|
|
原标题：携程“知情人”：永远近程办公，说说罢了
携程“知情人”：永远近程办公，说说罢了
携程“混合制办公”让全网打工人艳羡不已，却让外部一些员工感到无法。
2022年2月14日，携程宣告推广“3+2”混合办公模式，方案从3月1日起允许员工在每周三、周五自行选择办公地点，并表现这项新政策将掩盖团体全体3万名员工，“不分男女、不分值岗、不做薪资调剂”。
5u5g3zph2wr.jpg
携程宣告推广“混合办公”，引得有数打工人艳羡。/微博截图
此前，携程已在两个研发部门进行了试点试验，试验的后果良好，“任务效力并无遭到影响，并且员工满意度还大幅度晋升了，员工流失率大幅度降落了1/3”。
携程开创人梁建章以为，此举“既是疫情防控所需，更加减缓员工关照家庭、带孩子的压力”，乃至有助于生养率的进步。他还呐喊其余企业效仿携程，推出混合办公轨制。
这一动静间接冲上微博热搜，大部份网友表现反对，还有不少人直呼“想去携程任务”。
确实，天天节俭几个小时的通勤时间，改动慌手慌脚接送孩子的困境，还有助于进步任务效力，看下来很美。
yrtxb3f3by2.jpg
承受采访时，梁建章陈说了混合办公的益处。/视频截图
但携程的3万名员工，并非每集体都感到快乐。
在微博评论中，有自称携程员工的网友现身说法，表现不是一切部门都能近程办公；在公司内网，有员工地下质疑该轨制。
新周刊记者经过携程员工理解到，有人去请求近程办公，却因“不合乎前提”被拒。
与此同时，部份员工不只没有享用“混合制办公”的方便，还面临强迫轮休、“上三休二”，工资将大大缩水。有员工疑心，这是公司变相裁员，试图让他们被动到职。
在游览行业百孔千疮之际，龙头老大哥携程一边轰轰烈烈地推广混合制办公，一边却堕入了“变相裁员”的风云迷雾之中。
“ 混合制办公”之谜
假如一家公司有灵魂，那末携程的灵魂一定是梁建章。
携程开创人、亿万富豪、北京大学传授……泛滥的标签中，现年53岁的梁建章似乎更喜爱以“人口学家”自居。
ksucfaqulhs.jpg
梁建章也曾是“蠢才少年”，身上有得多标签。/视觉中国
在集体大众号“绕梁说”的简介上，梁建章将本人定义为“斜杠学者”。他公布的文章很少与携程间接相干，大部份聚焦于人口、经济和社会。
学者的身份，让梁建章区分于其余企业家，也让携程区分于其余大厂和公司。
他关注女性职业开展，屡次提到生养敌对的重点是女性敌对；在携程上海总部，每层楼都有公用的哺乳室；曾有媒体报导，携程给办理层女性提供“冻卵”福利。另外，携程现任CEO孙洁也是女性。
这些行动，让不少携程员工对待这位老板时会加之一层观赏的滤镜。
可滤镜一旦破碎，就是更深的绝望。关于不曾被公司福利普惠到的员工，这所有相似于“画大饼”的空口说，乃至有一种围城般的讥刺。
一如这次被外界羡艳的“混合制办公”。一些人在享用近程办公的种种优胜，另外一些人却面临着“强迫性轮休”带来的工资缩水。
因而，“混合制”的说法显得有些暗昧：对外声称“无差异掩盖团体全体3万名员工”，可是掩盖的方式却截然不同。3万携程员工，在实际操作层面，显出了差异。
在内网，有员工质问公司，说好合用于一切员工的在家办公，为什么一再改动前提？直指携程“一司两制”，误导求职者。
opka3qogkhl.jpg
2020年携程有3.34万员工，比疫情前增加了近1.1万人。/新财产
这些员工散布在机票、酒店、海内、火车、游览、金融、商旅、大市场等事业部，不同部门、不同岗位间存在着较大差别。
当一些研发岗员工兴奋地请求近程办公时，某事业部的一些员工却收到了要求轮休的邮件。邮件中，部门领导通知员工肯定每周“上三休二”的方案，让他们尽快梳理任务工作，并提到“轮休优先使用年假 / 调休，其他部份按事假扣钱”。
而在此以前，该事业部曾经强迫一些人“用完年假”。
波及轮休的员工，谈论纷纭。有人以为此举是公司不想承当N+1抵偿金，因而变相裁员。也有人以为公司只是短期遇到难题，需求短时间调剂过渡。
一名员工告知新周刊记者，身旁尚无人享用“近程办公”的福利，本人却收到了“上三休二”与薪资缩水的通知。
ue2jyqccm2n.jpg
“混合制办公”莫非也包罗“上三休二”？/图虫创意
盼不来的春季
这不是携程第一次支配员工轮休。
2020年3月，携程开创人、董事局主席梁建章和CEO孙洁宣告被迫零薪，高层也纷纭被迫降薪，与此同时，有媒体暴光携程“强迫员工‘上三休二’”。
过后，携程解释轮休并不是强迫履行，强调此举能放弃员工队伍的不乱，并喊话“3月的春花曾经怒放，携程愿与员工携手共渡，共盼春来”。
dao0rkjcngx.jpg
2020年3月，携程也因“强迫轮休”诱发争议。/微博截图
携程员工说：相对于于完成了财务自在的高层来讲，支出大幅缩水的他们，面对的是不会缩水的房贷、车贷和养家生活的压力。
而春季来了又去，“倒春寒”也远比人们预想的更长。
2020年10月，梁建章地下表现，“跟着疫情逐渐失掉管制，寰球游览明年年中或年末可以恢复到70%到80%”。
2021年4月，携程在一封发给员工的邮件中提到“据牢靠动静，国门会在夏天关上”。
2021年年底，梁建章再次乐观预测：半年后，国际游客入境游将会大增。
如今，疫情进入第三个春季，再没有人敢等闲置信他的预测。
2022年3月24日，携程团体发布2021年财报，全年净营收200亿元，只要疫情前的56%。游览业受到重创，携程的股价一路上涨，外部的办理问题在难题时代袒露得更为显著。
署名“携程前员工”的网友，在知乎上回答“你为何从携程到职？”时，提到了本人的到职理由：办理程度低、内斗重大、组织架构分歧理、崇尚加班文明……
这与疫情前一路高歌猛进的携程造成光鲜比较。
彼时，游览尚是旭日行业，蚂蜂窝正遮天蔽日地在电视和地铁上做广告，携程员工数量达到4.4万，游览行业呈现一片进取之态。
2nnj4hybhln.jpg
蚂蜂窝的“洗脑”广告让不少人印象粗浅。/视频广告截图
2013年十二月，携程投资如家、汉庭、一嗨租车、易到租车；2014年4月，投资同程游览，5月途牛网；2015年5月投资艺龙网，10月并购去哪儿网；2016年十二月收购天巡网，投资印度OTA巨头Make My Trip，持股西方航空；2017年十一月，收购美国的社交游览网站trip.com，将其转型为携程的国内版；2019年，持股猫途鹰……跟着一系列投资并购，携程系范围不停扩张。
而新冠疫情到来后，扩大的脚步戛但是止。
2020年3月，疫情不外3个多月，已有上万家游览企业开张登记。承受36氪采访时，梁建章说，这是携程“有史以来亏损至多的一年”。这一年，他乃至不能不亲身下场，追赶直播带货的浪潮。
游览从业者，正在阅历史无前例的至暗时辰。
tau3wypwgri.jpg
为了“节目成果”，梁建章玩起COSPLAY。/直播截图
得不到的年老人
携程也算是互联网白叟了，创立的时间乃至早于阿里巴巴。
1999年5月，梁建章、范敏、沈南鹏、季琦等人在上海成立携程公司，后被称为“携程四正人”。
刚开始，他们想打造一个应有尽有的游览平台，框架包罗“3C”，即Content（内容）、Co妹妹unity（社区）、Co妹妹erce（商务），要掩盖吃、住、行、游、购、娱的各个方面，从找游览资讯到预订交通住宿再到分享旅行体验都能在这个平台实现。
5brr4xsqxpg.jpg
携程花了不小力气在打造内容社区上，但收效甚微。/携程APP截图
可如今看来，这个设法没能彻底完成。
一名前员工告知新周刊记者，携程花了不小力气在内容社区的打造上，但看起来并无太多起色。2021年，携程公布“游览营销枢纽”策略，打造“星球号”，号令各个平台的内容创作者入驻星球号，从而完成内容到买卖的转化。
这些致力收效甚微。不论是面对已经热烈的蚂蜂窝、穷游网等游览社区，仍是如今正盛行的小红书和抖音等外容平台，携程都显得相对于乏力。
而那些中央，正好会萃着不少Z世代的消费者。对他们来讲，小红书能够种草目的地，蚂蜂窝有详实的游览攻略，而携程似乎只是一个订票工具——有人说，“还有些中老年气质”。
mjdnii2qtkf.jpg
携程的90后、00后用户占对比低。/华经产业钻研院
这个印象也许来自于携程本来的用户。Mob钻研院的讲演显示，携程的用户多为中等支出人群和企业白领，有车比例高达31.5%。也就是说，携程用户一般为有一定消费才能的中产和商务人士。
实际上，商旅，恰是携程除住宿预订、交通票务、游览度假外的第四大支出来源。当年携程抉择外部守业，孵化出如家酒店，开创人季琦出任如家CEO，分开之后又创建汉庭。中国酒店三巨头锦江国内、首旅如家、华住，其中两家都与携程渊源颇深，携程天然能在商务酒店畛域随心所欲。
mtgqn2vckau.jpg
中国酒店团体市场份额。/中国饭店协会，MobData钻研院整顿
也许是办事惯了对价钱不敏感的中产，面对年老消费者，携程显得既精于计算又对潮流愚钝。
携程显然察觉到了这类“厌弃”。2021年，携程推出针对年老用户的“游览营销枢纽”策略，当年度平台内30岁下列的年老用户占比过半。
一名从业者告知新周刊记者，携程的部份机票是预售制，即收到用户订票的钱之后会比及机票更廉价时再购买，以此赚取差价。
这倚靠的是携程的大数据算法。经过大数据，携程能够计算机票走势，只管机票涨价可能会致使亏损，但精准的计算让携程大多时分都能赚钱。
换句话说，携程硬是把机票玩成为了期货。
记者得知，有该字样的机票通常就是预售。/携程APP截图
抵消费者而言，这些做法虽然没带来多大损失，但会致使出票时间变长，因此一些旅客更偏向于在航空公司官网等即刻出票的平台订票。
而在携程弱小的算法面前，偶见大数据杀熟的风闻。
2019年，一名用户暴光携程大数据杀熟，随后携程地下致歉，#携程致歉#上榜微博热搜第一。
2021年7月，一名用户因疑心携程“大数据杀熟”提起诉讼，法院一审后裁决携程退一赔三，随后携程上诉。2022年3月17日，二审法院虽未认定携程公司构成“大数据杀熟”，但以为携程“构成欺诈”，裁决携程退一赔三。
2022年终，常在携程预订低价酒店的探店博主@村一长 再爆携程“大数据杀熟”，“每间房贵了200-500元不等”，诱发网友热议。
2msoge3gev4.jpg
短视频博主@村一长 爆携程大数据杀熟。/视频截图
这些行动关于聪明花钱、对价钱敏感的新世代消费者来讲是大忌，与之比拟，竞争对手飞猪正在用各种把戏羁縻年老人。
疫情期间，飞猪紧跟潮流，用机票盲盒、率性飞等翻新形式售卖机票，随时可退的“囤酒店”流动更是遭到热捧。一名携程员工说，双11期间，共事们都在飞猪“囤酒店”。
艾瑞征询公布的《2021年中国在线游览行业钻研讲演》显示，近些年来用户的年老化趋向越发显著，但部份游览产业还维持着传统的经营形式，行业面临变革迭代的应战。
pzlxfjnavtf.jpg
近些年来，在线游览用户的年老化趋向显著。/艾瑞征询
现下，一切游览从业者都在等候拂晓。
关于具有超过3000个供给商、140万家协作酒店、300多家航司、2000多家协作租车企业的携程来讲，弱小供给链依然足以令其持续称霸江湖，疫情后发作式增长的“报复性出游”更是一大契机。
增长也许能覆盖得多问题，但关于一个具有3万员工的企业，迷雾既是窘境也是启发。
参考材料
[1] 2.3亿人出游、10万亿市场，携程如何真正称霸？| 新财产
[2] 2021年中国在线游览行业钻研讲演 | 艾瑞征询
[3] 携程四正人的守业故事 | 何加盐
[4] 专访梁建章：这是携程有史亏损至多一季，中国无奈跟世界脱钩 | 36氪
[5] 携程“大数据杀熟”？不！被判消费欺诈 | 中国品牌 |
|
注册会员