36氪首发丨「SleekFlow」获800万美金A轮融资，打造社交电商办理SaaS平台

齐情

文 | 潘潇雨、袁晓乐
编纂 | 彭孝秋
36氪得悉，社交电商办理SaaS平台「SleekFlow」已于近日获800万美金A轮融资，本轮融资由老虎环球基金领投，AEF Greater Bay Area Fund（由Gobi Partners GBA办理的基金）、Transcend Capital跟投。本轮融资资金将次要产品研发、市场扩大等。去年5月，SleekFlow也曾获取阿里巴巴香港守业者基金（AEF）的pre-A轮投资。
疫情之后，寰球电商都处于疾速开展的阶段，而在海内的社交媒体也在电商安慰下，迎来了社交电商的宽广市场。社交电商即经过WhatsApp、Facebook、Instagram、微信、TikTok等社交媒体，进行线上买卖的进程。按照Grand View Research数据显示，到2030年，寰球社交电商的市场范围预计将增至6.2万亿美元。
不外不同于国际，因为海内的线上消费仍依靠于少量独立站，且波及的社交媒体泛滥。通常关于品牌方来讲，存在社交账号单一、征询量大且难以办理等问题，也存在导购的社交账号难以调配，公家和公共账号混淆等状况。
也因此，2019年成立的SleekFlow，开始推出一套集社交销售、客服、营销于一身的SaaS工具。详细来看，品牌方在使用SleekFlow的APP后，可以完成跨平台的客户办理、自动化营销、对话内买卖、用户剖析等功用。


SleekFlow channels
SleekFlow开创人兼CEO Henson告知36氪，其功用能够总结为下列几种：
首先是社交媒体的聚拢办理以及自动化功用。SleekFlow经过买通不同社交媒体，将多家社交媒体的信息一致聚拢在本人的APP内，商家就可以经过一款APP完成多个社交媒体的办理。当消费者收回动静后，SleekFlow会基于商家的设置自动分流给不同导购，而且平台会按照用户的行动或时间节点，设置自动化回复以及推送等。
同时，SleekFlow在后盾也设置了一项外部信息的功用，可以让导购和共事以及下级间接在后盾上进行外部交流。另外，还有一套产品目录，可以让导购间接点入，将相干产品链接间接推送给消费者。


SleekFlow后盾界面
其次是对话内间接买卖。用户能够间接经过导购分享的链接实现买卖，这也是SleekFlow区分于同类SaaS的最大劣势功用。“可以提供收款办事，是由于咱们与Stripe达成为了协作，采取他们的底层技术。”Henson表现。也恰是基于收款功用，SleekFlow也得以留存少量用户的消费数据。
最初是用户剖析。在买通多个平台，而且留存少量领取数据后，商家能够理解到用户消费习气，并按照对话剖析回复时间、关上比率、促成购买比率等相干信息。“咱们会按照用户的数据，去剖析真实的用户行动，能力促成转化。”Henson说。
值得一提的是，SleekFlow也可以提供营销办理，好比能够经过其SaaS对商家在不同平台的直播、内容营销一致办理、回复等。据理解，SleekFlow目前接入的平台包罗Official WhatsApp Business API、微信、Facebook Messenger、Instagram chat、SMS和Telegram等。
事实上，跟着软件零碎日趋成熟，关于大少数SaaS公司来讲都难以跳出内卷。在社交媒体办理上也不例外，只不外到了此时，SleekFlow的壁垒就更体当初了少量数据留存上。一方面可以基于数据劣势，为办事的品牌提供无效倡议，并延长更多办事的可能；另外一方面就在于当留存少量数据后，品牌的迁徙本钱会逐步回升，也因此客户黏性会更高。
同时，基于收款功用，SleekFlow的想象也不止于批发市场。在物流畛域，报关关税等付款环节，一样存在少量能够切入的市场。


对话内可间接付款
目前，SleekFlow的免费模式次要分为定阅和买卖抽佣两种形式。其协作的品牌次要集中美容、古装、批发等畛域，已入驻平台的品牌商家包罗NARS、服装品牌Bossini、物流独角兽Lalamove Hong Kong、Francfranc、周大福等。
至于将来的市场空间，Henson以为社交电商具备极大的想象空间，特别是年老人曾经愈来愈习气于使用社交媒体寻觅新的品牌，同时收款也会占领电商市场更大的份额。而在买卖以外，他们的产品也在进行横向拓展，好比进入物流平台等。
团队方面，SleekFlow在寰球具有60多名成员。开创人兼CEO Henson是延续守业者，结业于伦敦帝国理工学院，曾任职汇丰银行和安永会计师事务所。
作为本轮投资方，Gobi Partners GBA办理合伙人Chibo Tang表现：“只管如今经济环境广泛低迷，但社交电商市场仍比以往任什么时候候都要微弱，2021年社交电商的销售额达到了4740亿美元。咱们预计，每10家美国企业中，就有8家将在将来三年内开始借助社交媒体晋升销售额。而SleekFlow的翻新解决计划，将帮忙这些企业知足转向社交渠道的需要。”