RACV保修这么慢？

victoriabi

11月15日网上CLAIM，天花板漏水，怀疑是瓦坏了（一楼刚好是搭出部分的瓦，从二楼看下去看不出来，估计是哪块瓦有小裂缝），上传了照片。过了几天有人打电话来跟我核实情况。

然后一直等到今天，接到打电话说最早12月7日才能来看，出报告。我只好先答应了

时间拖这么长，一下雨黄色水迹就扩大。保险公司是不是打算拖着，最好让我自己找人修啊？12月7日才能来看，那按照流程还要多久才能修？