批评性思惟的中心，就是提出更好的问题

张赤军

小佛爷说
你是不是在任务中遇到了新的困难？或者比来刚刚升职，想要更多地理解本人的新角色？亦或是初入职场，你但愿与更有教训的共事一同做出无意义的奉献？假如是这样的话，批评性思惟可以助你胜利，其中心是提出粗浅而无效的问题的才能。那末，详细你要怎么做？

克莱顿·克里斯坦森也许是过来30年里最伟大的办理思想家。他的《你要如何权衡你的人生》是《哈佛商业评论》的滞销书，也是我所读过的对于集体开展的五篇最佳的文章之一。他对于翻新和推翻的实践改动了商业。但我与克里斯坦森最难忘的一次见面，是在哈佛商学院的一次演讲中，他谈到了本人几十年前MBA先生时期的阅历。
他说，在哈佛商学院，他学会了如何提出好问题。同窗们给他留下了粗浅的印象，他会带着条记本去上课，记下其余同窗提出的最有见解的问题。回家后，他会反思同窗们是如何以及为何会想到这些问题的。克里斯坦森老是充溢猎奇，他首先钻研了人们提出最好问题的进程，而这也为他将来过人的洞察力奠定了根底。
你能够严格地看待猎奇心，并利用这个进程更好地对待新状况或解决一些最辣手的问题。这里有一些办法能够进步你面对难题话题时的发问才能：
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打破你的假定
作为麦肯锡公司的前剖析师，我学到的第一件事就是“假定驱动思惟”。这一进程基于迷信的办法，使麦肯锡团队可以疾速无效地解决问题。它包罗针对问题给出一个初期谜底，而后深化挖掘数据，以追求改进和完美。但是，这类办法的中心是不要执着于你的假定。假如你太过执着于最后的谜底，你可能会回绝罢休，不论数据会将你引向何方。相同，假如状况需求，你要违心彻底保持它。
在批评性思惟练习中，咱们往往容易迅速堕入一种直觉性的“谜底”或假定之中——特别是在群体中——咱们提出问题是为了证实而不是辩驳咱们的设法。但是，批评性的问题可能会迫使咱们从基本上从新斟酌最后的论断。咱们必需发自心田违心这样做，而不带进攻心思。

多听少说
这听起来很简略，但提出好问题的症结是被动聆听。被动聆听是了解别人话语的进程——无论是明白的仍是涵蓄的——同时表示出你的参预兴致。被动聆听能让你充沛驾驭论点，更易质疑其逻辑。
被动聆听还有助于超出大脑的“预测引擎”，从而提出更好的问题。咱们的大脑会发生高效、直观的谜底，但这可能会限度你的观念。深度聆听是一种颠覆这类功用的形式，让咱们向更普遍的谜底敞开心扉。它还能向对方标明，你关怀他们所说的话，当真看待他们的观念。这能让他们参预到对话之中，并对你的观念持更凋谢的态度。
凋谢式发问
当你开始发问时，不要问“是”或“不是”。相同，你能够提出一些问题，让受访者关上话匣子。与其问：“这个行业不乱吗？” 不如问：“假如这个行业不不乱，为何会这样？” 与其问：“你对你的任务满意吗？”不如问：“你喜爱你的任务的哪一点？还有甚么能够做得更好？” 或者“谈谈你在任务中找到乐趣和感到没有能源的一次阅历。”而后引伸出更多的对话。凋谢式问题能够激起团队中的批评性思惟，激励集体扩展观念，为人们踊跃解决问题提供空间。

反直觉思惟
在解决问题的时分，咱们经常会很快堕入个人思惟：团队往往过快地集中在一条路途上并越走越远——即便这是过错的标的目的。做一个提出反直觉问题的人，应战团队的传统思惟，从新斟酌重要准则。你的问题有多是跑题的，而团队的思绪是正确的。并且，那些想要疾速展开行为的共事可能会朝气。但每个团队成员都有义务斟酌反直觉的问题，需求有人勇于提出这类问题。
带着问题思考
在疾速开展确当今世界，咱们老是急于做出抉择。然而，最佳的问题往往是在片面斟酌和好好劳动一晚上之后才泛起的。睡眠实际上能够帮忙你的大脑消化问题，看得更分明。三思而行的进程通常会得出更好的论断。钻研还标明，当咱们匆忙做出抉择时，即便终究抉择是正确的，咱们也经常会后悔。
我喜爱克里斯坦森从同窗们的问题中学习的办法。他不会马上诊断这些问题，而是把它们带回家，子细地在脑海中重复思考。就像一道厚味的炖菜需求时间酝酿同样，一个三思而行的论断或问题也需求空间。回绝不用要的紧急性。布局一个进程，使你可以在几天或更长期内解决一个问题。首先深化钻研，而后反思你所学到的以及你应该问的问题。你在平静的思考中提出的问题可能比当下提出的问题更无力量。
问一些辣手的后续问题
咱们很容易让大脑承受简略的谜底，或者屈从于社会压力，迫使咱们防止讯问别人。然而，可以激起批评性思惟的深度问题，往往是经过一系列愈来愈深化的后续讯问来达成的。每位家长都相熟，孩子们（天然界最佳奇的人）在失掉谜底后会问十几个“为何”。而作为父母的咱们经常发现本人在这一连串问题的最初卡住了，或者需求从新斟酌本人的谜底。
虽然咱们不需求问一连串的“为何”来达到批评性思惟的中心，但咱们应该问一些三思而行的、乃至是难题的后续问题。当真聆听和提出后续问题需求精神，而这往往是加深你对一个话题的批评性了解的独一办法。
批评性思惟是用全新的、使人兴奋的形式解决繁杂问题的中心。造就这一症结技巧将帮忙你顺应新的角色，在组织中确立本人的位置，或者只是更好高空对一个困难。学会提出问题，而不是简略地回答问题。
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症结词：自办理
约翰·科尔曼（John Coleman）|文
约翰·科尔曼是《哈佛商业评论指南：制订你的指标》一书的作者。
何婧|译 周强|编校

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