叮咚小哥的一天： 月送4000多单，一月未回家

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06.04.2022

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导读：“疫情开始当前，天天送复数根本上都比往常翻一倍。最忙的一天送了400多单，电瓶车电瓶换了30多块，始终不断地跑。”
作者 |第一财经 揭书宜
“往年3月我的送复数量超过4000单，上海疫情开始后，天天的定单就量就翻了一倍。”叮咚买菜顾村区域梧桐办事站的配送员赵岩告知第一财经记者。
近日，跟着上海浦西地域的封控，居民们的居家物质需要在进一步地减少，叮咚买菜的定单量也在剧增。
最忙的一天电瓶换了30多块
90后小伙赵岩在叮咚买菜曾经任务3年了。往年3月，是他入行以来送复数量至多的一个月。“疫情开始当前，天天送复数根本上都比往常翻一倍。最忙的一天送了400多单，电瓶车电瓶换了30多块，始终不断地跑。”
减少的不只是定单数量，每个定单的重量也显著减少了。

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赵岩发现，疫情期间客户购买的产品中，每日三餐所需的食材会对比多，并且得多居民都在囤货。“原来可能买两三个品类，当初非但品类增多，数量也减少了，有些商品一次能买5、6件，所以每一个个定单都更重了。”
与以往不同的是，疫情期间送货的流程中，配送员与客户之间会需求小区意愿者的传递，可能会有些不成防止地疏漏，但赵岩感触到了特殊时代客户的容纳。
“有一次西瓜送到客户手里后，他告知咱们西瓜裂开了。咱们给客户发了一些过后送货的照片，解释了多是意愿者在运输中毁坏的，意愿者人手对比少，也对比辛勤。个别客户都会了解的，由于当初是特殊时代，客户反而更为宽容，他们也知道当初咱们特别忙。”
配送员“分身”分拣员
早晨5点，赵岩开始了一天的任务。他从公司支配的一致住所登程，去站点帮助分拣。

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“有的配送小哥被隔离了，所以假如周边站点的人员短缺的话，也会调过去帮咱们再分担一些任务量。”据赵岩引见，“我当初也需求帮助干一部份分拣的任务。”
疫情期间，叮咚配送员若要出门任务，需求向小区出示通行证和核酸检测后果。然而有些配送员所在的小区是不允许进出的，所以整体上配送员数量少了许多。定单在增多，未被封控能够自在出行的配送员的数量却在增加，叮咚买菜选择了灵敏调度配送员和分拣员。
近日，上海的居民们都参加了“购菜大军”，凌晨6点、8点30、9点准时在各APP等候购买，但大部份居民很难预定上配送员。赵岩透露，站点分拣率若能进步，则会有更多的居民顺利下单。
“由于天天来货量太大了，咱们配送员天天都早上5点多自发来到店里帮助，帮助上架、分拣、打包原料，帮分拣员分担一点任务量，进步分拣率。之前是早上7点摆布开始一天的任务，比来提前了2个小时。”