|
|
人上了岁数，一些疾病就会浮现出来。得多老年报酬了有一个安康的身材，就会去购买一些保健品补养身材，以求获取一个更安康的体格。一些非法商人利用老年人的这类心思，就以各种伎俩和招数坑骗老年人，让老年人误入他们设好的圈套，掏空养老钱，购买这些非法商采购的各种所谓的保健品。
近期，郑州市二七区市场监管局在发展“防备欺诈，维权护老”专项行为中，从某公司查获了一本“TS操作手册”。这本小册子具体叙说了如何“拉人、留人、造就兴致、假定成交、排除顾客障碍、订购与回款”的“六步”骗人术，以坑骗老年人误入他们设好的消费圈套。其“六步”法如下：
第一步，拉人头。遴派一些嘴甜，能说会道的业务人员到街头、社区、老年人会萃场合分发传单，向老年人鼓吹本公司不搞虚伪鼓吹，不夸张说辞，不把颐养品说成能治百病的神药，不强买强卖，只让老年人进店体验产品，大家一同唱歌舞蹈等办法，以此吸引老年人进店。并说老年人进店后，只有体验15-20分钟，就收费赠送198元的关节贴、眼贴、面贴等一个疗程的试用装。还说：“咱们这里不是病院，不克不及治病，次要是保健、颐养，如颈肩腰腿疼、头晕、头痛、失眠等均可以体验，不要钱，收费体验，还能够送一盒价值28元的牙膏，只耽搁您15分钟时间。把顾客拉进店后，他们就开始组织唱歌舞蹈，体验，发货色，把白叟们哄的团团转。然后就开始讲授各种产品的作用，同时，以现场说法的方法，让一个老年人讲本人用了保健品后的体验，把白叟们说的心悦诚服。其实，这是他们事前编好的说词，只是让这个老年人讲讲而以。在让白叟们玩、听、唱的过程当中，他们还不会急于采购产品，只说你们先体验，下次再来时，还会有礼品赠送。最初不忘了交代一句，你们回去后给咱们做个鼓吹，约请你们的老哥老姐们下次一块来体验体验，这样逐渐把白叟们拉进店里。
用收费体验的名义把白叟会萃到一同
第二步，留人。他们留人的方法有7种形式。一是礼品留人：顾客进店后，就先赠送一些礼品，以此办法，让顾客感触到进店的实惠。二是教育留人：重复沟通，不停给顾客进行六好摄生的教育，让顾客养成一个好习气。三是情感留人：采取爱心办事，赞扬聆听，浅笑，用热心与爱心让顾客喜爱下去店里的觉得。四是疗效留人：重复强调体验的首要性，只有办张卡就能始终体验，重复讲案例，重复让受害者分享本人的心得感触。五是疗程留人：经过给顾客引见体验周期，强调不要保持，不然就前功尽弃，以这样的观点让顾客留上去。六是气氛留人：天天唱歌曲、讲故事、喊标语、说心得、做游戏、演节目。简称：唱讲喊、说做演。七是体验留人：给顾客强调：买不买不妨事，没钱就不必买，能够坚持办卡、续卡，就在店里体验，始终体验上来，不要给任何压力。
第三步：造就顾客兴致。顾客进门了，就要想方法造就顾客的兴致，让顾客违心留下，违心听课，违心体验。造就顾客的兴致有四小气式：即走心办事、顾客进店时要热心、浅笑迎接、大声打招呼，引领其坐下。给顾客倒水，给顾客推拿，给顾客送小礼品、跟顾客谈话时要无情感，会赞扬对方，不打断顾客谈话，耐烦听，一直放弃喜庆笑脸，顾客随叫随到。顾客分开时要牵着顾客的手或者搭着顾客的肩膀，要用好本人最佳的肢体技巧。并分为高级办事、中级办事、初级办事三个办事等次。以此，让顾客感到热心、舒适、愉悦、舒服。
第四步：假定成交。结合顾客的身
执法人员查获的“操作手册”
体，给顾客制订一个具体的颐养计划。并在一个平静之处给顾客讲计划进行会谈。详实讲清顾客为何要用这计划，经过这个计划的医治，身材会达到一个甚么样的情况，让顾客听了后既快乐，又勾起顾客当即想购买产品的浓重兴致和欲望。而且还要不时掌握火侯，不被动采购，只讲益处，让顾客达到一定要买的低潮期，这才达到本人的目的。
第五步：排除顾客障碍。他们总结出的顾客购买产品时有9大障碍：一是家人支持的问题；二是舍不得钱的问题；三是没钱的问题（永久都不要置信顾客没钱）；四是太贵的问题；五是想买然而又要想当前再买的问题；六是曾经买了其它的公司的产品不想再买的问题；七是之前上过当，当初对颐养品很防范的问题；八是耽心上当被骗的问题；九是耽心成果欠好的问题。对每一个种问题，他们都有一套解决的方法。好比怕家人支持的问题。他们教白叟对子女和家人说：你们买一部手机上万元，买个名牌包三四万都舍得，我为了本人的身材安康花几千块钱买点保健品颐养身材，你们都支持，还有点孝心没有？以此来堵住家人的支持。又好比嫌太贵的问题，他们就对白叟说：您看您的病情这么重大了，你这个病随时都会产生生命风险，花万把两万块钱帮您把身材修复好了，病情管制住了，保住了一条命，别说花一两万，就是花十万也值得。好贵好贵才贵，高贵高贵才贵，错过了这个时机，您想买也买不到了，以此来消除顾客嫌贵的顾忌。再如耽心成果欠好的问题。他就对顾客说：您老就把心放在肚子里吧，公司在全国曾经20多年了，少说也有几十万人购买了这个产品，假如成果欠好，公司还能开上来吗？
第六步，订购与回款。为了让顾客掏钱买药，他们采用的办法是诱导式的。首先对顾客给出优惠的可能，让顾客写订购中请并让顾客缴纳定金，并告知顾客因优惠的可能性对比大，所以名额会无限，重复强调药品的希缺性和名额受限，无论优惠大小，先订先得。让顾客先缴纳全款，能力失掉更大的优惠和优先定货。收齐全款后，再告知顾客优惠政策，而后与顾客签署购销凭证及告诉顾客书，实现货物交割。这样，还能让其余老年人看到交了全款后，非但优惠力度大，并且还能及时拿到药，促使其余老年人赶快交款。不然，非但得不到大的优惠，还有可能买不到药的思想认知。从而达到采购货物的目的。
总之，他们采用各种各样的伎俩骗取老年人购买其采购的产品，直到把老年人的养老钱骗光掏尽。只有能把老年人的钱骗得手，装进本人的口袋里，采用的伎俩无论如许鄙俚上流，他们都能使出来。在此，郑州市二七区市场监管执法人员向老年人提出三点忠告：这个“六步法”是诱惑老年人误入圈套的详细套路，忠告老年人一是一定要分明这些非法商采购的所谓保健品并非真实的保健品，只是一些普通的食物，基本起不到治病的成果，不要被虚伪鼓吹所蛊惑，而上当被骗。二是假如确需购买保健品，一定要到正轨的药店或病院去购买。三是一定要维护好本人的养老钱，不克不及把本人辛辛勤苦攒下的养老金白白地送给他人。 （赵正银）
注：TS为什么物？TS就是非法商称为的“肉灵芝”。 |
|
中级会员