全中国首例！由于快递不送上门，老人搬快递活活累死（组图）

yangjs

此时引发了剧烈的震动！网友们都非常的愤怒，这也是迄今为止第一起因为快递不送上门而导致老人猝死的案例，民愤瞬间就被激起来了！
事发地是重庆，11月21日的事情，一位79岁的老人何世万。何世万的妻子张道菊介绍，老伴何世万为人豁达开朗。
大约十多天前，何世万在电视上看到一种保健酒的广告后，和她商量决定购买些。随后，何世万便自行打电话订购，称花了300多元。
事发前的11月20日下午，何世万曾在她面前念唠“快递说今天送药酒来，啷个还没来”，张道菊说她当时没有在意。
考虑到两个老人在家怕出意外，子女们两年前在老人居所安了监控录像。当天下午3点多，老人一直坐在沙发上看电视，状态不错。
下午3点32分，他接到快递员与他核对地址、门牌号的电话，随后出门。这是老人一开始接到快递员电话的情形。

5rvim51n4r4.jpg

电话的内容是这样的：

ex3owduyjld.jpg

可能老人根本就不知道这个快递是应该直接送上门的，老人以为这个快递到了小区里是需要自己去拿的。

15kaf1efwxv.jpg

从老人慢慢放下电话的时候就已经能看出老人的行动已经非常不便。

zenjsjev3gr.jpg

非常清楚的看到老人本身走路就吃力。

2kkslgk2sde.jpg

慢慢走到快递车旁边：

ytdm4wwiqzq.jpg

监控中快递员在取货。老人出现在监控中，接过快递员的货。

nh4ayrozsh5.jpg

监控中非常明显，老人抱着快递转身都困难：

xyoge5mnhm4.jpg

如果此时快递员有点良知的话就应该可以很明确的看出老人根本搬不动这个快递，已经呈现极端吃力的情况。让我们非常吃惊的有2点：
1、这位老人住在6楼，且无电梯。
2、快递物品重达22斤！
22斤相当于2袋10斤的大米，普通年轻人搬上6楼都会很吃力的吧？果然，老人颤颤巍巍看起来非常的吃力。

dxwllvlv5fk.jpg

搬到门口就搬不动了，屡次放下来。在调取的小区监控录像里，何世万老人拎着包裹十分吃力，在一楼歇了6分钟。

ed1gh3fsget.jpg

sounybk0ctv.jpg

老人应该已经是精疲力尽了：

40esivzkh5m.jpg

再次勉强搬起来。

wnti51zdfrr.jpg

颤颤巍巍的上楼：

h3sc1cxu3o2.jpg

实际上，根据家属反馈，老人根本没有搬到6楼，在4~5楼之间就倒下了。
张道菊称，11月21日下午3时许，她外出有事。
大约4点半左右，她返回时，却在4至5楼的楼道台阶间，发现老伴何世万仰倒台阶间，快递包裹散落一旁。

o4p0cl01opu.jpg

tp140b1erpw.jpg

gdb4i3qfd5t.jpg

gtm1layv0pn.jpg

azngyhemp0i.jpg

张道菊和邻居随后拨打了120，经检查何世万已无生命体征。最终老人不幸离世：

wj4e1bx0sxi.jpg

显然，可以说是拿22斤快递上6楼远远超过了老人身体的负荷能力，几乎就是俗称的“活活累死”。


家属非常的愤怒，认为完全就是快递员不送上门直接导致了老人的死亡。

更重要的是，快递面单上清楚的标识应该送上楼。

“送货上楼”，清清楚楚的4个字。



老人女婿搬起货物都觉得很重：

11月25日，重庆市万州区殡仪馆，哀乐声声，铁路部门退休干部何世万的遗像前，他的老伴和子女悲痛万分，哭成一团。
死者家属很气愤：












因此，家属认为快递公司必须承担责任。

令人吃惊的是，快递公司的最新回应是无责。









何世万的家属明确表示不能接受，因为无论是自己家的监控调取语音还是德邦物流提供的通话录音均显示快递员只是告知了货物马上送到，并没有说不需送货上楼，同时该商品还是货到才付款。快递公司对于面单上的“送货上楼”没有做出回应，此事激怒了大批的网友！























不少网友反应自己只要买稍微大一点的重一点的东西快递都不送上门：















大批的网友反应现在这种情况越来越多：












网友的愤怒应该是由来已久，大家还记不记得以前网友就对快递员随意把快递放丰巢柜就意见非常大，直接丢柜子也不送上门。
很多的快递根本不会送到你手上，而是连问都不问声直接进快递柜子了，用户完全处于被动挨打的地步。我们看到媒体的采访中很多用户就直接表明了这个态度：









显然，这个无视“用户知情权”的做法同样让很多网友极端不舒服，凭什么该你送上门的快递一声不问就直接放柜子？
这样其实对很多用户而言完全没好处，自己还要跑去柜子里拿，对于快递员倒是省事了，不用一家一家跑。
本来一个小区东奔西跑送一下1个小时，现在放个柜子，几分钟解决问题。
这次的强制超时收费显然把这个本来就存在的矛盾再次激化。
















而且很多快递柜子的摆放本身就不甚合理，甚至有的小区占据了车位、绿化带等地方，本身就被人一直诟病。

有些小区比较大，但是丰巢柜比较集中的就更是让很多住的比较远的用户怨声载道，原来直接送上门的快递现在必须跑很远才能拿到，快递员是省事了，用户倒霉了。

很多用户比较集中，特别是年轻人比较多的地方，一到下课或者下班，经常出现排长队取快递的情况。


用户的集中愤怒点还是围绕着一个“被”字：
1、被放快递柜。
2、被收费。
3、被做决定。
显然，快递柜的出现，极大程度打破了快递行业的传统，用户的选择权消失，取而代之的是“被通知”，无缘无故就只能低头挨打了。
在不收费的情况下很多用户只能选择忍气吞声，但是现在收费了，很多用户都实在忍不住了。











甚至曾经有快递柜制造商叫嚣，认为以后快递不送上门是必然趋势！


他认为现在的快递费用完全匹配不上快递服务，用丰巢是大势所趋，否则换来的可能是更进一步的快递费上涨。


不过很多网友对其的话表示了反驳：




可以看出，大家争议的点还在于那个“强制放柜子”的问题，如果大家都商量好，其实也没多大疑问，问题就在于现在越来越多的快递直接进柜子，完全没有商量的余地。


显然，持此类观点的人不少，认为快递员没有义务帮你把快递送到家。

不过很多网友表示不认同，快递费的费用就包括了送货上门，怎么能说不送就不送？







那么快递到底应不应该送到用户手上？有无相关的条文？其实是有的，是这个，去年刚刚实施的：

其中第二十五条明确规定，用户有权当面签收：


也有网友从合同的角度给出了解答：

真的有朝一日变成了“垄断”状态，那么挨宰羔羊就变成了用户，毫无反抗能力，这种“单方面的霸权”是很多人无法接受的。

很多人都在呼吁，你不送上门起码要打电话问一下，不能什么都不做就不上门了。

而事实上，很多快递放进柜子的话用户是完全不知道的。1、没有短信。2、没有电话。3、只有关注了官方小程序或者公众号才有提示，不关注就没有，完全不知道快递已经被放进柜子。







我们看到，随着大批的快递不送上门，最终还是导致了悲剧的发生，理论上，这是我们看到过的第一起因为快递不上门导致老人死亡的案例，很多网友对此都表示了担忧，这种“倒逼”是否会成为趋势？









大家对这个事情怎么看？聊几句？