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花了28万多买的凯迪拉克ATSL，被举升机抬到一米多高，豆大的油从底盘往下滴，车主黄先生埋着头，打着手机电筒到车底查看，发现是发动机出了问题。此后两年多，变速箱、后桥也相继出现漏油问题，至今没有解决。
5月24日，黄先生将自己的遭遇发到微博，相关问题也通过“新浪汽车”微博进行曝光。黄先生说，他只是一名想不漏油的凯迪拉克车主。
6月3日，问题还未完全解决，黄先生却被4S店要求删除微博。
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↑黄先生的爱车，凯迪拉克ATSL
维权
新买的车两年多 发动机、变速箱等相继漏油
2018年8月30日，成都市民黄先生在成都金菱凯迪4S店购置了一台凯迪拉克ATSL轿车，花了28万多元。
黄先生说，这是他人生的第一辆车，十分爱惜。2019年4月，黄先生开着爱车回老家玩，顺道在老家做保养。当爱车被举升机抬起后，黄先生发现绿豆大的油从底盘一颗一颗往下滴，随后发现是发动机出了问题。
回到成都，黄先生开着爱车去4S店检查。黄先生称，4S店告诉他可以清洗后再跑一段时间。然而跑了3个月后，黄先生再次去检查发现发动机漏油比原来更严重了，而且变速箱也存在漏油的问题。当时4S店给出的解决方案是发动机、变速箱重新打胶。后来漏油问题得到一定程度的缓解。
时间来到今年3月，黄先生突然发现脚刹失灵，再去4S店维修，结果这次是后桥漏油，为此4S店更换了密封圈，黄先生称：“4S店说更换密封圈就可以了。”
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↑后桥漏油
但是，后桥更换上的新密封圈并未起到作用，发动机、变速箱依然在继续漏油。6月2日和3日，红星新闻记者分别在黄先生家附近的维修店和金菱凯迪4S店查看了该车的底盘，发现后桥处的油几乎将整个后桥底部浸湿，一排油珠泛着光；发动机和变速箱漏油情况相对轻微，但也能看到明显的油迹。黄先生手一摸，手指立刻附着上黑黑的一片油渍。
5月24日，黄先生将自己的遭遇发到微博，相关问题也通过“新浪汽车”微博进行曝光。黄先生说，他只是一名想不漏油的凯迪拉克车主，他担心到今年8月漏油问题依然无法解决，到时候质保也到期了。
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↑黄先生发的微博
回应
4S店称正协商 厂家要求车主删除微博
6月3日上午，红星新闻记者与黄先生一起来到成都金菱凯迪4S店。据天眼查，该4S店所属企业为成都金菱凯迪汽车销售服务有限公司。
黄先生反映的漏油问题是否属实？记者就此问题采访了该4S店一名经理和一名技术人员，他们均不否认。该经理称：“现在是后桥密封圈在漏油的问题，我们已经向厂家反映。”该技术人员则介绍：“后桥确实在漏，我们不否认；发动机（及变速箱）确实像在漏，我们也看得出来，可能是上次漏油打胶时裹进去的油。我不清洁它，你（黄先生）再跑1万公里，如果还漏油我们负责。”
后桥是什么原因造成的漏油？该技术人员介绍：“可能是密封圈的问题，材料可能有瑕疵，也不排除是装配的问题。”漏油有什么影响？该技术人员介绍，会造成异响，但不会有安全问题。
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↑成都金菱凯迪4S店
该车辆怎么会反复出现漏油问题？该经理表示：“这个问题我没法给你官方回复，车有这么多零件，也有质保期，不能给你保证100%都OK。这个原因要厂家来研究、分析、报告，厂家会给这边技术总监沟通，我们来给客户解释。”
在如何解决问题的方案上，黄先生与4S店在更换后桥总成的问题上达成一致。黄先生称，此前4S店不同意换后桥总成。该经理介绍：“厂家建议继续换油封，厂家是什么建议，我们就按厂家的建议的建议执行。而现在厂家同意换总成。”
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↑黄先生在4S店与经理、技术人员检查漏油情况
但是，黄先生与4S店在是否延长质保的问题上暂未达成一致。黄先生表示，他希望可以延长质保，需要漏油问题完全解决后，才能终止质保，“否则8月份质保到期依然漏油，我怎么办呢？”对此，该经理表示4S店“没有同意，也没有不同意，需要一步一步解决”。
该经理反复强调，4S店“不能说同不同意，要看厂家，4S店起的是沟通作用。”
最后，该经理表示：“厂家现在要客户配合，说客户发了微博之类的，要先删了之后，下一步客户有什么诉求（再沟通），厂家有（舆论）方面的考虑。” |
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