辛巴“糖水燕窝”被索赔7971万！官方出手，最新进展来了……

月半湾

@澎湃新闻 @界面新闻 @观察者网：1月14日，河南省消费者协会针对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会。
该案件为河南省第一例由消费者协会组织提起的消费民事公益诉讼案件，也是国内规范直播带货行为，治理电商直播新业态，尝试解决“网红直播带货销售模式”法律问题的典型案件。


图片来源：大河报
据了解，河南省消费者协会此次所提起的消费民事公益诉讼的诉求为：北京快手科技有限公司、辛巴（辛有志）、广州融昱贸易有限公司、广州和翊电子商务有限公司共同承担退一赔三的责任。
退还“茗挚碗装风味即食燕窝”产品销售总价款人民币1992.8539万元，并处以销售总价款3倍的惩罚性赔款共计人民币5978.5617万元，退赔金额总计人民币7971.4156万元。


图片来源：大河报
针对河南消协对“辛巴燕窝事件”要求退赔7971万余元，辛巴公司作出了回应。
1月14日，辛巴所在的“辛选集团”发布《关于燕窝事件相关情况的说明》称，
已注意到今日河南省消协对“辛巴直播带货即食燕窝消费民事公益诉讼案件”举行诉讼情况新闻通报会，并再次就2020年10月的“燕窝事件”向消费者致歉。


图片来源：@辛选官方微博
截止到今年1月14日，公司已向与此事件有关的消费者赔付人民币共计4143.9216万元。公司到目前能够联系到的、且符合退赔条件的消费者，均已获得赔付。
辛选公司表示，此次事件中所有消费者均是与商家店铺直接建立的订单成交关系，辛选方面无法获知消费者相关联络信息。因此，需要请用户主动与其联系赔付事宜。只要用户符合退赔条件，仍将继续兑现承诺、负责到底，且不设时限，直到全部赔付完毕为止。
辛选集团称，“燕窝事件”后，已于2020年11月27日提出了“先行赔付方案”，即：召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承诺退一赔三。
2020年12月23日，经市场监管部门查明认定两次直播成功交易共47474盒，实际销售金额12513173元。


图片来源：@辛选官方微博
辛选重申，2020年11月27日做出的先行赔付方案依然有效，直至所有与此事件有关的消费者获得赔付。
“我们呼吁通过辛选直播间购买过该产品的用户与我司客服取得联系，以便赔付承诺能够触达全