请问315投诉淘宝是杭州吗？海运到澳洲没下文了

jaslee

这次海运，使用淘宝官方，结果他们这次的“合作方”是澳洲海运EMS。 并且他们使用澳洲邮政来负责澳洲部分。
然后2月初显示到了并且已经清关。2月9日auspost 显示已经在处理。然后没了（原本14日之前应该到），，， ，，， 查询后澳洲auspost说没接到。

联系淘宝官方让等。

请问：要求赔偿（不仅仅是运费，还有购买的商品）。 想直接投诉到315。是归杭州吗？淘宝官方客服根本没用。

另外，投诉auspost 是到哪个部门？现在等于是两边互相推。

kevin_baibo1984

aupost都显示在处理了，你说应该找谁？

gaier

你这个得找Auspost...跟淘宝的关系已经不大了吧。直接打电话吧。。。尽管我觉得post那边会以COVID为理由说现在没办法，让耐心等，除非真的丢件。最近土澳境内网购的快递速度我都一直在吐槽，实在是慢。

hera87

我的ems空运被送到了悉尼还让人签收了，现在澳洲邮局乱得一批。。。