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    被Origin Energy折磨疯了，哪里可以解决投诉

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    2021-7-9 22:39:11 21992 24

    突然收到一张几千刀的气费单。

    我家差不多过去十年气费用量都很平均，大概$700一$800一年。今年突然来个单子说，说是因为以前是估计的，实际读表以后要多收几千刀。关键是按照最近的一次实际读表，我家要用6倍以上才能用到这个量，明显跟实际情况不符。

    然后就是噩梦开始，他们客服根本不解决问题，每次说我们派人查表确认，但是2次都放鸽子，跟本没人来，这两周悉尼lockdown，说来了家里没人简直扯，一直都在家，根本没人来。

    客服各种推脱不靠谱，请问大家这种情况怎么办，可以去哪里找管理部门解决。
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    全部回复24

    vivienliren 发表于 2021-7-9 18:57:08

    vivienliren 沙发

    2021-7-9 18:57:08

    这家公司账单的管理差的不行，再也不用了。最后去投诉解决了，你打投诉电话吧。其他都是推来推去的。
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    leehouses 发表于 2021-7-9 19:09:35

    leehouses 板凳

    2021-7-9 19:09:35

    https://www.ewon.com.au/
    NSW energy omubudsman投诉 有用记得加分
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    marylz 发表于 2021-7-9 19:23:40

    marylz 地板

    2021-7-9 19:23:40

    投诉 fair trading？
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    nailone 发表于 2021-7-9 19:33:51

    nailone 5#

    2021-7-9 19:33:51

    10年都是估算的账单?
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    hitdog_1983 发表于 2021-7-9 19:47:46

    hitdog_1983 6#

    2021-7-9 19:47:46


    不是，10年大部分是估算➕实际，但是都是一个季度差个几十块钱。
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    sry0210117 发表于 2021-7-9 19:53:31

    sry0210117 7#

    2021-7-9 19:53:31

    分10年付，一个月付10刀
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    落落小方 发表于 2021-7-9 20:00:43

    落落小方 8#

    2021-7-9 20:00:43

    你可以看看表上的值和账单上的对不对的上，多半是小数点抄错了……

    以前Red有一次也是账单错了，他们让我拍一张meter加上当天报纸都照片发给他们就改过来了
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    1355331 发表于 2021-7-9 20:07:03

    1355331 9#

    2021-7-9 20:07:03

    读表的是distributor,   你签的retailer ，也要靠Distributor 的人去读。

    如果一下出来几千， 有可能不是读多了， 而是少了。  然后如果上次是实际读数， 这次也是实际读表， 系统就会认为， 你用的量是走了一圈之后的结果。  比如上次是980, 这次是680，系统计算就是 99970 （ 假设你们家是5位数的表。
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    guojingkun 发表于 2021-7-9 20:13:29

    guojingkun 10#

    2021-7-9 20:13:29

    另外，突然这么大的账单， 你不用着急。 联系过他们之后， 他们会把你账户设置 billing block, 直到问题解决。 你不用担心付钱的事情。

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    guochunhua2105 发表于 2021-7-9 20:24:08

    guochunhua2105 11#

    2021-7-9 20:24:08

    一直留言这家是流氓公司。
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    3mzfn5er2i 发表于 2021-7-9 20:33:15

    3mzfn5er2i 12#

    2021-7-9 20:33:15

    公司乱收钱的事情不少，Vodafone之前乱收钱赔了几亿。
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    lanmanhan 发表于 2021-7-9 20:41:26

    lanmanhan 13#

    2021-7-9 20:41:26

    你第一次开户的时候会有一次真是读表 这个是必须的不可能是预估，所以他们这次真实读表就是你用Origin到现在的真实数据，表有问题或者中间漏气的可能性比较大- -
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    5kioxrb7yu 发表于 2021-7-9 20:50:21

    5kioxrb7yu 14#

    2021-7-9 20:50:21

    x energy当年一下给我来个5000账单，结果来个usage都没有，我电话问咋回事，人家说是预估的，告诉我不用理会。

    结果过几天来了个7000的，说是什么惩罚性的。
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    lishuo414 发表于 2021-7-9 20:56:47

    lishuo414 15#

    2021-7-9 20:56:47

    太身同感受了！
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    niki0109 发表于 2021-7-9 21:06:09

    niki0109 16#

    2021-7-9 21:06:09

    转走。。
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    johnson513 发表于 2021-7-9 21:18:20

    johnson513 17#

    2021-7-9 21:18:20

    借贴说个问题。现在agl的账单上根本没有读数，直接给个用量，说是smart表没有读数。也是醉了
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    fuxiaojie1984 发表于 2021-7-9 21:31:12

    fuxiaojie1984 18#

    2021-7-9 21:31:12

    借贴说个问题。现在agl的账单上根本没有读数，直接给个用量，说是smart表没有读数。也是醉了
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    aricjames 发表于 2021-7-9 21:41:48

    aricjames 19#

    2021-7-9 21:41:48

    用3楼的链接
    我当年也是用O家的，后来搬家2年后它又发账单给我，要我交钱，说是当年账单少收钱了，尼玛少收钱2年后才发现，我搬走时你们不是还读表还收费了，现在和我说钱少收了，问它哪里错了也说不出来
    直接用3楼链接投诉，没几天他们就来电话说账单免掉了，这群孙子就欺负老实人，对老用户继续撸羊毛，不懂投诉只能傻傻被骗了去交钱，
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    幽兰飘香 发表于 2021-7-9 21:49:36

    幽兰飘香 20#

    2021-7-9 21:49:36

    Origin 都敢用
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    xueyi 发表于 2021-7-9 21:59:28

    xueyi 21#

    2021-7-9 21:59:28

    刚转到他家，有点怕怕的
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    x6zbkxz 发表于 2021-7-9 22:03:09

    x6zbkxz 22#

    2021-7-9 22:03:09


    不管以前怎么估，现在的表数和帐单数是否相符才最重要
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    dashabi 发表于 2021-7-9 22:17:25

    dashabi 23#

    2021-7-9 22:17:25


    以后打这类电话记得录音
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    xiaoyu_725 发表于 2021-7-9 22:25:27

    xiaoyu_725 24#

    2021-7-9 22:25:27


    他们感觉就像在闹着玩一样。

    5000还是7000就是一个数字，根本不是钱…
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    cacimodo 发表于 2021-7-9 22:39:11

    cacimodo 25#

    2021-7-9 22:39:11

    遇到过同样情况，打了一圈电话，推来推去，最后转走了事。
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