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    Telstra 真好笑

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    2021-5-17 23:53:13 339 26

    上周末闲来无事与Telstra 妹子网上聊聊天，由于知道电话谈合约常常会扯蛋，就用文字谈，认为万无一失，要了两个十一pro和NBN, 三年的合同价谈成两年，又给了些Credit 和NBN免装置免机费，所有都很美妙，价钱也标致。直到明天机子都收到了，却发现plan仍是36个月。

    打了个电话，换了两个三哥都是千般承认，问是不是听错或看错，我问他们零碎里都记载了甚么，不成能会搞错，知道我有存案后才抵赖过后的mm搞错了，要从新签合同，价钱也要多几十块每月。这下火了，签了的合同还能颠覆？！白纸黑字干甚么用？立马拿了个录音笔把通话再纪录一遍。

    最初也是无果，三哥做不了主，说让领导周一打个电话解决。唉，这算甚么事？每次转合同都有纠纷，不管是甚么营运公司都这付嘴脸，要签时千般的好，签完就承认。各位看官甚么意见？上ACCC?累！
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    全部回复26

    冰雪紫旋 发表于 2021-5-17 22:38:25

    冰雪紫旋 沙发

    2021-5-17 22:38:25

    有记载就不怕，此外你去ACCC干啥？莫非不是该去TIO?
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    wgz3333 发表于 2021-5-17 22:46:33

    wgz3333 板凳

    2021-5-17 22:46:33


    谢谢
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    毛小子 发表于 2021-5-17 22:49:31

    毛小子 地板

    2021-5-17 22:49:31

    没方法就是扯皮
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    fan 发表于 2021-5-17 22:52:50

    fan 5#

    2021-5-17 22:52:50

    先外部投诉，我家装网的时分就是产生了一些狗血的剧情，最初外部投诉，免了18个月的钱，到当初我还在用着他家的收费网呢
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    潘老大 发表于 2021-5-17 22:55:40

    潘老大 6#

    2021-5-17 22:55:40


    不都一窝的吗？还有这等坏事
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    水中金 发表于 2021-5-17 22:58:39

    水中金 7#

    2021-5-17 22:58:39

    先投诉
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    wang730000 发表于 2021-5-17 23:01:16

    wang730000 8#

    2021-5-17 23:01:16

    想起去年5月接Telstra Cable的事，打了电话，过后网上是每个月79刀，速度50M，流量1TB，接驳费100,3个月前进回100。
    打了电话，回覆说给我速度100M，流量1TB，接驳费100,3个月前进回100。给了一个合同号，几天后合同号被勾销了，换了一个新的合同号，又回到每个月79刀，速度50M，流量1TB，接驳费100，说合同搞错了，惋惜过后每个月录音。
    三个月后，发现接驳费100刀也没有退回来，打电话去问，提供了第一次电话的办事人员名字才前往了。
    跟这些公司分割，online chat是最佳的了，他们无奈承认。
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    right 发表于 2021-5-17 23:02:17

    right 9#

    2021-5-17 23:02:17


    反正我感觉这边外部投诉有用，没须要下去就降级到他们的主管部门，给大家留个缓冲都好办。补偿甚么的也好谈，反正就是要credit，它也不是间接给你现金补偿，其实对这类大公司来讲，只有不是现金补偿，而是往账户里充credit，对他们来讲没啥本质损失，还锁定了一个顾客不去投靠竞争对手，所以能给credit个别都会知足你的。我就要了近两千的credit。
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    du2004 发表于 2021-5-17 23:03:28

    du2004 10#

    2021-5-17 23:03:28


    下周打个电话试试，谢谢分享
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    vghao 发表于 2021-5-17 23:07:42

    vghao 11#

    2021-5-17 23:07:42

    我也遇到过的，签的时分说一个plan，拿到的时分此外一个，还好他们每给一个deal我都要一个reference number confirm，白纸黑字无奈承认
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    ligangang 发表于 2021-5-17 23:09:01

    ligangang 12#

    2021-5-17 23:09:01


    这个对比强！

    多大的差错呀？
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    水中金 发表于 2021-5-17 23:13:19

    水中金 13#

    2021-5-17 23:13:19

    请问楼主谈的甚么样的deal？
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    sunwww 发表于 2021-5-17 23:15:03

    sunwww 14#

    2021-5-17 23:15:03

    请问楼主这样的话多少钱
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    x002 发表于 2021-5-17 23:18:21

    x002 15#

    2021-5-17 23:18:21

    有Ref No.怕啥，间接先投诉，附上这个log。他们回绝抵赖再去TIO就行-了。
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    whitecat 发表于 2021-5-17 23:21:41

    whitecat 16#

    2021-5-17 23:21:41


    +1
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    真空科学技术 发表于 2021-5-17 23:22:41

    真空科学技术 17#

    2021-5-17 23:22:41

    假如是客户妹子本人错，留存记载的话，终究还会给你以前的方案，扣客户妹子钱
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    cheney 发表于 2021-5-17 23:27:07

    cheney 18#

    2021-5-17 23:27:07

    遇到过相似的事件，客服的程度问题，training不到位，我电话里再三确认过优惠，她都说是对的。预先别的客服不抵赖，说政策上基本没有这类优惠。

    我立即就投诉了，要求调档过后的电话录音，他们外部人员起初听过录音之后给我电话说是以前的客服搞错了，最初仍是根据优惠给我了。

    Telstra的投诉部门处置得还不错的，也有一定的权力，值得一试
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    nomadii 发表于 2021-5-17 23:29:03

    nomadii 19#

    2021-5-17 23:29:03

    几年前守旧T家宽带也是几个月的扯皮，真让人无语。
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    geejee 发表于 2021-5-17 23:32:27

    geejee 20#

    2021-5-17 23:32:27


    就是三年的plan变为两年的，价钱不变，合约期增加一年，再送20块credit 每个月，还有免装置，收费路由器。应该是很不错的，比哪家都廉价。
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    larry 发表于 2021-5-17 23:34:55

    larry 21#

    2021-5-17 23:34:55


    两个pro加NBN,270每个月，NBN有限，无装置，收费路由
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    pzyxxclh 发表于 2021-5-17 23:38:25

    pzyxxclh 22#

    2021-5-17 23:38:25


    好像也没廉价多少啊
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    AOC 发表于 2021-5-17 23:40:42

    AOC 23#

    2021-5-17 23:40:42


    每月廉价72块，2年廉价1740还少？
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    mailke 发表于 2021-5-17 23:44:41

    mailke 24#

    2021-5-17 23:44:41


    详细型号是多少？我比来也在看NBN.
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    qq1002513 发表于 2021-5-17 23:46:00

    qq1002513 25#

    2021-5-17 23:46:00

    一个iphone pro 十一才90刀一个月的确很廉价了。
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    pingsheng 发表于 2021-5-17 23:50:33

    pingsheng 26#

    2021-5-17 23:50:33

    请问下你说的3年plan谈成2年是指手机的钱？ 由于plan费实际上没有lock in contract啊，不明确三年只得是甚么
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    VALENTINO974 发表于 2021-5-17 23:53:13

    VALENTINO974 27#

    2021-5-17 23:53:13


    就是手机加plan 的钱付二年
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