BIG W预订办事费上调3倍，诱发网友不满：“真是厚脸皮”（组图）

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《逐日电讯报》报导称，澳洲一家大型百货公司将其预订（lay-by ）办事费上调了3倍。得多客户对此十分不满。

按照BIG W的政策，预订商品时需求领取5澳元的办事费，不成退还。然而本月初，这一费用上调至了15澳元。并且勾销费也从十二澳元涨到了20澳元。
但是，大少数顾客其实不知道这一新的政策，直到他们在BIG W玩具大促期间付尾款购买预订的商品时，才知道预订办事费和勾销费涨价了。
许多顾客在该公司的Facebook页面上鞭挞了这类调价行动。
“与其让你的员工告知每个顾客，预约费减少到了15澳元，不如在这里发个帖子。”
“不要把责任推给员工，这是蹩脚的商业常规，也是对员工的不尊敬。负起责任，发个帖子吧。”
“BIG W打算何时发布预约费下跌了，绝对荒诞的从5澳元上调到了15澳元？BIG W公司真是厚脸皮。”

（图片来源：《逐日电讯报》）
BIG W在回应其Facebook页面上的批判时，将上调费率的缘故归纳为存储商品的本钱回升了。
BIG W的一名发言人写道，“虽然咱们尽力防止减少预订费和勾销费，但因为办理和贮存待运货物的本钱减少，以及随后勾销的定单数量减少，咱们不能不上调费率。虽然咱们知道，没有顾客会喜爱上调预约费和勾销办事费，但咱们需求做出这些调剂，以放弃咱们持续提供这一办事的才能。”
本月早些时分，BIG W Mums Australia Facebook小组的一篇帖子具体引见了这些变动，也吸引了数百名女性网友评论，表白她们的懊丧之情。
“我的天哪，这太荒唐了，我确定不会再分期付款，预订商品了。”
“这太荒唐了。我当初要三思然后行了。我可能会把钱放在一边，当看到了我满意的货色再去买。”

（图片来源：《逐日电讯报》）
澳洲旧事团体曾经分割了BIG W，但愿对方就此事置评。
（Gleen）