我家的Telstra nbn突然断网了，用的是HFC衔接，用网线直连nbn connection box也不克不及上网，网络诊断显示无奈获取静态IP

hong5499

我家是几个月之前刚换的Telstra nbn，换完当前是好用的。几天之前网忽然断了，咱们把nbn connection box用网线直连电脑，也不克不及上网，用自带的网络问题检测说是无奈获取静态IP，然而nbn connection box一切灯都是亮的。路由器用的是Telstra送的smart modem，并且路由器前面的online灯也是不亮的。咱们也有数次的重启nbn connection box以及路由器，然而后果都是同样的。目前曾经一个多星期了，所以请问各位老大这类状况是否就是nbn自身的路线有问题，得找人上门来修？

qq1002513

应该是坏了，call telstra tech team他们会帮你测试而后支配人上门反省，router坏了你让他们寄新的，这些都有warranty

maxwoo

去了一趟Telstra店里，他们二话不说就送了个Telstra smart modem，然而跟他们说能不克不及支配集体来检验，回复说必需要户主在，咱们户主被困在国际来不了，那岂不是要始终等

zt2233

你打电话去问问，应该是有18岁以上成人在就能，纷歧定是账户持有人