被boost结账零碎坑了，谁知道怎么邮件分割他们售后

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订了个boost 的sim卡，结账的时分网页卡了，稀里糊涂变为了2个sim卡，被多收了一倍的钱。。。正在分割他们撤回，但我发信给他们的compalain的邮箱
我目前人不在澳洲也没有澳洲电话，不便利打他们电话。谁知道如何邮件分割boost的售后 谢啦，150$不是小钱