36氪独家 | 协同CRM办事商「卫瓴科技」获亿元A轮融资，继续探究B2B成交转化率的晋升

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原标题：36氪独家 | 协同CRM办事商「卫瓴科技」获亿元A轮融资，继续探究B2B成交转化率的晋升  
36氪独家得悉，协同CRM办事商卫瓴科技实现了亿元A轮融资，本轮投资由云九资本事投，云启资本、光速中国及老股东红杉资本等跟投。  
这是卫瓴科技成立一年半以来获取的第三轮融资，上一轮融资于去年9月，36氪曾在报导中具体引见了其业务模式。  
简略来讲，卫瓴以“企微+微信”社交环境为中枢，经过“内容、触点、数据”的商业闭环，解决线上线下场景、多渠道数据的割裂，弥合市场和销售的鸿沟，终究帮企业解决B2B繁杂销售过程当中转化率晋升的问题。  
过来一年的时间，卫瓴的产品迭代至1.6版本。去年的版本，卫瓴更重视市场，往年不只完美了市场相干的模块——从去年的广告投放、内容营销，到往年的流动营销、直播等主流B端流量场景，都提供了相应的获客计划；而且完美了销售环节的功用模块，一方面晋升了全周期客户旅程办理的才能，另外一方面完成了从线索到商机到定单的办理。  
强化销售相干模块，也给卫瓴带来了终端客户使用群体的变动——从本来的市场推销为主，到当初的市场+销售两个部门独特推销。卫瓴开创人&CEO杨炯纬表现，这让增购率晋升了20%，在销售价钱不变的状况下，客单价也从一万增长到了两万。  
在卫瓴看来，过往的CRM在销售办理、定单履行方面有极强的劣势，然而在企业日趋加强的获客需要下，售前的销售行动变得愈来愈首要，好比客户从哪里来、销售跟客户的瓜葛如何、签约卡点在哪里、输单缘故出在哪一步……这些问题实际上是更该被关注的，因此客户旅程的办理就变得愈来愈首要。  
出名征询公司罗兰贝格在《B2B销售的数字化将来》讲演中指出，初次接触销售人员以前，用户会单独实现全部购买流程的近57%，90%的B2B买家会在网上搜寻症结词，70%的B2B买家会在线观看相干视频内容。这象征着营销人员的任务需求为线索转化和销售达成承当更多的责任。  
也象征着，在57%的旅程中，企业能够经过种种线上投入（典型的如内容、直播等）来干涉和疏导客户旅程。  
卫瓴举了一个客户旅程办理的案例来解释这点：  


来源：卫瓴科技  
1、2月6号，该客户点击了卫瓴科技大众号菜单栏里的36氪报导的融资动静，成了大众号的粉丝，跟卫瓴产生了第一次交互，但并未跟业务人员建联。  
2、尔后的两个月里，客户没有互动；直到4月8号，该客户经过一篇名为《疫情突发“黑天鹅”来袭，企业如何零碎化应答？》的文章底部二维码添加了卫瓴的市场任务人员。随即浏览了卫瓴绑定在二维码的自动欢送语中的另外一篇文章。  
3、市场部任务人员与该客户沟通至22：00；该客户在沟经过程中同时浏览了卫瓴的1.4版本产品引见，以及观看了展现各部门协同理论的视频。  
4、该任务人员商定演示时间，并告诉@销售leader对此事予以支配。  
到这里，都是市场部的获取商机、转化线索的行动。  
接上去，由卫瓴科技的销售部门持续对接该客户。而销售的行动也能够持续经过卫瓴科技的产品进行把控。  


来源：卫瓴科技  
5、销售担任人在演示终了后，应客户要求发送了报价单，期间又沟通理解决计划、试用计划，从而放慢了客户的决策，终于在4月28日正式关单。  
6、关单后，销售担任人把客户转接给了客户胜利部门的共事，为该客户定制了相干的使用计划，以让该团队迅速上手工具。  
由此，一个客户旅程暂且完结。能够看出，卫瓴科技经过和企微、微信的结合，以及埋点、内容营销、流程把控等伎俩，完成从营销公域衔接企业微信私域，到私域线索孵化、营销协同及销售赋能的闭环，从而无效进步营销、销售效力和线索转化率。  
在卫瓴科技看来，B2B销售是一个链条长、决策繁杂的进程，因此如何将可以晋升效力的办法笼统提取并变为产品，是卫瓴科技需求思考的。  
杨炯纬以为，一个胜利的销售流程，首先离不开部门和部门、人和人的配合，而这个配合需求有软件来帮助买通；其次是销售自身才能的晋升，以往的优秀销售往往具备察言观色的才能，可以发现客户到底是对哪些点感兴致，而当初，经过微信生态的对话、智能化的标签体系、埋点的抓取，卫瓴能够替代销售做好“察言观色”；最初，经过AI剖析，总结哪些点可以帮忙客户旅程向前，也更细化了关于客户了解的颗粒度。  
目前，卫瓴曾经办事了四百家toB企业，包罗SaaS赛道、高科技赛道等，好比分众传媒、神州数码、明源云，Shopee、Shopify、畅捷通、分贝通、前程无忧、企查查、360、益海嘉里、失掉App、密尔克卫、洛客、梦饷团体等等。  
将来，假如要办事大客户，不成防止会见临定制化的客户要求。针对这一问题，杨炯纬以为，他们有三个维度能够解决：  
首先，解决实质需要。帮忙客户找到实质的解决计划，而不是只关注表象的详细需要。  
其次，经过API买通其余软件，好比卫瓴科技曾经跟国际主流CRM公司都曾经买通，企业需求的传统CRM功用，能够经过API衔接获取。  
最初，卫瓴也买通了低代码、无代码厂商，以知足部份客户的定制化需要。  
目前，卫瓴曾经买通了20多家协作火伴的零碎，一同办事客户。  
据悉，本轮募得资金将次要用于增强中心产品卫瓴协同CRM的产品研发、市场拓展以及团队建立。