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新年就要到了，我们从一个和时间紧迫性有关的事聊起吧。这两年，职场上出现了一种非常奇怪的供需冲突——一边是组织、机构哀叹找不到满意的人才，你问十个老板，九个说人才不够；另一边是求职者的年龄焦虑，叫“35岁现象”，意思是自己过了35岁就没有公司要了。尤其是今年，我们听到好多关于这个35岁的焦虑和担心。什么招聘年龄限制在35岁以下、35岁失业、35岁职场天花板，等等。35岁，当很多人自我感觉还是个“孩子”的时候，就突然遇到这么一道人生大槛。有人形容这种状态，叫“干电池人”。就是电用完了，被组织当作一节干电池抠出来扔掉了。
甚至，我跟一位人力资源专家聊天，听他说出了这么一句话：“人到了35岁，就不应该再找工作了。”
这话也太残酷了吧？凭啥啊？脑科学不是说，人脑很多功能40岁才达到巅峰状态。我40岁的大脑青春正好，咋就说我35岁的肉身宝刀已老？这位人力资源专家给我解释，那些写在招聘启事上的条件，都是最最基本的入门门槛。哪怕你985、211毕业，英语六级甚至有专业八级，该会的软件也都非常熟练，看上去条条符合招聘条件，但是，现在竞争这么激烈，能达到这个门槛的候选人越来越年轻。如果对着招聘启事选人，那肯定是越年轻越好，因为可塑性强；而对于35岁以上的人来说，组织想要的那些东西，根本就不会写在招聘启事上。
35岁，如果一个人还拿着简历找工作，把简历上的那些标准化的硬技能当成自己的竞争优势，那确实就说明他出问题了。
所以，这位专家所谓的“35岁不该来找工作”，更准确的表达是：“人到了35岁，就不该再用标准化、同质化的能力去找工作了。”
请注意，他这段话是针对在职场里打拼的脑力工作者，也就是我们常说的白领说的。那些能从35岁困境里走出来的人，可能是因为人格魅力，能团结很多人；可能是因为勤于输出，在同行中有声望了；可能是个人视野超出行业本身，可以应对更多新挑战了。总之，这样的人即使要找工作，要么有猎头来挖，要么有朋友介绍。他确实不需要四处投简历了。
在此刻，中国自己的天宫空间站正在地球上空飘过，上面的三位航天员多大年龄呢？
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翟志刚，55岁，有一个20多岁的儿子；王亚平，41岁，有个6岁的女儿；叶光富，41岁，有个14岁的儿子。
想想看，要选拔上空间站的人，国家的储备资源一定相当多。但最后从14亿人里挑出3个四五十岁的人，说明什么？
首先，说明“35岁现象”这个天花板并不存在；其次，他们除了我们能想象的身体素质好、行动敏捷这些优势之外，一定有一个优点——他们一定是优秀的连接者。
因为他们要长时间地待在密闭空间内，彼此组成一个团队，密切合作；还要跟地面上各个门类的专家一起合作，完成各种各样的科研项目。这肯定要求他们心理稳定，善于合作，能够进行非常复杂的协调沟通。他们是我们发射到太空的“接口”。
这是什么？这就是软技能。那怎么积累软技能呢？
有一位朋友在大医院实习的时候，导师是一位著名的外科医生。一次他们师生俩一起做一台胃部手术，病人是一位年轻女孩。
手术做得非常漂亮，肿瘤被完美地切除了，他们又仔细地清扫了一遍周围的淋巴结，这个病人的手术效果大概率会很好。按常理，手术到结尾，一般都是助手来缝合，因为这不是关键环节，可以让年轻医生练练手。
但是，这次，当年轻医生准备动手缝合的时候，老师拦住了他。老师说：“这次我来。人家姑娘年轻，可别让伤疤太显眼。”
当时，这位年轻医生心里就暗叹一声：这次我才知道什么叫名医。
原来名医比拼的不仅是技术；不是别的大夫10秒能缝好，他8秒就可以；不是别人能缝一个百鸟朝凤，他能缝一个狮子滚绣球。名医比拼的原来还有另一种能力。他能体会到一个和医院手术室八竿子打不着，但是对病人很重要的场景：这个病人不仅要活命，而且，在未来，也许她还要穿比基尼。
请你琢磨一下，体贴难道不是成为名医的原因之一吗？
有这样的共情能力，医生就能在每一个细节上，取得病人的信任，信任能让病人更加配合治疗方案，这本身就是提高治疗效果、实现治疗目标的最重要的前提。
也就是说，医生的医术，本身就是软技能和硬技能两个方面共同组成，准确诊断、开药方、做手术是硬技能，体恤病人的感受、激发病人的信心是软技能。缺失任何一个方面，都是不胜任的。
著名的ICU医生薄世宁主任，经常在抖音上回答一些医疗问题，他说的一句话，我印象很深：“在今天，和患者达成联盟关系，也是一位医生的核心能力。”
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再来看一个故事。
一位小学班主任，班上有三个学生上学没带作业本，要在群里通知家长。老师没有说三个孩子的名字，更没拍孩子的正脸，只拍了孩子鞋子的照片发到群里。
为什么这么做？因为各家孩子的鞋，家长一下子就能认出来，而别人认不出来。督促的作用起到了，大家的面子也都保住了。你一看就知道，这位老师不仅会尽自己的责任，而且有能力想象不同场景下不同人的感受。我们虽然没有听过他的课，但是我们就已经知道，这是一位好老师。
你再琢磨一下：这是一种什么样的能力？
教育专家沈祖芸老师说：“未来一个教师如果仍然只是一个知识讲解与传授的角色，那么他会被替代，而成为情绪劳动者的话，他就无可替代。”
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也就是说，这可不是一个好人好事的故事，也不是一个老师有多温柔的故事。家校沟通，处理好和家长、和学生的关系，本身就是一个老师岗位职责的重要项目。而一个老师从事情绪劳动的能力，就是让他更有岗位竞争力的软技能。
你发现没有？刚才我们介绍的那位医生和这位老师其实展现的是同一种能力，这种能力就是软技能。
对于软技能，有很多解释，包括批判性思维、解决问题、公开演讲、专业写作、团队合作、数字素养、领导力、职业态度、职业道德、职业管理和跨文化交流能力等等。
概括一下的话，这种能力，本质上是一种连接能力。
软技能是所有职业都需要的通用能力。它对我们提出了一个要求，要求我们变成“接口”，能和其他人、和组织更紧密地联系起来
35岁的人，有了更丰富的人生阅历，有了对他人处境更细腻的体察，发展出了更大的社会网络，还有就是，更柔软的心灵。这些东西其实大家都有。
但是怎么像刚才那位医生和那位老师一样，有本事把它们应用在我的职场场景中，让自己变成不可或缺的“接口”，是每个人都要在职场上不断学习和修炼的。
而且，软技能这种素质，还有一个特殊性，那就是：我们都身在软技能的“黑暗森林”，没有人会提醒你——车开了，路没了，只剩下你在这里，其实是你的软技能出了问题。
所以，我来提醒一下你：保持身为“接口”的自觉，对维护软技能时刻警惕。 |
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