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如题,求建议。我的诉求:承认是他们的错误,道歉,整改他们的流程。
不喜欢他们写的report,责任推得一干二净,说是我limited English的问题。
今天去诊所打一周前约好的流感疫苗,结果给我打了阿斯利康的新冠疫苗,而且我还告诉护士我约了七月底的辉瑞新冠疫苗了。
觉得他们程序很有问题,打前没给我看或确认、签证任何文件。我到了后和前台说了约了流感疫苗,医生叫我进去也确认了打流感疫苗,让我等护士。过一会护士匆匆忙忙进来了,和前台是同一个人。打完立马护士感到不对,问我:你是要打流感吗?...
我全程没有签任何东西,也没有给我看任何文件或疫苗瓶子(有时候打流感医生会给看确认打的是流感)。这个我和当值医生提出了质疑,他说因为阿斯利康的covid保存问题,一瓶是多个剂量的量,不能反复拿出冰箱。我提出那应该至少拿文件确认一下,以确保不会因为语言沟通等产生错误。他一直和我说要focus在事情发生后的解决、,你每天出门都会take risk,不用太担心血栓这种低概率事情,我表示这些我都了解,也表示理解了。提出要改善流程,避免再发生类似事情,而且我还有别的健康concern他说会和specialist沟通+research再告诉我。结果我事后拿到的case note上写的原因是因为我limited English,只有一句:the patient came for flu vaccine, was administered AstraZeneca COVID-19 vaccine, 这算是承认他们的问题吗?
关于英语:我电话预约,前台、医生确认,包括和当值医生沟通都是英语。而且我和护士说:I booked Pfizer COVID vaccine in the late of July. 说完这句她几乎马上就给我打了,打完立马反应过来问我:你是要打流感吗?
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