使用Exetel公司的电话和网络 电话线没声响？究竟分割哪里？

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使用Exetel公司的电话和网络 电话线没声响？ 所以也没有网络  打电话分割Exetel公司  他们说让我分割大楼物业 看从大楼装备室到房间住户电话链接是不是有问题    我以为 我领取电话网络办事费用 应该是网络公司分割 确认保我的电话网络正常任务。   每次Exetel公司技术人员还说 要来住户反省 需求领取200多费用  网络电话不正常任务 为何我要领取反省费用？    有人遇到过这样的问题吗？

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能上网？

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没电话 所以也不成以上网

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还认为楼主说的是网络电话，原来是普通的电话。
这类状况个别TPG的工人材会干吧，多来一趟多收钱呗，当初Exetel也这么干了？