如何投诉国际航空公司

仙人小球球

我预约了北方航空公司的5月28日的CZ6590武汉-广州CZ0321广州到墨尔本的机票，因为北方航空在澳大利亚没有去阿德莱德的航班，我本人又定了墨尔本到阿德莱德的航班

因为武汉-广州得航班晚点，致使我没能遇上广州到墨尔本的航班。因为南京航空航天大学次日没有航班，南京航空航天大学居然要求咱们改签第三天的航班，经重复协商，南京航空航天大学才赞成我签转国泰航空公司的CX135于5月29日飞赴墨尔本，我过后就提出，我的目的地是阿德莱德，并且国泰航空公司有直飞阿德莱德的航班，要求将机票改到阿德莱德，然而要求被回绝。南京航空航天大学广州的任务人员向我包管会处置好我从墨尔本到阿德莱德的航班，我提出留下分割形式，以便失掉最新的处置后果，然而南京航空航天大学的任务人员包管没问题。

我于30号早上，比原方案晚了一天抵达墨尔本，在机场停留了6个多小时之后，才知道北方航空在30号基本没有人在墨尔本机场下班，拨打南京航空航天大学电话，也被电脑告诉30号南京航空航天大学墨尔本服务处不下班。无法之下，在征询了机场任务人员之后，我本人买了机票前往阿德莱德。

我于31号开始向南京航空航天大学投诉此事，通过10几天的推脱，6月9号失掉了南京航空航天大学的终究回覆，后续航班不属于南京航空航天大学，南京航空航天大学不予担任。

因为北方航空公司的缘故，致使我没能遇上后续航班，而且在知道30号墨尔本机场没人下班的状况下诈骗消费者说会解决到阿德莱德的后续航班，致使消费者在墨尔本机场无人招待，并且在后续航班没有腾飞，能够改期的状况下，包管会妥善解决后续航班，后果没有解决，致使后续机票彻底作废。

请问这类状况要向哪投诉？多谢!

低调

同情楼主，然而觉得这个问题你很难失掉甚么抵偿，由于你预约的时分就是两个PNR，你本人需求负这个责的。简略的举个例子，假如你预约的在墨尔本转折的后续航班腾飞时间离你抵达墨尔本的前一个航班只差60分钟，假如这两家航班是同一个公司的话，你是预约不了这个行程的，由于转折时间不敷，零碎自动就顶不上来了。然而假如不是同一个公司，好比前一个是南京航空航天大学，后一个是VB，你分别跟他们预约，那一点问题都没有，你能够买到这个组合的机票，由于他们尽管他们承运的那一段，这个时分你赶不上后续航班，责任都是你本人负。

从你的形容来看，南京航空航天大学会担任帮你改签由于武汉到广州延误而致使的你去澳洲的航班，他们把你签到国泰去还不错啦，前面的他们的确是不会管啦。你应该问问看墨尔本到阿德的这个机票能不克不及退，假如是特别便宜的票，他们不会退啦，那就只能看你的游览保险能不克不及赔你了。

julianx

真晦气，刺激一下!下次仍是不要贪这个廉价好了，我知道这个在面对廉价1，2百块的状况下很难抵抗这个引诱，我本人也是上了很不少国际航空公司确当，每次上完当我只能自我刺激，廉价总要take 一些risk的，当初我曾经完全想通了，一年回国能有几回啊，就当对本人好一点，偶然豪侈一下算了，出门在外，尤为是有任务的，时间就是金钱，路上的耽误就象征着下班的延误，最初亏的不仍是本人么。

zxw

同情LZ。我敌人去年也是坐南京航空航天大学的飞机前往澳洲，后果飞机在国际第一段的时分晚点了，她差点误了第二段的飞机，过后都没有时间提取行李，过后的南京航空航天大学广州任务人员间接把她从国际阿谁飞机接到国内飞机上，说行李不必管了，他们会给支配间接送到飞机上，后果我敌人回来等了1个多小时在悉尼机场都没有比及她的行李。过后郁闷坏了，起初就不断打电话，也是被推来推去的，不外她运气还不差，一个多礼拜后，行李终于有了头绪，行李还在广州，据南京航空航天大学人说是在悉尼没有人支付他们把行李发还广州了，我敌人外行李处等了那末就他人行李都拿到了她怎么可能错过本人的行李了。估量南京航空航天大学忘给她转或者没来得及放下来就放到下一航班上了，那这边确定没有人领了。起初几经周折他们把行李从新发到了悉尼，我敌人又打车去拿了回来。哎，费时费财，不外好的就是行李终究找到了。万幸。

9641111

我上次是没登机，让他们赔好再上飞机的。预先弄，对比难。可向中国航空办理局投诉。

醉梦

我上次回墨尔本买得也是南京航空航天大学，在广州转折，也是第一段国际那边就晚点1个多小时，到广州后接国内航班的时间很短，广州国际航班和国内航班的大厅要走还要走个10几分钟。我在飞机上就跟空姐讲了我要接国内航班，有甚么方法能够抵达广州快一点到国内大厅。空姐还很热情的说帮我分割高空任务人员，飞机一达到，就会有人在机舱门口接我，把我始终送到国内大厅，我还挺打动。临下飞机，空姐还再次告知我，出了门就有人接我。后果我出了飞机，找了一大圈都没有找到接我的人，再转回去找空姐，他们都走了。又去找了一个柜台上的任务人员问，后果那女的态度很淡漠的说，你本人走过来，咱们人手不敷，没有人送你。我问她怎么走到国内厅，她很快的语速告知我，往前始终走，下电梯，再走一段，再上楼，一会儿往左，一会儿往右，我听得直晕。起初本人试探着往前走，走了十几分钟，终于走到了，还要安检，过关，两头耽搁了良久阿，我一路上还都小跑着。关于广州机场的办事，真是没话说了，得多办事都不兽性化。当前不会再选南京航空航天大学转折了，太折腾了！

xhgw

回2楼，到阿德的机票飞机没腾飞前是能够改签的，就是被南京航空航天大学忽悠说由他们搞定，致使机票作废。
仍是5楼做的对，咱们过后在广州的时分要不是有个有钱的乘客要挟要告他们，就真让我坐第三天的南京航空航天大学的了。我过后在广州就应该不搞定就不走。
我的遭受和6楼的同样，也是飞机上说的好好的，到了机场没人管。并且广州白云机场，是我见过的标示最差的机场。
这次不为了钱，就是一口吻，就按5楼说的做！

pengsk2003

广州白云机场，是我见过的标示最差的机场

同感，硬件很先进，办理很差劲

醉梦

就这还开亚运会哪

肖飞

南京航空航天大学还能够呀，有次从MEL到广州再到郑州，MEL到广州正点了，差一点赶不上郑州的航班，机组人员用对讲机通知到郑州的航班晚点腾飞，行李他们帮我疾速转到郑州的航班，而且专人率领我走特殊的通道，顺利的登上了郑州的航班！
从此我对南京航空航天大学的印象很好。
每次从郑州到MEL，郑州机场的任务人员看我是做南京航空航天大学国内航班的，从郑州到广州的这段老是给我一集体支配三个座位，很宽敞，能够让我好好的劳动！

最差的是国航，晚点是常事，有次晚上6点摆布从上海到MEL的航班，将近早晨1点才腾飞，只抵偿了一瓶水，一盒快餐还有200块人民币，靠，由于正点我的国内、国际短途打的就不止200块！轻视国航

lite12

这个真没方法。搞到地方去，除非下面有人。

hzn9703042

这样的帖子我也应该早点看到啊。

ssjj

我也好头疼，每次坐南京航空航天大学只能到墨尔本，本人再买澳洲国际段机票，假如南京航空航天大学守旧广州直飞阿德的就彻底没有这些破事了。
p.s.lz有据说南京航空航天大学会不会守旧直飞阿德的飞机呢？

seele

ACCC 或者Fair Trading 试试。

chiusyan

ＣＡＮ﹣ＭＥＬ不是天天一班麼？

funzone

南京航空航天大学就是这样的  我敌人2010年的时分也是这样  由于前班机晚点 没有遇上广州到墨尔本的航班 起初给改签次日的国泰    那年大选敌人也是在广州领事馆投的票     

没方法的 国际航班控流很厉害的    北京--上海--墨尔本的CA177 简直每天都不克不及从北京准时腾飞  到上海都是晚点的

doublefish

三年前的帖子

love2000

2010年的时分 广州到墨尔本不是天天一班的  那时分东航 国航都不是天天有的

waq221

洛陽黨

pwb

缓缓来嘛  南京航空航天大学当初就是要鼎力开展澳洲航线的

zhou1996

国际航空不怕投诉的〜皮厚得很