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近日，有网友发帖称，深圳地铁上一名保安员与乘客发生争执，要求乘客给一名外籍人士让座。对此，该保安员所属的鹏祥智慧保安有限公司官方微博“鹏祥智慧保安”发布通报并道歉。
据中国媒体《潇湘晨报》10月29日报道，视频发布者称，视频中被要求让座的当事人是其朋友，28日晚朋友21时下班搭乘深圳11号线回家，在车上找到座位坐下后，被保安要求让座给外国人，“保安说中国传统好客礼仪应该给外国朋友让座，我朋友拒绝了。保安走开一会儿后，又回来再次要求我朋友让座。”
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报道指，视频发布者介绍，被再次要求让座，坐在小陈旁边的一大哥为他们打抱不平，反问保安为什么需要让座，没有法律要求中国人要给外国人让座，“大哥说了一句保安这种行为是崇洋媚外，保安就非常激动，一直要求大哥去警务室说清楚。”
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据发布者介绍，站在车厢里的外籍人士不是老年人“看着年纪不大”。
同日，上述保安员所属公司官方微博“鹏祥智慧保安”发布通报解释称，网络流传视频为10月28日晚22时20分，由乘客在地铁11号线1102号列车拍摄。当事安保人员郭某隶属鹏祥智慧保安有限公司，于2021年10月14日入职后委派至地铁11号线列车巡逻执勤。
通报指，安保人员表示在列车巡查时发现一名外国乘客双腿不时抖动，认为其身体不适（因语言不通无法确认），故询问附近的乘客是否方便让座。事件中，由于安保人员服务意识不强、沟通能力差，造成乘客质疑并误解崇洋媚外，无法控制情绪发生争吵。
针对当事安全员在事件处理中的不当行为，涉事公司已按照相关规定进行严肃处理。同时，该公司也将引以为戒，加强安保人员业务技能及服务意识的培训教育。
此通报下面，众多网友评论称，“说清楚，是乘客误解吗，老外都不需要了，还强迫国内乘客让座，不是崇洋媚外行为是什么，还不许说了！要不要发个投票，看看几个人说是误解。”“一个保安，还随便拉人去警务室，法盲，保安是什么东西？我不懂”“这保安是不是暴露了内部是怎么培训的？地铁不给外国人让座 直接强迫去警务室？” |
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