Kmart, Bunnings ...偷偷搞事被骂惨！联邦政府已亮相

上官雨静

前段时间，Kmart、Bunnings和The Good Guys由于被发现扫描顾客面部信息后，一度被消费者们喷上热搜。
关于十分重视集体隐衷的澳洲人来讲，这样“窥伺”的行动显然深入人心。眼看事情愈演愈烈，联邦政府终于在近日出手了……


来源：heraldsun


偷偷扫描顾客信息
消费者们不买账
据澳媒报导，在理解到批发巨头们偷偷扫描手机顾客的面部信息后，联邦政府已表现：
明令临时阻止超市使用脸部辨认技术等行动


此前，澳洲著名的消费团队Choice曾对澳洲25家最大的批发商进行过摸底考察，并惊人的发现Kmart、Bunnings和The Good Guys这3家批发商正在使用店内的视频零碎来制造顾客的“脸谱”（Faceprint）
只管在部份Kmart入口处能够看到超市有表明使用脸部辨认技术的正告，但许多消费者对此其实不买账，以为这样的告诉作用能够说是微不足道……


Choice的数据剖析专家Kate Bower以为，在商店里采集消费者的脸部辨认信息是“对该技术彻底不失当和不用要的使用”。
在Bower看来，企业使用这类侵入性技术来擅自获得客户的生物辨认信息十分不品德，而且会侵害消费者的信赖。


同时，Bower还表现只管超市们表现采集客户信息只是为了打击偷盗行动，
但大众其实不知道数据的采集、贮存形式，以及使用的实在目的，这些都属于隐衷侵权。
3/4受访者对此不知情
批发商表现仅为预防偷盗流动
面对Choice的讲演和消费者们的指摘，Bunnings的首席经营官Simon McDowell对此辩白称这些形容都不敷精确。
他提到公司应用这项技术是为了更好地维护团队和客户平安，并预防店内的不法流动，与澳洲的《隐衷法》放弃统一。


在对外的回复中，McDowell提到了Bunnings对使用该技术有十分严格的管制，
只要通过专门培训的团队能力使用。
这项技术也不会用于任何营销流动以及消费者的行动跟踪。任何儿童的图象也不会被录入在内。
为了让消费者们通晓超市的变动，Bunnings也在商店入口处和官网张贴了正告信息。
不外，只管超市们感觉本人尽到了告诉义务，但在Choice的上千家庭采访中，
有3/4的家庭表现
他们历来不知道超市正在采集“脸谱”
并耽心企业会如何使用及贮存这些信息
乃至每5个受访者中，就有4人表现批发商应该“适量地告诉”顾客，商店正在使用脸部辨认技术。
一名终年在Kmart购物的消费者表现，只管该超市的确在商店入口处张贴了提示内容，
但大部份购物者都会错过这些信息。
而The Good Guys仅仅只是在网站的隐衷政策中，提到商店会对采集顾客的脸部信息。


不止如斯，著名跨国方便连锁店7-Eleven也被发当初没有明白告诉顾客的状况下使用脸部辨认技术和采集指纹信息，被指控违反了澳洲的隐衷法。


目前，Choice已将考察到的信息和讲演上交到了澳洲的信息平安办理部门，该部门的担任人也表现他们正在斟酌进一步的监管行为。
关于大少数消费者来讲，冒然被采集信息显然是一件不愉悦的体验。
这件事，大家怎么看？