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澳洲证券和投资委员会ASIC对西太银行提出六项指控，指该行涉嫌大范围的违规，影响上万去世的顾客。
西太承认诉状中所有的指称，同意为受影响顾客的遗产继承人提供约8000万澳元的赔偿。
此外ASIC还希望联邦法庭能下令对西太罚款1.13亿。
西太已经同意支付罚款,但仍需要法庭批准。
该行的行为包括向死去的顾客收钱，对保险政策双重收费，以及没有向金融建议顾客充分披露费用。
西太承认在10年间对已经死去的11000多名顾客多收了1000多万顾问费。
他们也向7000多顾客的同一物业在同一时间双重征收保险费。这导致有些顾客不必要地购买两个以上的保险。
西太也被控向329名并没有同意购买保险政策的顾客要求收保费。
西太的子公司BT基金管理公司向顾客收取公司能拿到佣金的宝妃。
而根据《金融建议未来》法律，基金是不能收取保费佣金的。
BT要对8000多受影响的成员退还1200多万错收的费用。
ASIC还指控BT金融顾问公司Magnitude and Securitor - 曾获得西太的许可，现已不再经营 - 多收至少25000名顾客700多万。这是因为他们没有充分披露“金融服务贡献费用”。
西太还允许已经取消注册的公司的21000个账户继续使用。
银行继续对这些账户收费，允许资金从这些账户转走，而实际上资金应该转给ASIC或联邦。
ASIC还指控西太以错误的利率销售信用卡和对债务购买者的灵活贷款债务。 这些债务的利率高于西太合同规定可收取的利率，这导致16000多“可能处于财务困难的”客户被多收钱。
https://www.abc.net.au/news/2021-11-30/westpac-asic-charging-dead-customers/100660524
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