关于酒店的服务质量和卫生状况的感悟，任重而道远

bb蓓蓓

因为涉及旅游领域，又逢年终周末，此次被邀请做一期酒店类文章，就以提升服务标准和卫生质量为切入口，从下期开始，继续为大家呈现出精美的旅游攻略。

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时光飞逝，转眼间，新的一年已经来临，如何提升酒店的服务工作，如何提升酒店的卫生质量，无形中又成为一个新的课题。因为长久的在外旅游，难免会接触到酒店的方方面面，就个人而言，的确最注重的是酒店的卫生和服务品质，而对于酒店服务管理工作人员来说，应该说是任重而道远。

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曾记得去河南的某一景区游玩，因为提前预订好酒店，所以当我能够顺利入住。当进入景区大厅时，感觉宽敞漂亮，灯光迷离，环境优雅，但是进入房间之后，卫生质量令人堪忧，尤其是毛发随处可见，难免令人失望，也令人失落，从此之后再也没有光顾过此地。个人感觉一个良好的生活环境，会给人带来身心愉悦的感觉，尤其是初来乍到的游客更为明显。

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但是时隔多日，故地重游，在距离上次酒店不远的一处民宅，反而环境清幽，整洁干净，而且服务周到，工作人员热情，使用犹如回家的感觉。所以有感而发，作为一个企业来说，如果没有过硬的管理水平，如果不能够提升自己的服务质量，如果不能够把自己的卫生质量提高，其余所有的工作都是徒劳，只能搬起石头砸自己的脚，顾客终究会越来越少。