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英国一位妈妈海伦（Helen Peters）去年一觉睡醒发现自己银行帐户多了约77.5万英镑，而她发现汇款者是英国税务海关总署（HMRC）后，这一年来持续和该机构联络，却一直没人理，无奈之下只得求助媒体帮忙。
《卫报》报导指出，海伦受访指出，去年8月这一笔钱突然出现在她的户头，她感觉自己在拍好莱坞电影，而原本以为对方很快就会发现汇错钱然后要回去，不过钱却一直留在她的户头中。海伦表示她多次致电HMRC，不过每次还没转接到正确窗口就被挂断，有时甚至要在电话等30分钟才会轮到，但因为自己还要照顾孩子，最后只好放弃。
海伦表示，因疫情关系，无奈之下使用了近2万英镑，但因不属于自己的大笔钱财放在她的户头让她感到不安，因此才联络上《卫报》寻求帮助。
报导指出，HMRC在收到《卫报》联系后展开调查，发现是自家员工在将23.39英镑的包裹退税汇款入帐时发生疏失，至于海伦户头的这笔金额，本来就没有要给特别指定人或是任何公司，因此若海伦没有出面称自己多钱，这笔多馀的帐永远不会有人知道。
HMRC发言人表示，造成当事者不便他们致上诚挚歉意，目前已努力将丢失的款项收回。另外针对海伦已花费的金额，HMRC和海伦已达成共识在5年内偿还。
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