消费者协会诉银行偿付不力

kazama

【欧洲时报来米编译】法新社报导，消费者协会UFC-Que Choisir日前表现已对十二家银行机构提起诉讼，指控这些机构回绝补偿遭遇欺诈的客户。
在这宗“商业欺骗行动”投诉中，成为原告的银行包罗：邮政银行（Banque postale）、农业信贷银行（Crédit agricole）、公众银行（Banque populaire）、巴黎银行（BNP Paribas）、兴业银行（Sociétégénérale）、工商信贷银行（CIC）、里昂信贷银行（LCL）、荷兰国内金融团体（ING），兴业银行旗下的线上银行Boursorama，以及巴黎银行旗下的Nickel、Cetelem和Floa Banque三家线上银行。
消协该协会剖析了4300份拒被绝偿付的投诉，其中60%波及超过4000欧元的损失，最高可达数万欧元，银行宣称消费者无权获取赔付以及被骗是他们本人的责任。
在这些案例中，面对客户受骗，银行最罕用的办法是指摘受益人忽略。这并非公道的借口，更何况线上领取终究是经过银行发送短信明码确认的。其次是在网上领取增强认证的状况下，银行无奈证实客户是确认付款方，但在银行卡被盗刷后回绝赔付。还有些银行的借口是它们的保险回绝领取，但这也不是正当理由。
UFC-Que Choisir法律部主任Rapha?l Bartlomé以为，银行的回应违反了货泉和金融法中的回绝赔付规范条款。他强调，银行必需证实客户是如何操作失误的。
UFC-Que Choisir敦促法国银行与保险公司监视机构（ACPR）和财政部增强管控并建设一个机制，以包管无效地抵偿欺诈受益者。
2021年4月，法兰西银行和ACPR呐喊银行机构在产生欺诈时更好、更快地对受益人进行补偿。法国银行业协会对此回覆说，银行赔付了85%的银行卡欺诈，但“这不是自动的”，由于要核实是不是波及商业纠纷、严重差错，以及是不是在法按期限内。
（编纂：冬雨）