珀斯机场航班延续5天出问题，收好这份消费者权利指南，退款只是开胃菜

亦心慕

据PerthNow报导：在航班勾销的浪潮中，西澳的旅行者收到提示，要留意他们的权益。

过来一周，少量航班在最初一刻勾销或长期延误，让得多度假者感到懊丧。
周六，学校开始放假，从那天起，珀斯机场天天都有航班勾销。
周四上午，又有一架从珀斯飞往巴厘岛的捷星航空航班勾销，这曾经是延续第五天产生这类状况了。

（图片来源：网络）
Consumer Protection周四表现，该局已收到了193起来自西澳消费者的投诉，其中绝大部份都与航空公司回绝为勾销或延误的航班退款或提供积分无关。
简直一半的投诉是这两个月里提出的，由于疫情限度规定曾经放宽，所以澳大利亚人又开始出去旅行了。
这促使Consumer Protection提示西澳消费者留意他们的权益。
按照消费者法，航空公司必需在公道的时间内提供旅行办事，假如航班勾销或长期延误，消费者有权获取代替航班或退款。

（图片来源：PerthNow）
消费者维护专员Gary Newcombe说，乘客有权按照集体状况失掉不同的弥补措施。
“合用甚么消费者保障条款将取决于延误的时间长短、勾销/延误的缘故或航空公司是不是能在公道时间内组织另外一个航班。”
“假如缘故不在他们的管制规模内，如天气情况和其余要素，则航空公司的义务条款可能不合用。”
“假如航空公司只向受影响的乘客提供航班积分而回绝退款要求，消费者能够向咱们投诉，咱们能够提供详细倡议或尝试调处此事。”
Newcombe说，乘客乃至有权在另外一家航空公司预订航班并拿回他们所花的钱。
他说：“假如航空公司未能提供迅速的解决计划或提供可承受的代替旅行支配，乘客也有权在另外一家航空公司订票，并向原航空公司催讨费用。”
“不同航空公司的抵偿政策会有所不同。”
就算条款规则机票不成退，但若航班勾销或分歧理的延误是由航空公司酿成的，这些条款也将不合用。
“改动主张或错过航班的乘客无权要求退款或改换航班。”
Newcombe说：“咱们强烈倡议乘客购买涵盖航班勾销或延误状况的旅行保险。”
西澳的乘客假如与航空公司在退款、积分或公道改换航班方面有争议，能够在Consumer Protection的网站上提出投诉。
也能够经过电子邮件 [email protected]或致电1300 30 40 54进行查问。