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“3·15国际消费者权益日”如期而至，由于近期国内国际疫情防控形式严峻复杂，2022年中国（杭州）问题车展线下活动延期举办。对于征集到的线索，六家主办媒体正联合跟进，尽快协调解决车主们的汽车问题，逐一督办处理。
近日，杭州网接到了来自赵女士的投诉。据赵女士反映，其爱人于2021年12月25日花费14万元，在位于萧山的杭州佳渭汽车服务有限公司购买了一辆欧拉好猫（参数丨图片）。刚行驶800公里车辆便出现无法启动现象，认为车辆本身存在质量问题，要求商家退车。
记者随即联系到佳渭欧拉4S店，服务顾问徐先生证实了上述情况。2月18日，赵女士用车时发生车辆启动不了的情况，并于24日将爱车开进4S店进行检查维修。4S店方面认为动力电池故障为偶发性事件，对车辆系统进行更新，其表示双方对于此事已无异议。而车辆在店内维修3日后，将车辆归还给赵女士的途中，车后门被行驶中弹起的石子砸中，出现凹坑。服务顾问徐先生说，赵女士提出一万元的现金赔偿，表示4S店在维修车辆外观的基础上，可以给予少量现金补偿，现正与赵女士沟通中。
记者再次拨通赵女士的电话，赵女士称佳渭欧拉4S店仅在记者回电前，才联系到她协商赔偿。距离上次沟通已经时隔半个月，毫无诚意，她补充说道：“我是说了要他们赔我1万块，但4S店说除了修好门以外，只赔我200块，那我肯定不同意的。”
那么对于此类情况，4S店在送车途中发生擦碰，或在检修、保养等情形下损坏，应如何赔付车主？杭州网记者向浙江楷立律师事务所进行咨询，律所的凌斌律师表示：私家车修理期间可以要求代步车或报销替代性交通工具费，替代性交通工具费需要根据发票等相关证据确定；营运车辆在修理期间可以要求停运损失费营运车辆停运损失费参照运管部门出具的出租车单日营业额确定，目前没有明确赔付标准，杭州地区实践案例中一般在450到650范围之间。
截至发稿前，双方协商未能达成。杭州网还将持续关注此事。
如果你的爱车有问题，或你遭遇投诉无门的窘境，可拨打0571-85053683报名反映问题，我们将第一时间为你排忧解难。
来源：杭州网 |
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