6年进化，小麦助教如何在教培新时代中以变破局？

乐子

年中“双减”政策的落地，几乎将教培市场重新洗牌——曾经主导行业的K12学科教育全面清退，而素质教育、兴趣教育、成人教育、职业教育等“教培新势力”们则方兴未艾，开始填补学科教育退潮后的市场空间。
一个不争的事实是，尽管K12阶段的校外学科教育已经退场，但该阶段孩子的成长需求仍然存在，而家长在教育选择上的转变也让素质教育等细分赛道热度高涨。艾瑞咨询发布的《2020年中国素质教育行业白皮书》显示，2020年，中国素质教育行业市场总体规模预计将达4290.4亿，按此计算，其市场增速为12.5%。
然而，与过往K12学科教育相比，教培新势力们如今在行业集中度、品牌影响力与经营能力等指标上仍存在明显不足。教学经营规模有限、师资力量薄弱、缺乏有效经营管理工具……这些挑战始终是教培新势力们绕不过去的坎。
01. 教培新势力崛起，机遇与挑战并存
如今，教培市场的新势力们面临哪些挑战？
与曾经的K12学科教育相比，素质教育、兴趣教育、职业教育等教培新势力涌现出了大量小众赛道，如书法、乐器、球类、棋类等。这些相对小众化的品类，几乎不可能像曾经的K12学科教育一样，诞生出可以覆盖全国或实现区域垄断的连锁品牌。
因此，大多数教培新势力们都将选择“小而美”的发展路线——“小”意味着它们往往缺乏精细化运营的手段，不具备自研管理工具的能力；“美”意味着它们将更多时间专注于教学和教研本身，采购专业的数字化工具，提升其运营效率。
事实上，在教培行业，小微企业在整个市场中的占比一直居高不下，而“双减”政策的落地更推动了这一趋势。对于教培新势力而言，采购SaaS服务可能是它们实现教学及经营管理标准化、流程化、数字化的最佳方案。
教培SaaS服务由此成为了SaaS行业的一个垂直细分市场，并为SaaS服务商带来了新的机遇。
例如，由线下教培机构转型SaaS服务商的小麦助教，早在2015年就推出了教培SaaS产品。如今，小麦助教为教培行业提供了整合前端业务与后端经营的全流程SaaS服务，覆盖了教培机构对于招生营销、教务管理、在线教学、家校服务、财务经营分析等各个模块的管理场景。
具体而言，在基础服务能力方面，小麦助教围绕各类教培机构通用的业务模块，如招生营销、教务管理、在线教学、课后及家校服务等，都推出了相对应的解决方案。
例如，针对教培机构招生难、获客难等问题，小麦助教推出了“小麦秀”这一营销工具，通过海量的活动模板，让教培品牌可以迅速搭建招生、推广H5页面，作为招生推广的落地平台。此外，小麦秀也支持拼团、砍价、分销、抽奖等营销工具，实现教培服务的社交裂变。
在学员信息管理上，小麦助教通过CRM管理系统帮助教培机构打通了“报名-试听-转化”链条，让它们可以通过标签、跟进记录等工具打造丰富的用户画像，提升学员转化率及续课率。与此同时，小麦助教还推出了基于企业微信的SCRM服务——“小麦企微助手”，其打通了小麦助教SaaS平台数据，帮助教培机构更高效地使用企业微信管理学员资源。
在教务管理方面，小麦助教SaaS平台支持班级管理、智能排课、选班调班、人脸考勤等功能模块；而在经营分析方面，小麦助教SaaS平台为教培机构打造了低费率、多码合一的收款服务，并支持财务对账、数据分析、教师工资计算等功能。
经历多年发展，目前市面上的大多数教培类SaaS服务，基本实现了对教培机构全业务流程、场景的覆盖，足以满足大多数教培机构对于招生营销、教务管理、在线教学、家校服务、财务经营分析等方面的需求。在这一背景下，小麦助教们也在寻找教培SaaS服务商的新使命。
02. 教培SaaS服务，如何直面挑战？
面对教培市场的特殊性，小麦助教采取了“横纵结合”的市场战略，即在扎实拓宽基础服务能力覆盖面的同时，也在教培行业的各个细分赛道持续深耕。
在横向上，如前文所言，小麦助教围绕教培机构通用的业务模块，如招生营销、教务管理、在线教学、企微SCRM、课后及家校服务等，都推出了相对应的解决方案。
而在纵向上，小麦助教也针对部分相对垂直的细分教培市场，推出专属的SaaS解决方案，力图通过SaaS工具帮助这些教培机构提升效率，实现自身业务的流程化、规范化、标准化、数字化。
例如，小麦助教也针对中型教培机构最头痛的连锁经营问题，为连锁机构提供总部中台解决方案，打通教培机构的招生、教务、财务数据，帮助教培品牌总部随时掌握各个校区的教学及经营情况。
此外，针对体育、舞蹈类教培机构，小麦助教推出了垂直行业解决方案——小麦助教运动版，在实现基本功能之外，帮助体育、舞蹈、武术、竞技类教培机构解决其自身特有的多项痛点。


与大多数教培服务不同，运动教育很少采取坐在教室上课的教学模式。大多数针对传统教培行业开发的SaaS系统，都无法应对满足运动类教培机构对于消课这一功能的需求。
此外，与传统K12学科类教育不同，大多数运动类教育项目都难以通过“考试”这一手段检验、展示教学效果。因此，运动类教培机构必须在考试之外，寻找更多与学生、家长的连接点，既让教学内容能够获得学生、家长的认可，提升招生及续课的转化率，也能帮助教培机构自身实现高效的教学管理。
针对这些痛点，小麦助教运动版在调研客户需求的基础上，设计开发了运动类教培机构专属的“比赛考级”“测评中心”模块，简化了比赛、考级、测评的各项流程，打通了智能体测硬件的数据接口，让教师、学员、家长都能直观地获取最新的教学成果。


如今，小麦助教运动版已经正式上线，除了传统的运动类教培机构外，这一产品还获得了健身房、游泳馆、舞蹈工作室等存在教学场景的商业机构的青睐，实现了教培SaaS服务的品类扩张。据悉，小麦助教后续将在美术等细分教培市场进一步布局。
不难预见，在教培新势力崛起的大背景下，未来的教培SaaS行业将出现以下几大趋势：
首先，整个教培赛道将会爆发出更多新的垂直细分市场。面对这一现状，教培SaaS服务商们也将不可避免地将自己的产品线扩张到更多细分市场领域。例如，针对STEAM教育、运动类教育、艺术类教育开发垂直化的SaaS解决方案，解决各个细分教培市场的客户痛点。
其次，在K12学科教育退潮的大背景下，教培新势力的崛起已成必然，但后者目前在品牌化、标准化、连锁化上程度上尚不成熟。教培新势力对于教学经营管理的数字化升级需求，将为教培SaaS服务商们带来新的转型空间。而小麦助教推出运动版及连锁版产品，也恰恰顺应了这些趋势的发展。
除此之外，教培SaaS行业的另一大未来趋势，是公域流量衰退、私域流量崛起，在未来，行业玩家们必将愈加重视对私域流量的投入。
03. 挖掘私域流量价值，将成教培SaaS服务标配
2020年开始，在线教育的火爆一度推高了整个互联网行业的流量及获客成本，各类花式营销也引发了监管关注。此后，教培广告新规开始限制教师、学生出镜，并禁止烘托、渲染紧张、焦虑氛围。去年11月，中央八部门联合发布《关于做好校外培训广告管控的通知》，各地针对教培机构线上和线下广告投放的管控进一步加强。
但在2021年“双减”政策落地后，线上流量成本的价格却并未出现衰退。教培新势力们面对的是一个费用高企、流量稀缺且渠道缺乏的全新营销环境。因此，针对私域流量的深度挖掘，势必成为教培机构运营的工作核心。
事实上，在教培行业，一直都存在着一个绝佳的私域流量管理工具——企业微信。通过企业微信，教培机构的教师、课程顾问都可以高效地维护学员及家长资源。针对这一现状，教培SaaS服务商小麦助教也顺势推出了基于企业微信的SCRM服务——“小麦企微助手”。
作为一款SCRM产品，小麦企微助手完善了教培机构的“获客-转化-营销”链条，课程顾问的获客留资、线索管理、销售过程管理以至交易转化，都可以在这一平台上完成。小麦企微助手提供的裂变营销工具，也可以让学生家长成为教培机构招生的人脉节点。


与此同时，小麦企微助手还打通了小麦助教SaaS平台的教务管理系统，可以将排课信息、学员资料等数据同步给社群运营人员，实现私域流量的高效运营。
而对于教培机构而言，小麦企微助手也是他们实现经营流程精细化管理的有效工具之一。通过小麦企微助手平台，教培机构可以沉淀家长、学员等核心用户资产，并通过标准化的营销话术实现对招生、课后管理、续课环节的流程把控，从流程上降低飞单、私单以及员工离职导致客户资源流失等教培行业一直存在的传统风险。
从提供基础能力的教培SaaS管理平台到构建教育信息化生态，小麦助教已经在教培SaaS市场形成了一套完整的商业闭环。面对不断涌现的教培新势力，教培SaaS服务在未来仍然会成为SaaS行业的一块重要版图。在中国SaaS服务市场，以小麦助教为代表的教培SaaS们也将不断寻找自己的新使命、新机遇，在市场变革下完成蜕变与转身。