OPPO AU的态度不错，可办事也太差了吧

hanying-225

楼主前2个礼拜买了它家的X5系列手机，经过官网上的claim，昨天收到了赠品降噪耳机，看着摸着质感都挺好的
可是，充电的时分发现充电仓唆使灯色彩不会按照电质变化

楼主就赶快写邮件给OPPO客服，说我还没开始用，这就坏了，能不克不及给换一个啊
OPPO 很快地就回了长长的邮件，态度很好地表现歉意，而后给了个WEB上的LINK，说点这个请求REPAIR吧
楼主开始心里不乐意了：还没用的新货，咋就要变为返修货了。但谁让是收费的呢，那就乖乖点链接请求培修吧

楼主先在IE填材料，完了SUBMIT，说FAILED，可是又没哪一栏显示红的说错的需求改
因而楼主换阅读器，用GOOGLE CHROME 填材料，持续SUBMIT，网页仍是说 FAILED，仍然不告知楼主哪里错了

楼主又试了2次，不行，拿起电话找客服吧
客服让楼主在电话里试了2次，把一切填的内容都报出来反省无误，仍是过不了
客服说，你不克不及用填好的材料从新SUBMIT，你要把一切填写的内容都清空，而后再从新SUBMIT。只能从新填了2遍一切的材料，仍然过不了
客服持续说，那你硬选有IMEI吧，都放0，仍然过不了
客服接着说，那末我在这边帮你做吧，你把你要填的材料都报一下，在电话中缓缓报名字地址的拼写，客服做了2遍也过不了！
其中客服hold了3次电话，好像在问共事仍是谁
最初客服说，要不你过1个小时再打过去吧。。。

楼主说，你都有楼主一切的联络材料了，你能不克不及从零碎外面create一个寄回的信封，给楼主email过去，而后楼主贴着寄回你家培修处啊
客服说不行啊，我没阿谁权限，不克不及做你在网上能做的事件以外的事


虽然楼主当初回不了国，但给OPPO打完电话登时觉得回到了相熟的国际：客服个个态度很好，就是啥问题都没权限解决，不是读官网上的材料，就是让你HOLD 让你等。。。

sanguine_jj

它家电话客服在澳洲仍是中国？是华人吗？

lirui_801129

我打过2次都是印度人接电话。

joannezhi

我卖了几百个oppo手机，还从没有一个返修的。
oppo的品质，十分好

bluebirdin

王婆卖瓜？

fufu0011

当初曾经不卖了，过来卖

lbf0uqu

哈哈，接我电话的也是印度人
连续印度人一贯的客服态度，好好好……嗦累嗦累… 来，一步一步跟我做… 对不起，我这边也始终冒犯错误窗口，我也解决不了，你当前再打电话吧

changjintao

手机目前用着还不错，可我出问题的是它家降噪耳机

不外，亚马逊上的评论说Oppo手机也有一个相对于广泛问题：通话的时分会声响沙的。那人拿去培修，培修处说这不是个例

icbc999

我觉的是成心的。
让某些人提交不了材料，最初折腾的不行，就不修了。

提交表单那末简略的顺序，并且确定测试过了，咋还能提交不了呢。
你看看在线下定单的顺序会有这样的问题吗？

cqustyzl

至于客服，
态度固然要好，但不会解决问题的。

shawn_jia

当初市面上哪有培修oppo手机的，零部件没有，也没有这样的工人。修手机费用，比再买个新的还贵。
修手机只要苹果，勉委曲强有三星高端机。

李丹蛛蛛

你这么说我就安心一点了，应该能给我换个新的— 假如我能Submit Repair的话
一次没用的耳机要给我修修补补，心里仍是不怎么舒服的

liiix

OPPO的人，我感觉挺好的。客服也挺好的，我也从没听客户有埋怨OPPO。
得多鬼佬很信任oppo，只有挂oppo的牌子就好卖。
vivo，realme也是oppo出产的，然而就是欠好卖。告知客户是oppo一家的，顾客就很安心买。

ilmfamy

我以前梦想/幻象开一个oppo专卖店。
当初网上电商亚马逊直营店，竞争压力太大了。并且咱们外部坑爹的，同行补台的也太多了，乱糟糟的。所以我才不卖手机了。
否则oppo真的是挺好的。我给我爸妈都配备oppo手机。

jinxiu

我卖的都是oppo低端机，品质都没问题。

fly2000

我不知道他们是否成心的
但它家官网的表，真是阿谁难填！
State 和 City是选的，State就那几个，还好选；
City就是Suburb，也要选的，只能一个个拉上来选，不克不及打首字母而后跳到阿谁字母结尾的Suburb。并且Suburb好像不论你选了甚么州，是把全国的州都列出来，而后一个个拉上来找到再选择。我原本打算地址放家的，起初找得太苦楚（我Submit了10来次啊！），因而把地址换到公司，就由于公司所在Suburb排在后面。或许我不会用它家网站，但电话里我问客服，客服说只能那末选！

Oppo当初算国际第一大手机品牌了吧，咋弄点官网这么配不上它家身份呢

jbia

这个叫UX，
就是经过设计疏导用户。
他们手机做的还不错，网站是成心做成这个模样的，致使一部份用户终究无奈提交表单。

es736

嗯嗯，我也是对比了之后才入的Oppo，就是你说的这些缘故
我以前用了十一年的Iphone，换了Oppo仍是感觉不错。单机功用没Iphone完美，但配上耳机和静止手表，用起来体验跟Iphone没甚么大差别。充电特别爽，相机也好操作。乃至要Repair的耳机，我也感觉做工挺粗劣
没出问题确实很好。但再好的产品也不克不及说100%的合格率，一定不会犯错。需求售后的时分— 我只能说澳洲办公室还不完美，客户体验高明了
这就是客服拖产品后腿了

emilyjhf

你不如看看左近有无培修部，而后间接过来吧。

恶魔的马桶

请问楼主claim从递交到收到一共用了几天啊？

gulinbao

我在JB 买的，在4/19 以前就拿得手机了，而后就去Claim了
官网应该4/19开始处置，给收费Code，订了后次日就出货，昨天收到的

racheljxy

不错不错

plcx8cr

更新一下：在4个回合的邮件和1个电话，试了屡次电脑和拖线板不同时间的充电，restore factory setting。。。之后，OPPO AU的第5个客服终于给楼主发了另外一个LINK，能够lodge repair request了！