eBay seller rating below standard，会发生什么?

piercejiang

我看了一下，主要是开case后，客户升级找ebay调解，这就算一个。我上个月有4个，恰好blow standard.12月20日重新评估，请问below standard会有什么事发生。可以做什么来避免呢?

顺便问一下开case的事。我有问必回，通常是客户没收到，然后我跟客户解释现在邮局慢。客户也愿意等。可是eBay不愿意，好像开了几天以后就会升级case然后就退钱关闭。我问过客户，客户说他根本没有升级，那就是eBay自己弄的。请问大家对于开case这事怎么办呢?我跟客户之间几乎没有问题，都是好好说话，就感觉系统总会来强行掺和。我有段时间都会请客户先关闭，即使没有收到东西，客户通常都愿意。但是总有疏漏的时候，忘记发了。只是回信请客户等，然后就被强行关闭退钱了。

fairyfair1984

排名爆跌，销量暴跌

找客服看能否移除一些吧

andyguan

以前是listing的搜索结果降级，ebay收费变高。我以前也被降过，花了整整一年才升回去。不确定现在还是不是这样

linda_hua

客户明确说了，不行。

圂ョ巴

怎么要花那么久时间?不是一月一评吗

Lee8877

一月一评，但是好像是按累计一年的数据来算的。或者也有可能ebay评级的算法改过了，毕竟ebay三天两头改policy。
你最好找ebay问问清楚，below standard对销售额影响很大的，而且好像要多付2个点的fee

管叉

真让人头疼，我都不知道怎么办。还有18天，会不会销售把整个百分比拉上去了，4例case占比重小了，我就逃过一劫?

身为100%好评率的卖家，最后below standard，我都觉得难以相信啊啊啊

jmwz8z0

https://www.ebay.com.au/help/selling/selling/seller-levels-performance-standards?id=4080
自己研究下呗。
我大致看了一下，你说有个4个case，ebay允许最多2个case。所以如果是12个月评级期，那你要自己算下到什么时候才能在过去12月里不多于2个case了。
假设你4个case都是11月的，那你得等到明年11月而且不能有新的case或其他影响rating的问题发生，才能恢复。
当然，也可能是我理解有误，但我以前确实降了整整一年

gumanyo888

最近买东西的经验，千万别再ebay上买东西，一个客户的心声，同在一个城市我都等了一周了还没收到产品，搞的我的家庭装修停滞超过一周，因为订购失误已经要取消订单，但卖家要我收到货寄回才能退款，卖家说1：45 am 已经寄出（ 尼玛的一大早就寄出大骗子）我是周日10点失误下的单子，第一次遇到这么恶心的ebay卖家，真的要投诉，不给我取消订单，收到货才能退货，还没有收到货，系统让我退货，估计怕我给留下不好的评论，ebay卖家有好有坏的。开车半小时的距离居然一周时间还没有收到，还不能退货，退货还要我邮寄费，浪费客户的时间坏人。

lily5460

身为eBay卖家，同在一个城市，半小时车距的邮递，花了两个星期才寄到，这样的事也遇到过啊。你有tracking number吗？可以track你的包裹在哪儿。邮局现在工作量太大，有非常多的delay，身为卖家，因为delay被投诉过很多次了，但是卖家也是很尽力地在忙着。凌晨1：45发货，可能指的是那个时间段卖家打好包打好单，marked it as sold。然后第二天就会真的去邮局寄掉。

谢幕的精彩

我不想知道tracking在哪里，我要规定的时间到，同一个城市两周寄到卖家正常，对于买家不正常，我宁可自己去取货也不想等，所有人都停下来就等着两周，还是说清楚不要买了，要和买家说清楚，所以投诉真的正常，eBay对那些卖家一点不冤枉，delay不delay跟我有啥关系，不能承诺即使到货去其他实体店去买吗，因为真的很急，

wwwvivian

在这样繁忙而乱糟糟的时刻，卖家们和邮局也是一肚子苦水的。互相谅解吧。