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    farfetch的客服真的很变态，大家下单前要小心

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    2021-5-13 06:25:26 530 23

    8月10日在farfetch上看到Valentino flats,就是以前CocO美女秀过的鞋打折到$397,又是我的码，立刻下单了，十一日确认被扣款，形态改成order processing,比及14日仍是这个形态，就打电话给客服为怎么还没邮寄除，15日收到邮件说是零碎过错，他们不克不及以这个价钱发售，立刻cancel我的单，说给我时机原价的8折买这鞋，免运费，24小时内回复无效。我心里很不爽，要不是我感觉等的久了去分割客服，基本没人通知我是怎么回事，只知道扣钱了然而不发货。立刻写信投诉，这次客服的回信更是嚣张，说根据法律，即便曾经扣钱了，他们没有发email确认发货的话，这个agreement 都是不可立的，他们有权随时勾销定单要是他们感觉价钱分歧理。真是从没在网购中碰到这事过，在nap,theoutnet或者是美国网站也买过不少货色，这还真是第一次碰到那末嚣张的客服。第一次在farfetch买，也是最初一次，不再会在他家买货色了
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    全部回复23

    zr345 发表于 2021-5-13 05:16:54

    zr345 沙发

    2021-5-13 05:16:54

    太誇張了！
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    wgz3333 发表于 2021-5-13 05:21:39

    wgz3333 板凳

    2021-5-13 05:21:39

    渣滓网站吧。。太差劲了！
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    hxx 发表于 2021-5-13 05:25:46

    hxx 地板

    2021-5-13 05:25:46

    可能概率问题吧 恰好让楼主遇上了 刺激一下
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    流星 发表于 2021-5-13 05:29:08

    流星 5#

    2021-5-13 05:29:08

    这客服甚么态度啊 我也在这网站买过打折鞋子 目前为止还满意 楼主遇到的事太郁闷了
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    hbdhua 发表于 2021-5-13 05:31:00

    hbdhua 6#

    2021-5-13 05:31:00

    太郁闷了。我以前退货一次货体验还不错。
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    w2xking 发表于 2021-5-13 05:33:29

    w2xking 7#

    2021-5-13 05:33:29

    这个太恶心了吧，本人价钱犯错就得遵循合约啊
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    红色樱草 发表于 2021-5-13 05:36:46

    红色樱草 8#

    2021-5-13 05:36:46

    是很郁闷，客服还搬出law,说是by law，他们是有权随时勾销定单，我是不懂uk甚么law, 最少澳洲要是商家标错价，就必需卖给主人，一样都是英联邦法律，不成能差很远吧，客服态度真是有够让我郁闷的
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    nikos 发表于 2021-5-13 05:38:45

    nikos 9#

    2021-5-13 05:38:45

    颇有可能就是，特价鞋还剩一双，你买的时分其实曾经没货了，然而网站更新慢，所以他们再去拿货的时分拿不到那末低的折扣了，所以才会这样。

    像farfetch这类网站都是变数十分大的网站，他们都是靠赚取折扣两头的差价生存的
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    宫城飞雪 发表于 2021-5-13 05:40:18

    宫城飞雪 10#

    2021-5-13 05:40:18

    邮件里说是他们的零碎泛起问题，做成5折
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    时间 发表于 2021-5-13 05:44:55

    时间 11#

    2021-5-13 05:44:55

    l z有无收到order confirmation的email？
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    sunshinerock 发表于 2021-5-13 05:46:37

    sunshinerock 12#

    2021-5-13 05:46:37

    网站玩不起就不要玩
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    ydw 发表于 2021-5-13 05:49:57

    ydw 13#

    2021-5-13 05:49:57

    我从Farfetch买过超级廉价的华伦天奴，半价，曾经收到了。 过后我也很怕他们不给我发货，这家网上买货色，也是要拼运气的。
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    china0578 发表于 2021-5-13 05:52:54

    china0578 14#

    2021-5-13 05:52:54


    网购到廉价的货色有的时分是蛮耽心，卖方随时cancel定单. 这个听起来太气人了，应该把购买的价格图和email截图发到fb下来.
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    syshijia 发表于 2021-5-13 05:55:39

    syshijia 15#

    2021-5-13 05:55:39

    是在paris的Biondini Paris boutique,原本还认为巴黎的店，怎样都名誉好点，谁知道让本人这么郁闷p
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    koala 发表于 2021-5-13 06:00:27

    koala 16#

    2021-5-13 06:00:27


    下单后收到一封thank u for ordering in Farfetch的email, 外面有买的货色，价钱，payment详情，我不知道这个算不算confirm letter, 在其余网上买，也就是收到这类thank u for ordering 邮件，而后下一封就是说dispatch邮件了，Farfetch客服硬说这不是comfirm邮件，说是由于他们还没跟boutique分割过，郁闷
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    倒数的时间 发表于 2021-5-13 06:04:30

    倒数的时间 17#

    2021-5-13 06:04:30


    我试试post上fb, 当前不会再去farfetch买货色了，下单的时分认为捡了个廉价，后果是捡了气受
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    426 发表于 2021-5-13 06:07:40

    426 18#

    2021-5-13 06:07:40

    这家好多都投诉，不是概率问题，是自身就很差
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    sini 发表于 2021-5-13 06:09:54

    sini 19#

    2021-5-13 06:09:54

    V家的柳丁鞋我在德国的时分百货公司至多只会打7折并且是只要两个色彩的平跟，打上去还要435欧元，并且很快没货了。farfetch家怎么能够搞到这么廉价的V家柳丁鞋。
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    hoteyes00 发表于 2021-5-13 06:14:32

    hoteyes00 20#

    2021-5-13 06:14:32

    我跟楼主买了同一双鞋，也被勾销定单了。并且当初还没收到退款。我不会再去Farfetch买货色了。太离谱
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    qeen 发表于 2021-5-13 06:16:27

    qeen 21#

    2021-5-13 06:16:27


    刚查了账户，收到退款了，然而他们客服卑劣嚣张还浮光掠影，还有就是Biondini paris这家店没有诚信，当前都不会再去买
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    缘尽天空 发表于 2021-5-13 06:21:16

    缘尽天空 22#

    2021-5-13 06:21:16

    当初farfetch的email，我都间接ignore掉，再多的折扣也不去了，不想买气受
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    znli1979 发表于 2021-5-13 06:22:25

    znli1979 23#

    2021-5-13 06:22:25

    哎呀 刺激一下LZ 是挺郁闷的~症结是态度欠好~~~
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    qqwwqqww 发表于 2021-5-13 06:25:26

    qqwwqqww 24#

    2021-5-13 06:25:26

    farfetch比来客服问题真多，刺激下楼主
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