付了订金的医美项目没有做 如何要求退订金？

XOR

说一个遇到的憋屈事情
去年boxing day在Emporium一家医美诊所
付了一半的订金将近1800刀购买某医美项目
当时付订金是想参加抽奖活动 本来是1月开奖

结果抽奖一直拖到现在三月都没开展
并且该医美项目三月又推出了立减500刀的活动

医美诊所现在的解释是说
付订金没付全款不能参加抽奖 抽奖改到了三月底（所以我圣诞付订金是付了个寂寞？？？）
已付订金不能参加500刀立减活动

合理吗？
我已经不想再去这家诊所了
想退回订金

有什么机构可以complaint吗？

天使之泪

accc? false and misleading claims