日本见闻-细节里的魔鬼

第五个苹果

日本特殊的地理环境，造就了日本人性格里敏感、脆弱的一面。而人一旦敏感起来，为人处世里就自然趋于细腻。而这一份细腻的情感被日本人无限地放大，衍生展现在了日本社会的方方面面。
而对于日本人的这一份细腻（或者说近乎偏执的细节控），会让初到日本的人感到诸多不适应。在深入了解前，我甚至觉得他们这样的毫厘必较的处事态度和方式有点多余和可笑。
印章鞠躬文化
发现这一现象是在正式入职了日本公司之后，需要用到印章的机会变多了。一般部门内部会有一个内部联络簿，传阅资料后需要在上面盖章以表示自己已看过，也起来了明确责任的作用。于是我就看到了这神奇的一幕


那时我除了觉得新奇之外，还觉得过于形式主义。印章的倾斜角度即向上级表示敬意和尊重。而倾斜的角度越大也代表该员工的职位越低。甚至一些爱较真的日本人，会精确计算角度，来郑重地盖上自己姓名的印章。
会议文件的摆放
因为刚入职都是菜鸟，端茶递水自不必说，打印复印准备会议文件更是分内的事。不过日本人对于文件摆放真的是有强迫症。首先要按照发言顺序、重要程度依次排序，但不能对齐放置，必须让每个资料都能露出一个角，不能多也不能少，需让人明确的一眼看到资料的标题。且必须美观！就这一点点事情，往往需要耗费许多时间...
厕所纸巾的三角折口


是指用滚筒卫生纸开口露出的那一张，会被折成三角形的形状。有时候抽纸也会这样折。其实在国内一些星级酒店或高档场所也会看到。我们往往会认为这是一种“美观服务”。但其实这是日本人的日常习惯之一。公共场所日本人都会习惯性地在用完纸巾后，将开口露出的那一张顺手折成三角形，以方便下一位使用者。在家也是亦然。
当然在用品的设计上也很强调细节。
日本有一款橡皮檫，为了能让用户获得更加极致地“用棱角檫字”的感受，将橡皮设计成棱角交错的样式。


不过也有一些对于细节的执着，给日本生活带来了许多便利。
停车时倾斜的公交车
日本公交车靠站时车身都会稍稍倾斜10度左右，以方便腿脚不便的老年人上下车。而对于行动不便或轮椅雏形的乘客。公交车的上下车门都会接一块板，司机也会主动下车搀扶。


位于天花板的加油装置


这样的设计就不用担心停车的位置，因为在上方，无论左右都能够到。从而也减少了加油站的占地面积。
自动贩卖机是有地址的
如果留心观察就会发现日本的自动贩卖机都是有自己编号及相应地址的，这是为了当有突发状况，需要报警或求救时。如果不清楚自己的确切地址周边也没有标志性建筑时，只需要找到自动贩卖机，就能立刻知道自己所处位置。


日本自动贩卖机还有个应急功能，当发生地震引发停水停电断粮的时候，管理员也会利用自动贩卖机为民众提供无偿的物资，也无形中减少了紧急情况下物资运输速度的问题。
形成这种对细节近乎疯狂的原因，除了日本面积狭小，资源稀少。而养成了生活节俭、做事认真、注重细节、一丝不苟的习惯之外。还有骨子里“不能给别人添麻烦”的观念原因。不想给人添麻烦也就延伸成时时处处为人着想，围绕着人的需求和愿望设计产品、提供服务，给人以尽可能多地便利和选择的余地。