办事差、网络不稳...澳洲电信公司投诉减少21%，Telstra位居榜首（组图）

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澳洲旧事团体5月25日报导称，澳洲电信公司激怒了2.2万名客户，迫使他们向监管机构投诉办事品质差和网络衔接差。

往年1月至3月，电讯业监察专员收到居民投诉，较上季减少21%，还扭转了两年来投诉降落的趋向。
大少数埋怨都与蹩脚的客户办事和计费问题无关。另外一类常见的埋怨与信号掩盖差无关，包罗掉线和网络衔接不不乱。

（图片来源：澳洲旧事团体/摄影：David Mariuz）
申述专员Cynthia Gebert说：“消费者需求可以依赖他们的手机和互联网办事。他们关于任务、上学、做生意以及与敌人和家人放弃分割都是必不成少的。”
“当问题产生时，电信公司需求与消费者一同肯定和修复问题。
“假如你试图经过电信公司解决电话或网络问题，但你们不克不及一同解决，请向咱们投诉——咱们是收费的，并且能够提供帮忙。”

Cynthia Gebert（图片来源：澳洲旧事团体）
挪动办事投诉至多，超过8500起，而互联网办事投诉减少至多，同比增长31%。企业客户的投诉也回升了十二%。
电信巨头Telstra和Optus的投诉至多，分别为十一237起和4595起。只要Dodo一家公司的投诉有所降落
Gebert表现：“在过来两年里，咱们很快乐地看到，行业做法的改良反应在咱们投诉的稳步增加。”Gebert本月早些时分开始负责申述专员。
“本季度投诉的减少提示咱们，电信公司需求专一于与消费者协作，在投诉降级到咱们这以前解决问题。”
（Jo）