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    请保举help desk零碎

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    2021-5-18 01:01:58 944 28

    公司small to median，请大家保举
    1.help desk / incident management 零碎
    2.change management 零碎

    或者有combine一同的。
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    全部回复28

    KKK 发表于 2021-5-17 23:43:59

    KKK 沙发

    2021-5-17 23:43:59

    我记得有SAAS的办事就能,不必本人搞东搞西?
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    zp168 发表于 2021-5-17 23:50:40

    zp168 板凳

    2021-5-17 23:50:40

    Mojo
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    红色樱草 发表于 2021-5-17 23:53:48

    红色樱草 地板

    2021-5-17 23:53:48

    hp service centre.
    bmc
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    kelisi 发表于 2021-5-17 23:57:31

    kelisi 5#

    2021-5-17 23:57:31

    ManageEngine啥都有，之前公司用的。
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    sissyboy 发表于 2021-5-17 23:59:42

    sissyboy 6#

    2021-5-17 23:59:42

    SAAS? 这是车吗？

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    sherri 发表于 2021-5-18 00:02:31

    sherri 7#

    2021-5-18 00:02:31


    你想问是否有个车叫SAAB的?SAAS和SAAB差了一个字母.
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    zhoubaozhoubao 发表于 2021-5-18 00:05:02

    zhoubaozhoubao 8#

    2021-5-18 00:05:02



    software as a service......
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    鹿鸣 发表于 2021-5-18 00:09:21

    鹿鸣 9#

    2021-5-18 00:09:21

    假如网断了，这货色还有用吗？
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    蛤蟆-绿茶 发表于 2021-5-18 00:13:13

    蛤蟆-绿茶 10#

    2021-5-18 00:13:13

    好多个，
    sentinel
    remedy
    heat
    bmc
    但不要用HP SM7，巨烂无比
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    豪腕 发表于 2021-5-18 00:16:49

    豪腕 11#

    2021-5-18 00:16:49

    remedy 仍是不错的.
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    ana314 发表于 2021-5-18 00:20:02

    ana314 12#

    2021-5-18 00:20:02

    Numara Footprints,完成办事台功用，变卦办理，问题办理，合乎ITIL v3的软件。能够定制，但觉得报表功用弱了点，请了里面的其余公司开发了定制报表。CI的办理颗粒读较粗，CI拓扑需求加钱能力完成.价钱适中。合适大中小公司。
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    dollar 发表于 2021-5-18 00:22:50

    dollar 13#

    2021-5-18 00:22:50


    咱们就正在用sm7.....
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    100d 发表于 2021-5-18 00:25:57

    100d 14#

    2021-5-18 00:25:57

    固然首推 JIRA

    澳洲当地开发产品，当初遍布寰球得多中大型企业。

    分支产品超多的，咱们公司就用好几个产品。
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    我们 发表于 2021-5-18 00:30:30

    我们 15#

    2021-5-18 00:30:30



    感觉好用吗？爽不爽？
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    疯癫和尚 发表于 2021-5-18 00:32:06

    疯癫和尚 16#

    2021-5-18 00:32:06

    Dell Kace 谁用过
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    forthegirl 发表于 2021-5-18 00:34:59

    forthegirl 17#

    2021-5-18 00:34:59

    change management的零碎/工具呢？
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    ronin 发表于 2021-5-18 00:36:07

    ronin 18#

    2021-5-18 00:36:07

    CA ...
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    lnn 发表于 2021-5-18 00:38:18

    lnn 19#

    2021-5-18 00:38:18

    mark
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    longtianlei 发表于 2021-5-18 00:40:53

    longtianlei 20#

    2021-5-18 00:40:53

    首推BMC的Remedy
    IBM的Tivoli Maximo
    HP的Openview
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    水中金 发表于 2021-5-18 00:43:07

    水中金 21#

    2021-5-18 00:43:07

    ORTS
    GLPI
    google 搜之
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    仓颉 发表于 2021-5-18 00:44:42

    仓颉 22#

    2021-5-18 00:44:42

    Remedy要多少钱，我在网站上没找到。

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    芦苇 发表于 2021-5-18 00:47:05

    芦苇 23#

    2021-5-18 00:47:05

    Of course, Remedy ！！！
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    lq789789 发表于 2021-5-18 00:48:46

    lq789789 24#

    2021-5-18 00:48:46



    俺们也是用footprints，哈哈
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    kelisi 发表于 2021-5-18 00:49:59

    kelisi 25#

    2021-5-18 00:49:59

    楼主别想了。JIRA 绝对是首选。。看看他们的CLIENT 列表就知道都是些甚么公司在用了。
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    stonegy 发表于 2021-5-18 00:52:42

    stonegy 26#

    2021-5-18 00:52:42

    Heat is rubbish too
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    cheney 发表于 2021-5-18 00:56:10

    cheney 27#

    2021-5-18 00:56:10

    顶 remedy.
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    hxy8802 发表于 2021-5-18 00:59:18

    hxy8802 28#

    2021-5-18 00:59:18



    我看了下其它几个筒子保举的软件，觉得footprint还不错，并且当初也被BMC收购了，属于remedy兄弟产品了，可能更合适中小企业，网站上有能够下载的试用版本。

    由于不理解你们公司的详细状况和你的详细职责，所以没法说更多。
    这个Help Desk的实行并非装一套软件的事件，前面要有ITIL组织架构的反对。

    有兴致的能够详聊，我比来没有做过相似的解决计划，几年前做过Remedy在一个AP数据核心的降级，还有点印象。
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    yesjiyjq 发表于 2021-5-18 01:01:58

    yesjiyjq 29#

    2021-5-18 01:01:58

    兄弟公司用了PRD，好像论坛的同窗都没有提到。 来做了一下presentation，觉得还能够，不知道footprints跟它比会如何，有无一个comparison chart?HelpMaster Pro
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