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2022年6月22日，世茂办事（873.HK）公布2021年年报。2021年度，世茂办事营业支出83.43亿元，同比增长66.0％；年度利润十二.17亿元，同比增长68.0％。
2021年度，世茂办事四大业务板块协同高效。其中，物业办理办事支出41.70亿元，占比50.0％，“压舱石”作用明显；社区增值办事支出24.48亿元，占比29.3％；非业主增值办事支出8.71亿元，占比逐渐降落至10.4％；城市办事完成“从0到1”的逾越式增长，支出达到8.55亿元。
构建独立开展才能，新增外拓面积6160万平方米
世茂办事构建了独立开展的才能，建设起了极具本身特色的市场外拓体系，无效地造就和晋升外拓才能，同时扩张对非住宅名目的市场拓展。2021年，世茂办事第三方竞标外拓成就斐然，新增外拓面积达6160万平方米，同比增长162.1％，取得北京邮电大学等优质标的。
在市场拓展过程当中，世茂办事优先发力高能级城市，实行集中化战略，2021年设立五大核心城市，并以此为根底，履行核心城市深耕方案。在已进入的城市中，不停晋升办理浓度和业务密度，完成单城市范围效应最大化，释放价值。以杭州单城市为例，合约面积从2019年230万平方米，晋升到了2021年的1540万平方米，完成了逾越式开展，大大晋升了杭州单城市的业务综合经营实力。
世茂办事实行横向一体化战略，经过收并购和第三方竞标外拓，疾速扩张办理面积，丰硕办理业态，扎扎实实做大做强物业办事根本盘。
截至2021年十二月31日，世茂办事合约面积冲破3亿平方米，达3.08亿平方米，同比增长53.2％。世茂办事在管面积达2.41亿平方米，同比增长64.6％，掩盖107个城市830个名目，波及住宅、高校、产业园及病院等多元业态。
值得一提的是，无论是在管面积仍是合约面积中，来自第三方占比均超75％，分别是75.8％和75.3％；非住宅物业占比均不低于40％，分别是42.3％和40.0％。
2022年，世茂办事将持续鼎力拓展市场，获得更多第三方名目，持续夯实才能，片面降级战略，继续晋升战役力。
注重才能建立，构建城市办事、居野生老等专业才能
在范围增长的同时，世茂办事还高度注重才能建立，实行纵向一体化战略，于2020年8月协作浙江大学新宇，深耕高校园区办事细分畛域，2021年以来，经过投资拓展，规划城市办事、居野生老、病院物业等症结赛道，构建专业才能。
在城市办事业务方面，通过后期探究，世茂办事已在全国拓展了宿迁市宿城区、哈尔滨市阿城区等15个样板城市；2021年4月以来，世茂办事经过协作世路源环境和金沙田科技，疾速构建起城市办事的综合才能，并进入大湾区和长三角等中心市场，具备了在全国推行业务的办理根底和人材队伍贮备。借助两家公司在城市办事、环卫业态的劣势位置，世茂办事将扩张市场占有率，疾速婚配公司的开展策略，疾速做大做强城市办事业务。
2021年10月29日，在上市一周年之际，世茂办事正式公布城市办事业务，定位“城市大管家”，重磅公布针对城市办事研发的办事产品体系，努力于完成“办事让城市更美妙”的开展愿景。为了更好推进城市办事业务落地，目前世茂办事设立城市办事业务开展核心，还成立了空间经营公司、智慧管家公司等城市办事专业公司。
2022年以来，世茂办事旗下金沙田科技市场拓展喜报频传，不只为北京冬奥会“护航”，担任张家口赛区崇礼区、宣化区糊口渣滓转运保障名目，还中标弋阳县城区、安溪县感德镇、蓝田县、长丰县双墩镇、洋县、南昌县八一乡、府谷县等多个千万级城乡环卫一体化名目，其中蓝田县和洋县相干名目合同总金额均超亿元，分别达3.48亿元、1.22亿元。
世茂办事旗来世路源环境胜利中标和续签贵州毕节市金海湖新区环卫办事，在办事面积扩张的同时，合同总金额进步至1.20亿元，此次续签当前，无望为其延续办事10年；5月又胜利中标和续签深圳市罗湖区莲塘街道环卫功课办事名目，合同总金额超九千万元，此次续签当前，无望为其延续办事6年。
世茂办事还经过协作养老办事公司椿熙堂，推进“物业办事+养老办事”模式，以轻资产模式经营，规划居野生老办事细分赛道。
总之，2021年以来，世茂办事与9家公司达成股权协作，包罗浙江野景物业、武汉瑞征物业、姑苏天翔物业、湖南吉立物业、泉州友达置业、新大地物业等6家物业办事类公司；其中湖南吉立物业办事湘雅系和省人民系两大中心病院体系，在湖南病院物业市场拥有当先的位置，有助于世茂办事晋升病院物业办事才能。
经过上述投资拓展，一方面，世茂办事无效晋升重点区域内的业务范围和名目浓密度，晋升区域综合实力；另外一方面，迅速规划城市办事的业务网络，胜利卡位增值办事的症结赛道，建设起中心才能。
世茂办事还对一切被收并购公司，都实施了一体化整合晋升。经过财务、人力、风控和业务信息一体化，使得一切标的公司可以对齐世茂办事的规范，实施外部市场化机制，实施资源同享，片面赋能，从而完成经营才能、办事质量和客户满意度晋升。
拓展多种业态增值办事，将重点开展团餐业务
经过市场拓展，世茂办事获取更多空间和用户，长时间来看，仍是为了培育增值办事新引擎，打造企业耐久的竞争力。世茂办事在管面积迅速扩大，掩盖户数疾速增长，为增值办事的开展发明了良好根底。
在社区增值办事方面，世茂办事次要环抱用户和资产展开规划，重点关注当地糊口、社区教育、家居家装、居野生老等高后劲赛道，打造中心竞争才能。2021年度，世茂办事社区增值办事支出24.48亿元，同比增长53.0％，完成高速增长。
同时，世茂办事还踊跃拓展多种业态增值办事，向高校、病院、产业园等多种非住宅名目提供品种丰硕多样的增值办事。
其中，2021年度，校园增值办事完成支出4.62亿元，同比增长100.3％。世茂办事依靠浙江大学新宇，安身高校，为师生提供包罗餐饮办事、住宿办事、商贸办事等多种环抱校园学习糊口的各类增值办事。将来，世茂办事将重点开展团餐业务，以高校团餐业务为根底，加紧高校后勤社会化变革大趋向，在扩张范围的同时，晋升区域团餐名目密度；以企事业单位、病院、各类园区等团餐业务作为无效的增补，进步团餐业务的利润率和行业竞争力。
片面构建“使用者回应型”组织，开展“高质量的增长”
2021年，世茂办事片面构建“使用者回应型”组织，经过“高质量办事”，晋升客户满意度和黏性，取患了客户满意度94.20分的好成就，为推行增值办事发明更多时机。2022年，世茂办事将更为关注业务质量，深度夯实业务，开掘更多外在价值，开展“高质量的增长”。
详细来讲，在业务范围上，统筹总量、构造和质量目标；在运营才能上，更为关注运营效力，运营性现金流和长时间可继续性；在客户价值上，经过晋升办事满意度和客户黏性，发明更低价值；在经营办理上，从策略、经营、组织机制和人材四方面动手，片面完成经营办理的高质量。
今后，世茂办事努力于造成“四大业务组合”，不停完美综合物业办理、多元增值办事、城市办事三大业务组合，翻新开展数字科技业务内容，将以专业公司方式做模式试跑和业务培育。
在世茂办事办理层看来，在国度政策的激励和市场开展的机遇下，物业办事行业阅历40年开展，迎来了最佳的开展期。
瞻望将来，世茂办事定位中国当先的综合物业办理和社区糊口办事提供商，并立志在将来迈入物业办理行业头部梯队，努力于成为中国当先的城市全场景糊口办事商，坚持做长时间主义者，为客户发明美妙糊口。
本文源自金融界资讯 |
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