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“下个月才满2岁的史迪仔，生命永远停留在2021年10月13日下午5点47分……”
冯女士告诉红星新闻记者，10月12日下午2点45分，她将家中两只阿拉斯加犬送到位于府青路的阿宝宠物店洗澡。这两只犬是母子，小的叫史迪仔，是她亲手接生的，下个月8日才满2岁。分别由两名宠物美容师负责。
下午5点25分，狗被送到店里两个多小时后，冯女士通过微信询问是否洗好了。几分钟后，客服确认洗好了，在吹毛，但“毛很厚，可能还有一个小时”。冯女士决定晚一点再去接。
下午6点17分，客服发来消息称“两个宝贝都好了哟”。晚上7点15分左右，冯女士到店，将两只狗接回家。
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▲10月12日，冯女士与宠物店沟通对话截图。
“晚上11点，我给它（史迪仔）喂饭，先吃了两口，然后就吐了、拉稀，不断喘气。”冯女士说，她告诉男友，狗肯定不正常。观察了4个小时，症状还是不见减轻。
此后，狗被送到家附近的一家宠物医院。血常规和肾脏检查显示，狗已经出现肾脏损伤。
由于该家宠物医院凌晨没有宠物医生值班，狗又被转到另一家医院做降温处理、输液，但两个小时后还是没有好转，并且出现抽搐。
接着，冯女士又将狗带到第三家大型的宠物医院救治。此时，狗体温已经超过42℃。“医生说是中暑了。”冯女士不敢相信，因为她没有带狗去任何地方耍（导致体温升高），而且当天气温只有15℃左右。不过，医生很肯定，并让她回忆是否接触了高温。
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▲史迪仔在医院抢救。
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▲检查报告提示：中暑，核心体温高于42℃。
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▲诊断报告：中暑，器官衰竭。
冯女士说，最终，史迪仔因体内温度过高、时间过长，在10月13日下午5点47分，器官衰竭、呼吸衰竭死亡。
当天晚上，冯女士排除其他原因，最终认定很可能是宠物店的问题，并在之后联系客服保留好视频，要求到店查看。
监控显示：
两只狗被放入38℃的烘干箱
分别待了81分钟和126分钟
10月17日，冯女士和男朋友到宠物店，查看店内监控发现，两只狗在洗澡后，被送进了烘干温度设定为38℃的烘干箱。
其中，大犬的烘干时间为下午4点17分到5点38分，时长1小时21分钟。小犬（史迪仔）的烘干时间为下午3点57分到6点03分，时长2小时06分钟，期间一直没有放出来过，也没有工作人员前去查看情况。
冯女士介绍，她询问过宠物店所使用的烘干设备品牌的客服，对方告知该型号并不适用于大型犬，“放进去会很挤，站不起来”。并且告知温度一般设定为34到36℃，时长五六十分钟。而自家两只狗体重分别为92斤、84斤，属于大型犬。
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▲冯女士与该烘干机品牌客服对话截图。
冯女士表示，在与店家协商过程中，对方始终不承认是自己的问题，认为狗不是在店里死亡的，并将抢救无效死亡的原因，推给前两家没有检查出中暑的宠物医院。不过，对方工作人员承认，自己并没有宠物美容师证。
10月22日下午，红星新闻记者陪同冯女士，查看了暂存在派出所的宠物店监控。从两只狗洗完澡到放入烘干箱，再到被放出来的时间看，与冯女士所述大致相同。两只狗分别在烘干箱内，待了一个多小时和两个多小时。
期间，在看到狗洗完澡被直接放进烘干箱时，冯女士称，这种操作是不正确的，应该先吹干表面的水，否则里层毛的水会导致高温闷热。
记者注意到，两只狗被先后放入了同一个烘干箱，烘干箱中间由隔栏隔开。
监控画面中，两只狗都蜷缩在箱内，无法起身、站立。
烘干过程中，只有小狗不时地将头抬起，靠在间隔栏杆上。期间，有工作人员在烘干箱外看了一下，然后坐在旁边凳子上看手机。
冯女士表示，根据与客服对话的时间和监控视频显示的时间，大狗正是在她询问“洗好没”两三分钟后，才被放出来的。但小狗一直在里面，也没有人提醒一句。
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▲监控画面：史迪仔仍在烘干箱内。
目前，双方已因协商争议多次报警。冯女士同时在多个网络平台发布了事情经过，其表示，她现在并不想要赔偿，而是希望通过曝光，让成都养宠物的市民都知道这家店，并同时称不接受协商和解。
“自证清白”：
老板称不能证明是店的全责
为验证，店员在烘干箱内亲测两个半小时
10月22日晚，红星新闻记者来到位于府青路的“阿宝宠物店”。
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▲阿宝宠物店。
老板张先生告诉记者，他们正在给烘干箱做测试，已经两个半小时。在宠物店二楼，一名女性工作人员正在烘干箱内，旁边由工作人员守着，并全程监控录像。
张先生说，为宠物狗烘干毛发的设备购买于今年5月。他们也想知道，到底设备能不能用于宠物犬烘干，在里面会不会感到难受，（犬只）有没有遭罪。
待工作人员从烘干箱里出来后，记者注意到，她正常秋冬穿着，面部没有明显的异常潮红和出汗情况。记者询问是否能够拍照或由店家提供事情经过的视频，张先生表示了拒绝。
期间，记者注意到，张先生手机不断收到网络平台发送的消息通知，有“狗是你们烘死的吗？”“赔命”之类的语言。
对此，张先生和其合伙人表示，事发后到10月22日，不断有人在平台给宠物店差评、发送辱骂信息和电话。“不断在攻击我们。”张先生说，甚至让人认为，狗是直接在烘干箱里被烘死的。
张先生表示，对于狗去世的事，他没有否认，也没有逃避责任，但的确也不能百分百证明是自己店的责任。毕竟，从狗洗完澡离开到去世，中间有21个小时的间隔时间。并且从监控视频上看，狗离开宠物店时，也没有烦躁、哈气、流口水等异常情况。而根据客户提供的就诊报告，狗在前两家宠物医院被诊断为肾衰，到最后一家医院才说是中暑。“（洗澡）可能是一个起因。”
对于工作人员没有宠物美容师证，张先生解释，为狗洗澡的是一个刚到店一个月的新员工，身份是助理，确实没有证，只是给狗洗澡，也不需要证。
张先生说，事情发生后，他们也一直在协商，他希望对方能提出一个赔偿方案。因为事关宠物犬，有感情，他不敢轻易报价，怕进一步刺激对方。但对方提出100万元赔偿，确实无法达成一致。而在沟通过程中，双方也因为肢体冲突，对方在店里阻拦客户等情况多次报警，“对错大家都有，但我们还是一直想解决问题。”张先生说。
张先生给记者播放的一段视频显示，冯女士曾在店里提出赔偿100万元。
对此，红星新闻记者向冯女士求证，她表示，那是和朋友在聊天，说到赔偿时，她说狗活着的时候，100万元都不卖，现在让她开口说价格，她觉得是对不起小狗，她不知道该要多少（赔偿），这是自己会说出“100万赔偿”这句话的前因后果，被店家强制说成了索要100万元赔偿。
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▲冯女士解释所谓“100万赔偿”说法的由来。
业内兽医：
使用烘干设备温度调控很重要
目前无法判断真实死亡原因
对于冯女士爱犬的死亡情况，一位毕业于四川农业大学兽医专业、从事了多年宠物医疗的兽医，向红星新闻记者表示，如果是大型宠物烘干箱设备，足够容纳大型犬，是可以用于大型犬的。但在使用过程中，温度调控十分重要。如果有耐受能力不好的犬只，温度不能过高也不能过低，需要工作人员每隔一段时间观察、随时处理。“甚至在洗澡之前都要观察，有些时候宠物状态不好，不适合洗澡。”
对于宠物犬是否因为中暑去世，该名兽医表示，因没有亲眼看到真实病例，无法准确判断。根据事情经过的描述，不能百分百确定死亡原因，因为大型犬可能存在心脏、肺部等疾病，也会造成所描述的病情。现在狗已经去世，宠物界也没有类似法医的职业，无法检验准确的死因。
因为犬只不会说话，不能准确表达难受的情况，可能前期没有太多明显征兆，只是没精神，直到后期发展严重，送到医院做检查才发现，所以狗的主人关于前期没明显症状的说法有一定道理。“这种情况一定要及时发现，及时联系宠物医生。医生经手的情况多，可能会来得及诊断和处理。” |
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