到哪投诉Telstra?

sunwww

俺家10月份装了TESTRA NBN,  过后说10个任务日装好， 而后给个4G BACKUP盒子欢欣鼓舞回家去了。

俺之所以选择TELSTRA就是应为它能用4G形式运转， 直到网路衔接好后。

而后， 事件变动了， 技术人员从NBN井里拖线出来， 钻墙， 终于把线衔接进房了， 奇芭的事件泛起了， 一切事件做完了， 竟然不任务， 缘故是俺家旁边有2个NBN井， 拖线这个没NBN! 要从此外一个NBN井 拖出， 而此外一个有点远， 走线是个大问题。

问题是问题， 跟俺木瓜葛， 俺持续用4G 形式上网。上着上着， 网速就超级慢了，俺因而打客服， 通过几番交涉， 客服终于给俺4G Backup 加流量了。并且两头收到过几回短动静， 说俺流量用完了， 他们又给俺续流量了。

因而俺们持续息事宁人地拥着4G 得TESTRa, 持续等着技术人员去解决问题。

这一等就2个月了， 明天4G盒子网速终于又慢上去了， 关上网页都很困那， 俺立刻意想到又要打客服了， 可是。打了有数次电话后， 客服人员大略意思是他们会去催NBN部门的。 催是你们的事， 俺想知道两头期间俺咋办。有个经理级别的女的说， 4G BACKUP的盒子速度就这样，俺过后就火了。 假如她说4G盒子有流量总额限度俺还能够了解。 说正常网速就很慢俺无奈承受， 俺用它2个月了， 平时网速多块俺仍是知道的。

俺想知道， 像俺这类状况， 能够请求中止合同吗。固然是无前提退款那种。合同商定是正常状况使用下， 中止合同， 俺要按比例付盒子的钱。当初是他们拖了2个多月， 没实现装置。眼见圣诞到来， 更没人干活了。

此外， 能够到哪投诉他们码？ 由于实践上， 俺应该能够用4G BACKUP盒子， 直到NBN 装好为止。 然而在咱们之间， 是个谁也没遇见到的状况， 十天应该实现的工作， 竟然2个多月也没实现。

qeen

让他们给你4g盒子提速，欢欣鼓舞的持续用，看谁焦急

hifang

TIO

东北虎

Telstra是一个烂到不克不及再烂的电话公司，你投诉投诉再投诉仍是一个烂样。

tomas2004

http://www.tio.com.au/

值得同情,分割这个机构后,应很快解决问题

gege168

你把这个退了,其它公司能很快装置好吗?装置NBN是NBN.co担任仍是各个办事商担任?

zxwang

optus 有一款新上网方案， 5G 无线上网， 好象是70刀包月。

sissyboy

有备用方案就好，我也告过Telstra

zkxy2003

nbn不任务，钱照收了没有？

cdak47

果决TIO。此外一定要让他们退钱

niubala

能够不必急着投诉，你能够先拿TIO要挟一下，提出你的要求。个别来说她们听到TIO就会立马怂了。

鹿鸣

没装好， 没收钱。都2个月没收钱了。

问题是合同规则要要付MODEM钱， 用2年就MODEM不要钱。此外还有装置费。 过后店家查了零碎， 感觉俺这里装置应该是没问题， 因而就免了装置费99刀。

假如MODEM 退不回去， 俺要它干甚么。 俺想换OPTUS的 4G 无线上网， 68刀500G每个月， 也是要2年合同.

当初是， 俺抱着TElstra modem 上网很慢， Youtube关上首页都很慢更别提看视频了。 而后Telstra 也收不到钱。俺也不克不及换其余公司。

要是NBN装欠好， 俺就这样傻傻地等上来？ 问他们何时装好， 又没人给俺一精确回覆， 只说去PUSH.

bb.bb

Telstra的投诉流程和别家同样，先去它外部的投诉team，假如态度强硬，或者依然迁延不解决实际问题，再去TIO，但TIO的处置会很慢，通常最少两个月。

pipi

没收钱你就对付着吧

algo

HFC十分渣滓，让nbn技术员每一个个接口都要测数据，走线长了信号也会有损降
始终投诉，不解决坚定不交钱

hechun

说说我的阅历，也是看中4G Backup，后果前段周末NBN出问题，4G Backup慢的只要0.01M/s，只能用手机上网。周一就行-了
过后打了几回电话都没有用，说4G的额度并无超。我的手机同时上网没有问题。

懒得电话扯，当真写投诉信，要查询甚么这样，另外要补偿我用手机上网的费用。网上提交。说至多1周内回覆
一周多都没有理睬，打电话问，管投诉的人说你再给我说下，我回答，我投诉信写的很具体，请看投诉信。回答很强硬，说没有方法补偿，只能补救那几天没有网络的费用。而后转接Technical support，回答是只要在有问题的能力检测。过后欠亨的时分，能够两个technical support说他们没有方法。

正好家里有出去玩，筹备回来正式跟TIO投诉。没有想到登程前，阿谁接我投诉被动电话过去，说要解决问题，被动提出免1个月费用。