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作者：今纶，财经专栏作家
一个是爱尔眼科，一个是艾芬医生，如今，两者再度狭路相逢。艾芬就是因那句“老子到处说”而闻名的武汉市中心医院急诊科主任。
众所周知，艾芬医生一点也不爱爱尔眼科，而是非常恨它：据艾芬自述，2020年5月，她在武汉爱尔眼科医院进行了人工晶体植入手术治疗白内障。但手术后，她的白内障非但没有好转，反而术后视力更差。2020年10月23日，艾芬视网膜脱落，很快整个右眼失明。
“梁子”由此结下，但长达一年的医疗纠纷至今仍未有结论。近日，艾芬发布四条微博，直指爱尔眼科行贿，一时舆论哗然。
01
剜除行业毒瘤非常重要
艾芬的名单来源是一个关注她的微博网友，是一名爱尔眼科的员工。艾芬在接受记者采访时透露：谁给爱尔眼科介绍病人，爱尔眼科就根据患者的手术费用对“转介人”按照一定比例进行返点，大部分在10%-20%左右，“转介费就是指回扣”。
那么，这事儿是不是真的。记者去核实了部分名单，结果有人坦然承认违规，有两人称“记不清”。
仔细看一下名单：“转介人”的职务涉及江苏省宿迁市内多家医院与诊所，也有个别为相关国家公职人员。
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艾芬揭开了一个“潜规则”，会不会牵出更多的内幕？
我知道很多人会就此批评资本，批评民营医院，这就狭隘了。看看名单就知道，也有知名公立医院牵涉其中。
而且我本人也有类似经历：有一年，我家老人去某公立医院看病。一医生还是熟人介绍的，她说一定要做某个检查，介绍去某医院做，那是个设在公立医院中的私立医院，即“院中院”，一次检查用某设备要好几万，我们最后没去。换了一家医院检查，没什么大问题，就是老人未按时按量服药而已。
所以，艾芬揭开的并不是爱尔眼科的潜规则，也不是民营医院的潜规则，而是行业潜规则。由此出发，在合实的前提下，惩诫爱尔眼科自然是必要的，如何正本清源，剜除行业毒瘤恐怕是更为重要和迫切的。
宿迁爱尔眼科医院一名内部人士在回应时说得很清楚，所谓的回扣在医院就是转介费，是一种很普遍的现象。
“（转介费）总比收红包要好，只不过是生意上的，就像直播带货，你总要给主播佣金吧。”这名内部人士说，只要医院开始运作，转介费就会一直存在，任何医院都有这种现象。
注意，他说的是任何医院。那么，这是不是事实？
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还有这名内部人士把回扣等同于主播佣金，确实说明至少在部分行业人士心目中：这就是一单生意，什么医者仁心，什么救死扶伤，都可以滚一边去吧。
在一个物欲横流的社会里，我对此表示某种程度上的理解，但是从医院人士哪怕是民营医院的个别人士口中说出来，我还是感觉寒意阵阵。
全国各地每天都有不少人去接受手术，当他们躺在手术台上的时候，如果医生在计算这一台手术能赚多少钱，又或者欣喜于刚刚介绍过去某医院的病人，自己可以拿2000元的“转介费”，虽然只是部分医院部分医生的情况，已经足以让人拍案而起了。
这样的利益链条破坏的是整个社会的基础，吞噬的是患者对医院、医生的信任。我们当然拥有很多优秀的医生和管理规范的医院，但是，因为潜规则和利益链条的存在，他们同样要承受患者的质疑，甚至辱骂和殴打。
医患关系的破坏者之一，就是利益链条上的那些受益者，他们基本上是按照钱的多少在办事，他们就是一锅汤里的“老鼠屎”。
是时候清理“老鼠屎“了，事关国人的医疗健康服务，兹事体大，不得不察。
02
医疗服务水平跟上赚钱速度了吗？
就爱尔眼科而言，这是一个靠不断并购而做大并且上市的公司。
截至2020年底，全球共有645家爱尔眼科医疗机构。所谓“金眼科银牙科”也确实不是浪得虚名，爱尔眼科毛利率常年维持在40%以上。股东权益回报率在逐步提升，近几年在 20%以上。
爱尔眼科近5年都处于扩张状态，每年都在购买设备、并购资产，扩张比例在5%以上。爱尔眼科目前有多支并购基金，投出了超200家医院，营收超20亿元。
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但伴随扩张而来的是什么呢？
在某搜索引擎上搜索“投诉爱尔眼科”的结果约3470000个，在某APP上查询，爱尔眼科涉及到的法律诉讼达到1046条，其中相当一部分是医疗损害责任纠纷，其中就包括艾芬医生投诉的武汉爱尔眼科医院有限责任公司。
也就是说爱尔眼科在做大的过程中，其实医疗纠纷也一直相伴相生，而且数量不算少，且备受媒体关注。
据媒体透露，爱尔眼科通过“合伙人计划”，旗下聚集医生已超5000名，占全国眼科医生比例近13%。这样一个庞大的集团是如何管控并不断提升医疗水平的，人们希望看到更多的透明信息，同时也希望爱尔眼科能够妥善处理与艾芬医生之间的医疗纠纷。
意味深长的是，艾芬说：“前不久，爱尔眼科通过中间人联系我，希望可以花几百万和解，但是被我拒绝了。”当然，这一说法没有得到爱尔眼科的认可。
爱尔眼科是很懂医生心理的，据说其构建管理体系的核心思路之一就是：把一个做一台手术5000块的医生变成能做3万块手术的医生，付给医生1万块，各方都受益，医生很开心，医院、投资方都开心。
民营医院赚钱没问题，但是医疗服务的水平能不能跟上赚钱的速度呢？如果二者能同步，才是最优秀最卓越的医院。如果赚钱的速度远大于医疗服务水平提升的速度，甚至成反比，那对于社会以及医院、医生、患者，都是一场灾难。
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现在，艾芬医生的右眼已经失明了，这是一件令人遗憾的事情。是不是爱尔眼科的责任，还需要官方最终的定论。
撇开公立医院不谈，民营医院的灵魂是什么？是赚钱吗？当然不是。
一个优秀企业的灵魂在于它拥有崇高的符合社会需求的价值观，以及它基于这个价值观出发，矢志不渝地在行业内攻坚克难，解决问题，解决客户的需求，并最终达成社会、国家、企业、个人的多赢局面，是之为“受人尊敬的企业”。
赚钱是过程中顺便的事儿，是自然而然达成的结果。
爱尔眼科者，市值2000亿之煌煌“眼茅”，可有这番初心？可曾违背了这一初心？有多少企业家知道如何做一个令人尊敬的企业？而不是去靠投机、加杠杆、割韭菜做一个沙滩上的海市蜃楼般的公司？
当然，我要再次强调，这不仅仅是爱尔眼科的问题，也不仅仅是民营医院的问题，公立医院同样有很多需要尽快改进的地方。
我们深知精良的医术，高尚的医德可遇而不可求，但是它们是这个社会最好的良药之一，它们关联千家万户的幸福与欢乐，所以，我们对此充满期待。
《希波克拉底誓词》是医学生非常熟悉的一段话，其中说到：“我愿尽余之能力与判断力所及，遵守为病家谋利益之信条，并检束一切堕落及害人行为……”
读完这段话，再看看艾芬医生披露的名单，真是感慨万千。 |
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