爱彼迎分开以前，民宿梦就曾经幻灭了

湖边的树林里

来源：远川钻研所




2016年底，彭于晏以Airbnb房主的身份，约请了几位房客入驻他在上海的家。尔后Airbnb初次在国际大幅出圈，这家以三张床垫起家的寰球民宿巨头，寄托了人们对《孤傲星球》中背包客的想象：背着双肩包环游世界，用昂贵的价钱住进本地居民的家，体验最地道的风土人情。
但在实在世界，与出行严密分割的酒旅业一片百孔千疮：2020年至今，国际民航累计亏损1650亿元、酒店均匀负债率达75%、共有一万多家旅行社歇业[2] 。在华八年的Airbnb宣布将正式封闭中国的外乡业务，似乎也符合道理。
过来几年，占寰球人口17%的中国，在Airbnb的寰球幅员里其实很鸡肋——中国市场只占其营收的1%，即使疫情以前也只要5%[3]。
2017年3月，Airbnb联结开创人Brian Chesky特意来到中国，亲身发布Airbnb被吐槽多年的中文名“爱彼迎”。过后的他狼子野心，深信中国市场可能增长为爱彼迎寰球最大的市场之一，乃至打算学好中文[4]。
为何Airbnb能降服海内，却俘获不了中国心？
01竞争：赢不了的内卷
时期周刊曾将Airbnb比作“住房界的eBay”，在Airbnb寰球560万活泼房源中，有9万个小板屋、4万个农场、5600艘船、3500座城堡、2600个树屋、1600个公家岛屿、300座灯塔和140个冰屋[5]。
同时，Airbnb的定价和酒店比，其实很低。Statista 2018年统计，在欧洲、北美和日本的大城市，Airbnb的均匀房费均低于酒店。好比东京和纽约，均匀每晚能节俭十二7美元和十一9美元。


在海内，它与传统的在线酒店预订（OTA）平台Booking和EXpedia构成差别化竞争。Airbnb走非标的民宿线路，比拟OTA对酒店17%的抽佣，Airbnb对房主仅抽取3%-5%，价钱也更敌对[15]。
但在中国，这个市场不仅有OTA平台、连锁酒店，还有老牌民宿和新秀品牌。2017年，在线民宿共融资36.9亿元，超过前三年之和。途家和小猪估值均超10亿美元[16]。
在国际竞争对手的夹攻下，Airbnb在中国的开疆扩土每每受挫。中国房源约为50万套，不到的寰球1/10，截至21年年底，途家、木鸟和美团民宿的房源数量分别为230万、135万和80万。


如斯迥异的差距下，是Airbnb的“佛系”战略在国际生效。反倒是奉献了不少足以载入广告教科书的创意案例：好比住进彭于晏的家、和沙鱼同居、睡在长城上……
中国对手们的战略对比老土，但颇有效：砍价红包、拼团优惠、房主直销、投资并购。2016年10月，途家阔气地将蚂蚁短租、携程和去哪儿的短租业务个人收编。房源扩容让2017年途家的买卖额同比增长了160% [6] 。
同时，国际头部民宿大多背靠超级APP。途家与携程协作后，入住增幅一度达到5倍多[6]；美团民宿有60-70%的流量来自于美团点评[14]。而Airbnb只靠入境游积攒的口碑“佛系”获客，直到2018年才推出微信小顺序，推出拼团、砍价红包等接地气的拉老手段。
对比症结的是，Airbnb在国际算不上酒店“平替”，没有价钱劣势。它退出的缘故之一，就是难以抗衡超级App更低的手续费和房费[9]。
Airbnb的次要价钱带在200-500元之间，美团民宿次要在200元下列[7]。另外还有经济型酒店，像汉庭面前的华住团体，均匀每晚房价仅为224元[8]。
在这类竞争环境里，Airbnb本身的运营战略也是错漏百出。
02当地化：难顺应的中国气象
在社交媒体上搜寻Airbnb，能够看到对用户体验八门五花的吐槽：想结清房费只要PayPal和国内电汇；当你想找客服投诉，发邮件太慢，打电话又大略率是英文客服……
这恰是Airbnb当地化差能人意的实在写照。
Airbnb的中国化战略始终游移不定。一方面，美国总部要求其中国舵手既有业务教训、又懂中国用户需要，更要与总部意志高度一致[10]。如斯高的冀望值下，总部却一直不肯意放权，处于夹缝中的中国CEO往往难以施展。
好比首位中国配景的CEO葛宏，对总部拍板定下的中文名其实不满意。他曾推知名为“故事”的纪行栏目，但仅4个月就闪电到职，留下一句 “爱彼迎中国需求中国人来做，而不是美国遥控[十一]。”
此时，Airbnb的在华战略还只是优化线上体验，就在前者官宣中文名的一周后，途家就与携程、去哪儿等OTA平台协作，让房源能在8个平台同步上线，减少获客渠道。
而在中国区CEO岗位空悬的8个月期间，旧金山总部空降了联结开创人Nathan Blecharczyk（中文名柏思齐）坐镇。他每个月都要搭国内航班来回一次中国。在重复调查后，总部终于松口让Airbnb设立外乡客服核心，包罗微博和微信渠道。
这是Airbnb探出线下触角的开始，而同行们曾经深化线下办事——像小猪短租曾经有专业保洁和房源摄影师团队，帮房主优化办事品质。
Airbnb高管来华，都会讶异于中国人不带钱包，只靠扫二维码就可以消费。柏思齐虽然担任中国业务，但因为言语欠亨，他没参加任何国际房主的微信群；即使是调查，游历过最小的城市也是黄山这类出名景区[十二]。
乃至因为懒得办银行卡，柏思齐连微信领取都没开，始终都用现金消费。这也难怪爱彼迎入华许久，才守旧微信和领取宝结算。
2018年9月，Airbnb终于迎来了第二位深谙中国市场的CEO彭韬。他曾创建游览社区“面包旅行”、以及民宿托管平台“城宿”。延续的守业阅历让他意识到，必需把国际市场视为一个“独立的操作零碎”。
在彭韬的推进下，中国成为了Airbnb里独一具有独立经营和产品团队的市场。他还推出了中国独有、基于特定信息和时间的房源搜寻。特别是在佣金方面，比拟海内15%抽佣（房客佣金是房主的2-3倍），Airbnb依照国际消费习气，体恤地将抽佣降至10%，整个由房主来承当。
他率领Airbnb的当地化走向正规。可三年后彭韬到职，中国市场的接力棒再次换手。入华七年，Airbnb中国区最少换了四任担任人，长时间空窗过两次。频繁换帅让其在华战略难以一向推广。后果就是，在与国际同行的竞争里，Airbnb老是显得后进一拍。
当Airbnb终于能在中国规定下玩游戏，同享经济的模式拷问却浮出水面。
03合规：同享经济悖论
近几年，寰球掀起了监管Airbnb的暴风。
2018年6月，日本要求民宿严咯噔记、一年至多营业180天，Airbnb的日本房源因此锐减近八成。而法国更严苛，民宿营业下限只要十二0天。2019年2月，巴黎政府乃至状告Airbnb“不法上架房源”，开出十二50万欧元罚单[13]。
而在国际，北京2020年曾阻止首都中心功用区运营短租，北京民宿从业者通宵难眠。尔后北京还要求房主注销“六证”。几轮合规整理后，不少房主选择歇业，或转做长租。
各国监管的矛头根本指向一处：Airbnb的扩大带来短租市场的无序凌乱。有人曾在Airbnb里发现针孔摄像头、又有房源被无良租客毁掉。抵抗最剧烈的欧洲，更是称Airbnb鼓吹的短租收益贬低了本地房钱，影响了市场竞争。


欧洲居民抵抗Airbnb
做民宿次要有两种形式：C2C和B2C。前者只做撮合的中介，好比Airbnb和小猪短租。后者则以重资产起家，从地产商处签约自营房源，至关于二房主，典型代表是途家。
Airbnb刚成立时，努力于闲置房源的公道配置，轻资产的劣势尽显无疑：供需有弹性，淡淡季能调理，既能疾速扩大，平台也无需担负自营本钱。但当企业在产业链中逐步造成范围劣势和竞争力后，它却无奈以中介的身份置身事外。
面对层见叠出的平安问题，一样也为了造就供养的不乱，同享平台上的民宿也就和网约车司机同样，愈来愈职业化。平台的模式也就愈来愈重。
小猪短租18年推出了“揽租公社”为房主提供配套办事。从房源的设计软装、保洁摄影到智能门锁一应俱全。Airbnb在国际专门推出Airbnb Plus房源，至关于奢华版民宿。平台会以100多项细节实地勘验屋宇成色，还经过“房主学院”的培训，晋升房主的规范化办事才能。
2019年Airbnb参投了印度连锁酒店OYO，但愿进入酒旅市场。它乃至斟酌在平台上提供OYO的住宿。Airbnb还以4亿美元收购了美国酒店预订创企Hotel Tonight。这标记着它正从非标的特色民宿，拓展更规范化的酒店住宿。
当Airbnb变得愈来愈像传统平台，面临的将是更剧烈的竞争。而当用户再次选择Airbnb，不知会感叹办事愈来愈规范温馨，仍是民宿的体验愈来愈像酒店。
04
序幕
Airbnb退出，并不是保持了中国市场，只是回归了温馨区——赚中国人入境游的钱。
当曾在豆瓣上刷新“背包周游中国”穷游贴的老清爽们，悲叹民宿梦的幻灭时，Airbnb上的大少数房源其实早就被灵敏待业的二房主们占领，用远超连锁酒店的价钱，抛售vsco滤镜加成的精装房。


[1] 爱彼迎×彭于晏“够彭友”鼓吹短片
[2] 疫情下中国游览业的据守与解围，经济日报
[3] Airbnb将封闭中国外乡业务，下架其中整个房源，硅星人
[4] 五年前Airbnb开创人在中国曾那样狼子野心，如今丢盔弃甲春去也，犀利财经
[5] Airbnb：非标龙头，重塑疫后出行新形式，中金
[6] 分享住宿“大混战”：Airbnb、途家、携程、美团，这些旅行巨头都来了，全天候科技
[7] 百万数据深挖Airbnb：它会打破外企入华“魔咒”么？，信披头条
[8] 华住团体2022年第一季度财报
[9] Airbnb shuts down its local business in China，NYT
[10] Airbnb没有朋友，财经网
[十一] 爱彼迎没找到中国“爸爸”，略大参考
[十二] 独家对话Airbnb联结开创人：入华成就超越预期，腾讯《潜望》
[13] Airbnb遇房源之困：多国收紧监管 中国市场四面楚歌，北京商报
[14] “中国版Airbnb”木鸟、途家、小猪、美团的破茧与进击，钛媒体
[15] 酒店房源与Booking相差100倍，爱彼迎10亿人次房客指标如何完成？，执惠
[16] 蓬勃但不健全 十字路口的民宿，新旅界