Telstra的许诺无奈兑现（后续）

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现在在telstra店里用他们电话打给T家销售，原本就像签个80一个月的ADSL2+的，后果被销售保举说签99就送gateway frontier和收费speedboost.因而就容许签了。到本周二尚无收到modern，用本人手机打电话给T，接线员说是送gateway frontier和speedboost，叫我等等，曾经发货了。周三收到，发现不是frontier，因而再打电话另外一接线员说是frontier和收费的speedboost。因为时间很晚，销售部门曾经上班，倡议我今天再打电话。周四打电话给T家，转来转去转到不知道是印度人仍是菲律宾人手里，他矢口不移没有frontier这回事，我说要找主管，并要他的名字和号码，后果人家间接说一开始我曾经告知你名字，没有义务再反复一遍，我说在那工号，人家啪一声间接挂电话。再次打电话，又不知道转来转去等了1个半小时，转到了一个部门，再次说没有收费frontier送，但他会去考察。

请问本人还能做些甚么？本人家里的网络之前个别都在150G摆布的用量，至多的时分是205G。原本80块的500G用量是绝对够了，然而冲着这收费的gateway frontier多掏了19块用99块的方案。要否则还不如间接用80块加9块的frontier每个月的方案。

此外最初一个T家接线员说speedboost基本无奈用在ADSL2上，那我就不明确了过后为何许诺送我这个无奈完成的货色？各位高人，这是技术上无奈完成仍是T家本人不想完成？

后续：
给大家一个有始有终。
不停给telstra打电话是解决不了问题的，起初间接上TIO。之后telstra打电话过去说，回听的我的一切通话记载，抵赖现在销售说的，签了99元套餐给收费的frontier猫。然而speedboost无奈完成，由于ADSL做不了。当初收到frontier了。

其实T家也是不想解决问题，想拖就拖。我打了N次电话，有次T家客服竟然还说基本找不到我的通话记载。当初TIO之后又说听了我的通话记载，真是睁眼说实话。

mylzxg · 发表于 2021-5-17 20:44:37

我renew 都半年了，都没收到新的modem，打了几回电话，等过久，都说曾经支配寄出来了，懒得打了，

cozo · 发表于 2021-5-17 20:49:00

当初确实是办事蹩脚了。

paranoid · 发表于 2021-5-17 20:53:19

以上各位，我在网上老是听到说TPG很差，我以前一段时间用的也是TPG，网络品质不不乱，打了几回电话埋怨网络，确实也是上门修了，然而修欠好，所以推出合同，我认为很难退出呢，后果TPG很快就容许了，并且还退了从我第一次投诉到最初我交钱期间一切的费用170多块钱，我都吃惊TPG办事当初怎么变这么好了。

hifang · 发表于 2021-5-17 20:56:46

speedboost 是 cable 的，ADSL 没有这些货色的。

lijie43 · 发表于 2021-5-17 20:57:46

谢谢回答，最初一个接线员也是这么和我说的。真是气人，为何现在销售的时分一个劲的说这个收费送我，即便他知道这是ADSL2+

snapshot · 发表于 2021-5-17 21:02:09

间接电话过来，让他们转你到complain team 去，其余部门没啥用，每次电话每集体说法还都不同。签合同说送的货色你有啥凭证吗？有凭证简略，没凭证就去店里找签约的人给你作证啊。否则告他们欺骗，就算adsl2 不克不及speed boost，你就说你基本不懂这些，店里sales 和你采购的时分都没说起这个。
telstra 客服也很凌乱，不外有点好，你多埋怨埋怨很容易拿失掉credit。

thq1231 · 发表于 2021-5-17 21:06:26

ADSL的速度次要受限于和替换局的间隔，确实是无奈boost的

不可思议 · 发表于 2021-5-17 21:09:39

我也是renew后容许的折扣始终没兑现，最初投诉到TIO。解决了。

丫头片子 · 发表于 2021-5-17 21:13:02

TIO别跟客服空话

lq789789 · 发表于 2021-5-17 21:16:53

亲自体验，T家当初办事很蹩脚。

天籁落尘 · 发表于 2021-5-17 21:18:07

蹩脚的一逼请求了99best bundle 来了两次说家里没fix line电话线，从街上弄一根过去就好。后果啥都没干，打电话跟我讲比及nbn守旧再弄吧，我擦查了下 nbn还需求半年。后果账单到早早就到了。还有几百块professional installation！

longtianlei · 发表于 2021-5-17 21:21:02

这个也太扯了吧

xqg555 · 发表于 2021-5-17 21:25:26

最初你怎么免掉这些installation的费用的？都没有装置就收钱。

forthegirl · 发表于 2021-5-17 21:32:40

T家当初办事很蹩脚

qqwwee · 发表于 2021-5-17 21:34:30

发货会有email，下面有tracking number。你这个好怪僻啊

i58liu · 发表于 2021-5-17 21:36:39

先后打了三个电话，第一次星期六打了说case manager 1-5下班。而后星期一打帮我转了半天最初给挂了，起初又打了一次，我态度有点差。而后搞定了，叫我间接付账单的钱减掉多扣的钱。明天打的。始终没时间拖着。假如再不解决的话就打他们投诉的电话。而后仍是不解决的话就tio 。telstra马上会有人打给你给你解决的。

mgw-hello · 发表于 2021-5-17 21:38:52

tio是甚么

诚诚 · 发表于 2021-5-17 21:40:38

Teleco妹妹unications Industry Ombudsman

赛伊 · 发表于 2021-5-17 21:43:30

我和你相同，啥也没做忽然收到一盒包裹，外面啥都要，还有一个电话，打电话问T 家那是啥？，没人知道，说让退等T 家送空的邮袋来，半年多过来了也没收到。那包裹始终在家里躺着。

wgz3333 · 发表于 2021-5-17 21:45:30

你基本就没有看懂我说的货色，这和tracking number没无关系。是许诺送的货色没有送。

Eleven · 发表于 2021-5-17 21:50:17

多谢

h12345 · 发表于 2021-5-17 21:54:17

被Ombudsman罚钱罚多了，能不诚实点吗

黑暗天使 · 发表于 2021-5-17 21:58:55

telstra店销售许诺的，其余线上销售是不会follow up的；假如你的account 外面没有送货色的note，其余team是不会抵赖有的

并且操作上也有不同，你或者需求先付费，阿谁许诺你的销售会在first billing moth 免去你费用

应该回去店外面找阿谁许诺你的销售

yjf · 发表于 2021-5-17 22:02:30

不是店里签的。我主贴外面说的很分明，是打电话签的。

weiye · 发表于 2021-5-17 22:06:55

历来就不置信Telstra, 上次电话路线坏了一个月，他们说不收我网费和电话月租，后果账单照样来，这都几个月过来了，客服交涉成千上万，就是屁用没有，烂

ahh · 发表于 2021-5-17 22:11:03

这类就投诉啊。。。
而后telstra就会给你每个月账单免多少钱。。。

留意最佳每次都用online chat，这样聊天记载能够当证据

Cyan · 发表于 2021-5-17 22:12:27

间接TIO 跟经营商不必空话

baboonbfskhfx · 发表于 2021-5-17 22:14:44

投诉吧后续：
给大家一个有始有终。
不停给telstra打电话是解决不了问题的，起初间接上TIO。之后telstra打电话过去说，回听的我的一切通话记载，抵赖现在销售说的，签了99元套餐给收费的frontier猫。然而speedboost无奈完成，由于ADSL做不了。当初收到frontier了。

其实T家也是不想解决问题，想拖就拖。我打了N次电话，有次T家客服竟然还说基本找不到我的通话记载。当初TIO之后又说听了我的通话记载，真是睁眼说实话。

ronin · 发表于 2021-5-17 22:18:24

TIO, fair trading, accc全去投诉一遍，会有人跟进的，到时分是他们焦急你不必急

天涯 · 发表于 2021-5-17 22:21:01

gateway frontier 是甚么，，，

雨露 · 发表于 2021-5-17 22:23:42

TIO的确有用

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