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    我要被Telstra搞疯了！

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    2021-5-18 00:30:39 455 31

    我从post paid转到Prepaid，当初旧卡新卡都没流量，电话没中央打，彻底找不到活人。他们网站叫用app，我app昨晚起就发不出去动静。telstra当初全部公司的客服就是一个机器人，真tm使人抓狂
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    全部回复31

    sivayang 发表于 2021-5-17 23:01:35

    sivayang 沙发

    2021-5-17 23:01:35

    我去哪里找活人
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    qeen 发表于 2021-5-17 23:04:47

    qeen 板凳

    2021-5-17 23:04:47

    TIO
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    AOC 发表于 2021-5-17 23:06:54

    AOC 地板

    2021-5-17 23:06:54

    我4月份请求的plan，sim卡寄来，到当初也没守旧，客服电话买通几回也没用，每次一个多小时的转来转去，最初掉线，而后也没有人再打回来分割我，下一次持续反复如斯。我曾经保持转到T家了
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    qqwwqqww 发表于 2021-5-17 23:11:36

    qqwwqqww 5#

    2021-5-17 23:11:36

    比来都差未几估量。这里的客服真实是
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    阿星 发表于 2021-5-17 23:14:21

    阿星 6#

    2021-5-17 23:14:21

    投诉吧。
    APP 里的好像纷歧定是机器人，我聊了一个小时，说是这个说是阿谁，一点专业常识都没有，我问首先有无在零碎里查看我的帐号，APP 的回复不太像是机器人。
    投诉后没几天就有人分割了。
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    dollar 发表于 2021-5-17 23:18:50

    dollar 7#

    2021-5-17 23:18:50

    换公司。
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    20082008 发表于 2021-5-17 23:19:52

    20082008 8#

    2021-5-17 23:19:52


    当初的live chat只要机器人，之前没有
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    嚣傻 发表于 2021-5-17 23:20:57

    嚣傻 9#

    2021-5-17 23:20:57

    当初投诉也解决不了我目前的问题。。。
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    snapshot 发表于 2021-5-17 23:25:10

    snapshot 10#

    2021-5-17 23:25:10

    菲律来宾服能做的事件无限
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    冰雪紫旋 发表于 2021-5-17 23:28:12

    冰雪紫旋 11#

    2021-5-17 23:28:12


    换其余家吧，等covid19完结再说了
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    hechun 发表于 2021-5-17 23:29:53

    hechun 12#

    2021-5-17 23:29:53

    我是上周发现有问题，投诉几天后就解决了
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    亮亮 发表于 2021-5-17 23:34:45

    亮亮 13#

    2021-5-17 23:34:45

    投诉
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    mxky 发表于 2021-5-17 23:39:06

    mxky 14#

    2021-5-17 23:39:06

    试过打他家的中文客服电话吗？
    http://www.telstra.com.au/conta ... n:contact:CTA:store
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    鹿鸣 发表于 2021-5-17 23:42:28

    鹿鸣 15#

    2021-5-17 23:42:28

    握手
    用脚投票了
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    漂亮宝贝 发表于 2021-5-17 23:47:27

    漂亮宝贝 16#

    2021-5-17 23:47:27


    礼拜五试过，断了。今天再试。

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    潇潇 发表于 2021-5-17 23:50:42

    潇潇 17#

    2021-5-17 23:50:42

    他们门面当初还在开。我都是去门店找活人的。
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    ivan34 发表于 2021-5-17 23:51:46

    ivan34 18#

    2021-5-17 23:51:46

    我从vodofone转了阿谁很廉价的kogan prepay，几分钟就搞好了，用了几天也没甚么问题。
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    emydswg 发表于 2021-5-17 23:53:03

    emydswg 19#

    2021-5-17 23:53:03


    不知道门面有无电话能够打的
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    疯癫和尚 发表于 2021-5-17 23:56:55

    疯癫和尚 20#

    2021-5-17 23:56:55

    跟Telstra打交道需求特别耐烦，具体记载每次交流状况。

    亲测132000的电话是可以买通的，但一定要有坚决的信念。
    一个问题解决掉，大略给30天吧。不行就再来30天。

    澳洲市场小，Telstra又是行业翘楚，被方法。
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    hxy8802 发表于 2021-5-18 00:00:14

    hxy8802 21#

    2021-5-18 00:00:14


    买通也没用，彻底找不到活人，最初各种选择，仍是叫我去用app。而后app动静发不出去
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    yuhong 发表于 2021-5-18 00:04:49

    yuhong 22#

    2021-5-18 00:04:49


    倡议任务日持续打，直到找到活人。

    解决问题当前强烈要求补偿损失，T不会refund，但可能给credit。
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    bbs139 发表于 2021-5-18 00:08:31

    bbs139 23#

    2021-5-18 00:08:31

    刚跑去Telstra shop，一个十分十分helpful的店员/店长告知我，当初call centre整个关了（海内的call centre）。他们外部正在训练澳洲当地人员。不知道何时会有人工客服。。。。

    他也没法帮到我，他倡议我去买个其余的$2sim卡，转过来，激活了再转回telstra.....这样最简略
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    虫子 发表于 2021-5-18 00:10:56

    虫子 24#

    2021-5-18 00:10:56

    telstra的办事比来几个月差到不行，电话等N久，当初转在线客服，容许挺好，问题仍旧
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    zt2233 发表于 2021-5-18 00:15:29

    zt2233 25#

    2021-5-18 00:15:29

    嗯，咱们基隆的客服核心lockdown了，没有方法。维州政府死活不赞成开。当初得多事件都干不了。

    转号不行的话打这个号码 ： 1800 631 334 目前仍是能够买通的。

    维州的兄弟姐妹找不到开着的门店能够有问题短我。能帮到你的会给你帮助。

    咱们店目前还开门，然而5千米限度，所以不是住在郊区左近的，不倡议你过去。
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    依依 发表于 2021-5-18 00:17:46

    依依 26#

    2021-5-18 00:17:46


    我也遇到过你这个状况

    花了我1个月,  1个月期间, 我没电话可用

    你敢信???


    我不再用telstra了
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    znli1979 发表于 2021-5-18 00:19:27

    znli1979 27#

    2021-5-18 00:19:27

    由于telstra的客服都在菲律宾，菲律宾一发作疫情就都wfh了
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    zxwang 发表于 2021-5-18 00:21:05

    zxwang 28#

    2021-5-18 00:21:05

    上网 选择Complains

    马上会有专门客服和你分割

    条件是 你是Telstra客户
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    glluoya 发表于 2021-5-18 00:22:15

    glluoya 29#

    2021-5-18 00:22:15

    我是以前转了Telstra的nbn网络套餐，守旧后付款有问题，telstra app也登录不了无奈网络领取，说是零碎内没记载，两个月内打电话有数次都是机器人接听，接不到人工客服，连投诉形式都不成行，几乎让人没脾气。
    前面无解只得跑到门店去，好歹任务人员帮我从新设置后可以上网付账，不必耽心断网了...
    深深了解楼主
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    lkmyjf 发表于 2021-5-18 00:24:49

    lkmyjf 30#

    2021-5-18 00:24:49

    我是买了一个数据流量的Sim卡，卡一个多月了没有收到，至今没有，然而费用从它寄出那天开始算。我卡还没收到还没激活，然而账单先到了。打电话，等了一个多小时，就没有一个活的人来接。最初是去实体店拿了一个卡，由于疫情得多实体店没有开门，不然也不会选择邮寄的形式。telstra的办事当初真的太差了。我最初也是跑了门店几回，仍是门店的人解决的。投诉了，阿谁case manager都没任何作用，我最初理都不睬她。
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    emydswg 发表于 2021-5-18 00:28:31

    emydswg 31#

    2021-5-18 00:28:31


    我从别的公司转 T家 ，转了20天没转过来，号码从别的公司转走了，T家有号码但不克不及任务，没网不克不及电话，每天问客服，各种奇葩理由，都是一个套路回答，全是空话。

    没方法就转回原来的公司，20秒就完事了，你敢信？？
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    cloud3747 发表于 2021-5-18 00:30:39

    cloud3747 32#

    2021-5-18 00:30:39


    我最初到telstra店里求助，店员叫我先买个其余公司sim卡，吧我原来telstra号码转出去，而后再转进来。我转出去很快，而后转进来又卡住了，网上/电话都无处求救，最初又到这个店里，这个店员把我解决了。
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