刚换了2个月OPTUS宽带肠子悔青了

丫头片子

搬新家正好以前TPG合同完结，想换个公司试试。
斟酌了telstra 和 optus 问了下当初都不给cable了
只有在NBN以前对付ADSL2+ 算计了一下不知道怎么脑门子一热就签了optus 60一个月的送个modem

恶梦开始了就
我知道新家离exchange 远速度会慢 （之前租房子都是看着exchange地位租的，这次是买房子。。没方法）

网上下了单 让寄到新家，下单当前过两天查说是寄到旧地址了，在旧地址等包裹也没来（看着tracking等的），那时分还没搬迁。
晚下来新家拾掇，发现包裹扔门外了，无语不知道是optus仍是快递的锅。

连上wifi开心的想新家总算有网了，关上youtube半天buffer不了。speedtest 1mbps 满脸黑线，打客服拍了30分钟保持了。
而后转天分割online chat，说是我路线有问题，支配了个技工来修理。第一天就要修理，我也信服了。

好景不长，搬到新家第一个月。各种卡逼，电视缓存，手机掉线，电脑卡机，PS我都不开了，更新个游戏要一辈子。打客服又是老一套，拿根线测速度。正常，说确定你家设计的问题，wifi掩盖欠好，好吧，你爱怎么说都行。第一个月买家具电器，太忙也没时间顾上网络的事，就始终对付着。

第二个月，仍是各种掉线，常常子夜就我一集体用手机，也掉线，卡机。2台电视youtube看个电视剧费死劲，卡的让我想砸电视。
上网查了查，听说optus的路由器渣的要命。因而我疑心是路由wifi机能欠好，online chat求解释，说是给我做line test 而后就断了，就再也没连上。过一会一个短信来，说有支配技工修理不需求在家。第二次了，并且我感觉modem问题，始终派人查屋外的网络有毛用。 火大， 只好打电话，等了30分钟，一个印度女人，没吃饭同样，说她check，等了10分钟告知我支配技工来修理了你等着吧，我说我方才聊天断了，这么说我家的line 又有问题了? 她说不肯定。我说我感觉是modem wifi的问题，我不感觉speed慢，她给我讲说等技工看过当前修睦路线就都没事了，我说那我modem呢，她说应该是你device有问题，modem没问题。我就问她你怎么肯定modem没问题，她又说由于我看到你line有问题，（刚还跟我讲不肯定line有问题，当初就在搪塞我）而后就没下文了。

想一想跟他们签了2年的plan，这当前得费死劲了。有人有过跟optus同样的阅历吗？想compliant 网上都没找到，online chat也要等，客服也没有compliant选项。这家公司究竟在做甚么。。。
还请问，这样的合同要去哪里投诉能力解约？

六只翅膀

Refund a

柳随风

间接TIO吧 别和他们空话了

lyr7926

谢谢 我去lodge了 真的是费时间费精神。。

chemin

这个纷歧定是optus的事件。我家之前就是tpg卡的要死。不停的时分还好。一断起来要你命3000。
而后换去t家。略微好点，起初查了良久，告知我有一个线之处有搅扰，然而查不出甚么中央。有可能我家里，也有可能家之外之处。没有方法。

最初我解决的方法是，搬迁。

zkxy2003

这个无解，你本人都说了新家离替换站远，等NBN守旧吧

PUREDESERT

离替换站远还真是无解，我之前租房近的时分网络真是飞起，起初买房离基站远了，网也是很慢...不外看YouTube仍是能够

mailke

家里没有电脑吗？借个条记本，网线连电脑测下速度不就知道是否WiFi的问题了？

Eleven

为何不给签cable了呢？

Cyan

谢谢各位的意见，我有做wired connection speed test 7mbps 看youtube不应有问题。
假如是地舆缘故，我也没故障。
然而一切问题都是泛起在wifi device下面。常常是家里路由器连手机，稀里糊涂的就断了，wifi下面一个小叹号。
而后看其余装备还在连着。电视也是这模样，不是由于慢buffer不下去。而是感觉wifi断了在reconnect。
我也特地反省了wifi间隔，有无搅扰，5米的模样，隔了一堵墙，手机掉线。
电视大略3米间隔。甚么都没有挡住，也是掉线。

sqmwlh

远的慢我能够买单，然而wifi总掉线，测速又不满，断了重连罢了。

wen

我之前签optus cable也是各种问题。几个月前进了，由于速度太慢，家里的电视盒基本看不了。

你要说network congestion,就能退出合同转走。他们速度慢，尤为是顶峰时分，他们分明的很。

山佳

不知道，T也问了说没有option给HFC，我说花多少钱都行就求有个好网络，他们说没有。

20082008

谢谢，cable peak time卡正常。
不知道adsl能不克不及用一样理由

月是故乡明

我家之前是optus ADSL，不掉线的
自从换成optus NBN后，每天掉线N次
给optus电话后，他们派NbN的人来了两次。而后也说从新寄个modem给我。还没收到。

郁闷死了。

gudjohnny

假如确认是WiFi的故障，倡议间接买个好点的无路线由，当前转到NBN也能持续用的，ISP送的都是渣滓

sivayang

集体感觉optus的速度是有问题的，我当初在telstra，一样cable，基本没有顶峰时间卡的问题。

血刃

请问怎么能知道离exchange 基站有多远呢？我家Optus cable 好慢好慢，问题是之前TPG更慢。当初这里NBN又尚无通，就算换Tesltra也不知道究竟会不会好一点，又贵得多。

hoteyes00

通了NBN，你会觉的OPTUS更卡，这边网速我是不报但愿了

ozer

我原来用的optus的nbn还挺好的，当初换了ADSL2+就是一个龟速。。。

lyh3044

我的tpg adsl2 以前也有过这样的状况,详细表示wifi 衔接不成靠，速度不不乱，tpg来测过两次都没有发现路线或者装备有问题，很无法。后果我注意到不必wifi间接用网线衔接电脑时速度好象对比不乱。揣测可能wifi受搅扰。后果是初期sony无线音响用的是同一频率但沒有wifi friendly 设计。打开音响零碎后状况立马改良。但愿能供参考。

lingerie

测试1，两个挪动终端连到wifi对传数据，看wifi是不是ok
测试2,看无路线由器上的adsl2+
路线信噪比是不是超过门限值
测试3，下载一个wireless analyzer看是不是有同频段搅扰
冰箱紧缩机，微波炉启动也可能惹起wifi信号搅扰。

傅红雪

直连好的Wi-Fi不行，问题曾经很分明了。多找几个时间段测一下，确认当前打电话间接说，甚么测试派人一概疏忽，你的态度要差一点，凶一点，少空话，间接给爷寄新的路由器来。怕打电话费事的就本人先弄一下，好比改个Wi-Fi的channel试一下。或者花个几11百的买个router，都是很小的事，不用如斯烦心。

anyany

手机上按个WiFi信号剖析的软件试试，看看有强搅扰不

fskhfx

离exchange远了信号就弱了，搅扰也多了，一样的问题他人家可能屁事都没有，到你家就是大问题，搬迁是最佳解决计划。

楼上说等NBN的，当初没有HFC了，FTTP也不太可能，上FTTN同样苦楚

pang555

Optus就自求多福吧。他们家的客服都是外包印度的，彻底是鸡同鸭讲。等大半天的后果依然是想扔电话

教你个方法：
买通后别跟印度人空话，告知她你要退网，电话会被转接到澳洲当地客服核心，接电话的是local。而后就能各种埋怨，即便退网也有相应折扣。

china0578

应该是你wifi 遭到搅扰的问题。不知道你的是甚么无路线由器。假如是2.十一n，能够设置2.4 或5G。5G的channel对比多。
同时下载一个无线剖析软件，找到搅扰至少的频段。
http://www.networkworld.com/art ... g-tools.html#slide1

liaoyx

最简略的办法是换一个modem / router再说， 经营商送的modem个别还行，然而router就不那末好了。

天涯

换网线连电脑间接测网速试试

bullsandbaboonb

LZ都说了，直连有7mbps, wifi只要1mbps.
lz 就是想optus给一个wifi好一些的router，然而我估量至多换一款一样型号的，其实都没用的。 我买的30块的router都比应用商的好。
所以我的倡议仍是老诚实实的本人买一个好点的router。花点小钱解决问题最佳了，不然这点大事太叫真是很伤神的。
只看了主贴 对 那就买个好点路由器吧

bald

这么多年跟这帮孙子打电话的教训。给你就一条倡议。

TIO

假如optus第一次问题没解决，拿个reference, 而后TIO

一旦你建设了个TIO ticket, 这个电话公司天天都会被罚款250刀，始终到ticket关掉为止。

optus会求你，用他们最佳的local service team来求你。帮你解决问题，补助你损失。

我现在和T家就是这样，他们还专门为我支配了一个service manager,说当前有问题都找他，VIP service.由于给他们开了几回TIO ticket.现在给他们印度人service team熬煎的差点把家具砸了。

coco

假如直联有7Mbps 那应该就是无线 wifi 的问题，估量跟optus说了也多是换同型号的给你，不如本人买个好点的路由器吧。

水晶蜗牛

先降级去AC WIFI MODEM, $99刀降级费，我敌人说是$40. 可能扯扯皮有优惠吧。你当初的是modem和router一体的，速度是真的会慢点。降级了modem和router离开的，本人买个好点的router，估量问题能解决好吧

topsen

可能就是路线问题，电话吵吗?

fswewwe

WIFI兼容性的问题吧。ADSL的话，LZ不如本人买个猫接下来玩吧。

bluemint

跟大家update下，分割了TIO，optus并无及时分割我。而后在closing date 分割TIO 第二次， 通知我case交给dispute。而后转天optus分割我，一个西澳的号码，谈话很客气。帮我查了查，说是全部区域都有congestion，没有est 时间修睦，NBN遥遥无期，说乐意帮我无前提cancel掉而且免掉当月账单。我固然是承受了，问我要不要port到其余公司先不cut off。。间接斩钉截铁的让他cut off。。

由于去查了下NBN大略要到7月份，目前这个ADSL我是不想再死脑细胞了。wireless的话就只要O家的vivid，网速真的就是苟且着。

粗略估量了下天天家庭用量是4GB摆布 一个月在十二0gb摆布，所以间接我就选择4G网络了。比了比各家的mobile broadband。
最初去隔壁virgin签了一个mtm的$75 十一0gb的套餐，平时放在另外一个手机里还能够spotify free streaming。加之我手机里vodafone有30gb目前也够用了，先试一个月，假如不敷用就upgrade到十二个月的plan是140GB/mth 或者手机再upgrade一下怎么也能凑出200gb plus了。

用了几天上去真的好舒心。。。
一句糙话描述就真的是开脱了大便枯燥后那种顺畅和知足。。

hechun

楼主能给个查exchange多远的网站吗，还有NBN何时守旧在哪里查啊？

天真的创伤

ADSL :http://www.adsl2exchanges.com.au/providerexchanges.php
NBN: http://www.nbnco.com.au/

nbn不到最初实际给你家装置 随时都有可能变动