澳航摊上事了！澳航被乘客个人投诉，媒体求助电话被打爆，称要担任人承当责任！

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【华人网4月1日编译报导】据Herald Sun动静，近日澳航频频受到客户的投诉，媒体的电话更是被打爆，泛滥乘客称要暴光澳航的办事问题。
2GB电台掌管人 Ben Fordham 曾在周四的节目中提到澳航的办事问题，周五就有来自各地的听众打复电话，局面异样剧烈。
自放宽限度当前，澳航的定单量开始多起来，客户打来的电话也减少了两倍，大可能是讯问无关口罩、疫苗接种和需求隔离的问题，然而近日澳航的电话办事却被客户们个人吐槽。

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一名名叫Katrina的听众表现，她足足等候8.5小时才买通澳航的电话，她称全部进程备受熬煎，由于她一天简直都在等电话。
另外一位复电者Lindsey 表现，她的电话在早晨3点响起而后她又持续等了3.5小时，她一周加起来等候的时间就达到37个小时。
除以上问题外，还有客户称要暴光澳航的其余问题。

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据悉，有旅客反应，他们改签航班居然原告知需求领取 800澳元，而另外一位旅客则称，他们的电话居然被转接到南非的客户办事代理处。
有位叫Catherine Rae的乘客透露，她父母上个月从英国前往珀斯的航班被过错地支配，致使她的父母在别的地域滞留5天。

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澳航首席客户官Stephanie Tully报歉称，公司将尽快解决以上问题。
“我想向咱们的客户真挚地报歉，如斯长的等候时间基本不成承受，解决以上问题是咱们的重要工作。”
她还表现，大少数预订问题均可以在线解决，但Ben Fordham周五辩驳了这一点，客户基本无奈使用旅行券。

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“当他们上网并输出代金券号码时，零碎会告知他们‘您的预订无奈在线更改，请分割澳航客服’，澳航在疫情期间拿走客户的钱，当初客户却得不到应有的办事。”
Ben Fordham呐喊澳航首席履行官尽快解决这个问题。
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