支付宝实名认证，手机扫描登录就说已认证，帐密登录就说没认证

graceliu8

我是几周前在网上申请的支付宝，没有国内银行卡，是用在线人脸认证申请的，护照上传了。

今天发现个问题：

我用手机扫描登录就说已认证； 但帐密登录就说没认证，还不能使用

大家有遇到过这种情况吗？这算是完成认证了吗？想转点钱进去怕给我没收了

谢谢！