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文｜潘潇雨
编辑｜彭孝秋
近年来，随着我国医美行业快速发展，其中非手术类医美即轻医美，开始逐渐获得人们青睐。轻医美是介于手术整形和传统美容之间的专业医疗美容服务，通过无创或微创医学疗法，满足消费者的美容诉求，具有单价低、易引流、复购率高等特点。
市场扩大的同时，轻医美行业也出现了大量机构野蛮生长、恶性竞争的问题。一些小机构、小作坊为抢占市场，开始大打价格战，而背后却以假充正。因此，随着监管日益完善，行业也迎来了新一轮的洗牌机会。
看到这一机会后，2021年初成立的「斯倍得」（Skin Better）品牌，以并购模式切入轻医美赛道。斯倍得定位专业医学美肤连锁机构，通过轻资产运营、标准化销售与治疗管理, 为消费者提供一整套皮肤问题解决方案。
目前，斯倍得已收购两家机构，并在收购后实现销售额同比增长100%。据斯倍得创始人吴建海介绍，斯倍得收购对象主要面向：医生创业但不懂经营、经营困难、业绩难增长等机构。在收购机构后，斯倍得通过打磨原先数据，标准化运营来实现增长。“我们更强调产品运营的价值，将项目价值与医生的专业度结合，为消费者更多选择空间。”
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斯倍得
吴建海告诉36氪，斯倍得将运营内容划分为两大项目：
一种是应知应会的通用项目，包括热拉提、热玛吉、玻尿酸注射等。这一类项目，可以对产品进行标准化操作，以提升消费者体验。
另一种是特色项目，也是斯倍得的创新项目。即根据医生个人的技术特点，推出与其专长挂钩的特色项目。目前已有小切口拉皮、皮肤分层保养等。“其中分层保养可以实现一次保养满足消费者多重需求，达到1+1＞2的效果。而传统的皮肤保养手法，一次只能满足一项需求。”
同时，吴建海表示，对比同行，斯倍得一些通用项目渗透率已经达到3倍以上。在他看来，关键原因在于与客户的深层沟通。“首先我们不强迫式消费，一些机构在低价引流后，不能转化客户，就会趋向强迫式消费，而我们会将销售放在体验中；其次我们的产品相对标准化且品质可以保障；第三是我们会培训治疗人员，引导消费者选择更具性价比的产品等。”
在吴建海看来，斯倍得的核心竞争力首先在于——开源和节流两方面。
在开源方面，由于轻医美服务具有强烈的本地属性，用户一定要到线下体验，因此相比于原有的竞价排名和垂直平台，从本地生活平台获得的用户则更为精准。通过微信助手等方式，为消费者提供线上服务，建立专业形象，从而实现终身管理等。
另一方面，通过深度服务私域客户，提升复购，来实现节流。
除此，还有核心团队。吴建海认为，轻医美模式不能被轻易复制的核心在于人才与资金。“产品可以被复制，但是团队的持续创新力难以被复制。因为我们所有产品都是基于深度观察用户需求后，将传统产品打破、重组后实现的。”
团队方面，创始人吴建海曾先后任职美莱集团、画美整形、北京叶子、西宁时光整形等机构，从事医疗美容服务行业超过11年，操盘的医美单家机构实现从0到4000万/月营业额增长。团队具备头部机构、中型机构、连锁机构、创业机构等多类型机构成功经营经验。
值得一提的是，未来斯倍得将布局区域内“1+N”模式，1为旗舰店（整形门诊），N为精品皮肤诊所，即医美和生美结合。并定位“将轻医美生活化和社区化”，致力于成为医美界的7-11。“目前国内的医美行业，还处于复制国外的路径。随着消费者逐渐理智，这类不需要手术、安全性较高的项目会不断普及，轻医美市场也会随之打开。”吴建海认为。 |
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