【吐槽】现在American Express的客服这么拉垮的吗，今天给气...

筱凌儿

之前想申请张explorer卡，曾经发帖问过：https://www..com.au/bbs/ ... ead&tid=1701322

今天收到了正式的据信，意思是我的收入不足以证明我能还得上账单。。如果我想discuss可以打他们电话。。 当时很疑惑网上申请答了不超过十个问题。。就问了收入和花销，然后电话核实了也是这些一样的问题，就直接拒了。所以想打个电话说明下详细情况看看吧。

结果打他们电话更搞笑。。第一次打了，那边接通了竟然是在户外！ 呼呼的风声，还有其他乱七八糟的声音，然后也不说话。。我想在家上班可以理解，上班时间出去锻炼下也可以理解，但是如果要接热线电话还出门是不是有点过分了？？ 结果等半天我以为那边好歹是客服要自报家门客套下。。结果等了一会儿那边的三姐直接说你要是不说话我要挂了，有啥问题再打这个电话。。搞得我一脸黑人问号。

第二次打，好歹这人的英语好了很多，也没有在外面浪，我就简短直说我要discuss下我的application，说了下你们问的问题比较少，我家情况有点复杂 blabla。。然而无论我怎么解释,对方就好像机器人一样：不好意思你的application已经finalize了，请过90天再申请，谢谢。 妈呀，来来回回四五次对方一个字基本也没改最多多加了一个sorry。好吧，你让我打电话discuss，没见过这样discuss的。放弃放弃，还是看看其他卡吧

浪儿

对
内部审核决定拒绝你的申请 他们有权利拒绝告诉你原因的

后期会发你一封纸质的信件告诉你拒了的

现在申请信用卡要比以前难很多， 所有的财产和负债银行和信用卡公司都看的清清楚楚 而且也有自己的审核系统和标准，  银行的比这个更严格。

有可能你的体验得确不好吧， 但实际上amex的客服已经是所有信用卡公司里数一数二了的

疫情过后的服务是要稍微弱一点的， 这也没有办法的。

xiaoming

我就是收到纸质信，信上告诉我可以打电话discus啊

心泉如水

哦哦  对哈 那是官方说法的呀 哈哈

信上就那么一说而已  

具体就是现在审核普遍比以前难度高了好几个级别的

ehoney

给我的感觉是AE为了节约成本瞎搞。。找了一群啥也不懂的客服然后一切审核交给机器。而它们的审核系统又简单粗暴
我在银行试着申请他们的信用卡，问的问题就详细的多的多，因为资产贷款大部分都在这个银行，直接会让你选择哪套房哪个贷款你自己负担多少，还有确认你有多少非现金资产等等等等，填完当时就拿到conditional approval了，AE那边填完七八个问题当时就被拒了

猫妖

有一次被一个网站骗输入了信用卡信息，反应过来以后立刻和american express联系，问能不能把钱要回来。得到答案，让我自己去和网站联系。

xjs131576

你的信用分数有没有问题呢？AMEX是最容易申请的信用卡，因为不审核收入，随便填就是了。

jesjes

请问这个怎么查呀

惹火一簇

amex 是宽进严审

以前申请amex 都是秒批的 但是每个月就会查看信用记录的 如果有什么变化那边第一时间知道 就会联系卡主

审计卡主 或者直接关账户的  我身边有这样的案例的。

现在自从个人财务状况和负债对于信用卡和银行透明后 那自然申请通过的几率就小了很多的

o2poppy

信用分数有问题，他们只看这个

爱生活也爱武汉

我上个月申请Amex，电话里直接调我的银行账单，当场就批了12000额度，我的条件应该比LZ差多了，去年申请NAB和Citi都拒了。是不是其它方面的问题？