互联网保险平台促活战略——晋升无效DAU范围

soulcookin

编纂导语：在担任用户经营增长过程当中，“促活”是一个陈词滥调的话题，但在不同的行业又有不同的经营思绪和战略。本文以互联网保险平台为例，总结如何晋升无效DAU范围的办法，但愿对你有所帮忙。


目前我国保险市场曾经冲破4.5万亿，但保险浸透率相较于东方兴旺国度，仍有较大的差距。跟着国民支出程度的晋升，保险认识的逐渐增强，保险消费范围必将会继续下跌，而因为互联网保险各项流程在国度法规及行业标准的指点下日渐标准、互联网保险供应与线下根本无异乃至更丰硕以及人们愈来愈习气于在网上进行各种消费的趋势，在这蓬勃增长的保险市场中，互联网保险将占有愈来愈多的份额。
面对这样不言而喻的风口，各家互联网保险平台无不卯足劲扩张本身的影响力，这也就象征着互联网保险平台的用户增长本能机能首要性将日趋凸显。买卖类互联网平台用户增长指标包孕晋升活泼用户范围和付费用户范围两部份，且前者是后者的根底，因此用户增长重要指标是做大平台活泼用户数，根据不同时间周期可细分为DAU、MAU等。
笔者多年来始终在电商行业担任用户增长，目前转行至一家头部互联网保险平台担任日活，深感『促活』这一相当首要但又“老掉牙”的课题，在不同行业中经营思绪、经营战略甚至经营指标又有很大的差别，因此借由本文将笔者的保险平台促活战略思考和过往经营教训一并分享，但愿可以对有需求的人有一些帮忙。
一、保险平台促活的首要性与特征
相对于于日常商品消费，保险消费常识贮备要求高、决策时间久、转化链路长，因此保险销售平台需晋升用户的活泼度，在用户的拜候过程当中经过保险教育和投保帮忙增进用户付费。
普互市品：单价较低、决策本钱低、转化链路短、激动消费，经过“激”增进转化保险品类：单价较高、决策本钱高、转化链路长、小心消费，经过“养”增进转化


与电商等平台的促活只是经过促活工具和钩子将用户继续召回，而后将用户和商品进行链接以获得转化不同，保险因为其繁杂性，活泼层用户很难间接成为付费用户，保险平台在促活的同时还要增强保险教育，并且保险教育也往往是促活的抓手之一，从而将用户保送到了解层，扩张潜伏付费用户范围。
咱们能够将保险平台的用户活泼保护比作“种树”，只要当树木枝繁叶茂时，才会播种最佳的果实，为放慢这一进程，咱们不只要多多种植树苗，还要悉心肠浇水、施肥、修剪。
二、保险平台促活的伎俩和经营战略 1. 互联网平台通用促活伎俩和评价办法
首先，咱们需求以促活伎俩的根底才能为点、以促活伎俩的闭环运用为线、以多个促活伎俩穿插使用为面，片面理解互联网平台促活战略矩阵，从而在咱们接到促活命题后，脑中有一幅全景式的“武器谱”，再结合当下的实际问题拿出最趁手的武器。
（1）促活渠道
促活渠道选择应该从掩盖规模、召回效力、投入本钱三个维度综合斟酌，常见促活渠道如下：


《电商精准营销疾速入门》一文中针对以上渠道的经营战略有具体引见，大家可返回查阅。
（2）促活弄法
常见的促活弄法有签到类弄法（逐日答题、逐日上传步数、签到等）、工作类弄法、福利类弄法（逐日秒杀、逐日上新等）等，在自己《对于电商复购率剖析与晋升战略，你需求知道这些》一文中有具体引见，这里再也不赘述。
其次，咱们要有评价促活伎俩效力和成果的形式办法，以辅佐咱们决策在泛滥的促活伎俩中选择最无效的组合。评价的目标既要能权衡短时间成果，也要能考查长时间价值，个别来讲，咱们需求视察下列目标：
召回率：召回人数/渠道投放人数
评价由站外召回用户的各渠道召回效力，关于暴光、点击、到站进程无漏损的渠道来讲，该目标同等于暴光点击率，如push点击率、成果广告点击率等。需特别留意的是，各渠道的召回人数不止间接点击用户，还包罗看到信息后被动回访的用户，召回渠道的总体量化成果能够经过ABT形式来权衡。


转化率：实现指标行动的人数/召回人数
召回用户是进程而不是后果，咱们要的不单单是回访用户数，更首要的是实现一系列有价值行动的用户数，关于保险平台来讲包罗评测危险人数、支付赠险人数、购买保险人数等。因此，在评价召回渠道的效力和成果时，不只要评价其召回率，还要评价其转化率。
回流率：召回用户中后续回访人数/当下召回人数
回流率也称为留存率，根据统计时间周期能够细化为T1回流率、T3回流率、T7回流率、T14回流率、T30回流率等。回流率考查的是促生路径召回的用户品质以及该门路对用户的继续吸引力（也直接反应了该门路的继续经营才能），因此咱们在选择促活伎俩时，不只要斟酌该伎俩的间接效力，还要斟酌此间接效力，在考查召回本钱时，也要综合斟酌当下的人均本钱和包孕回流成果的浓缩本钱（总本钱/间接召回人数+长周期直接召回人数）。
UV本钱：促活本钱/召回人数
关于有本钱投入的促活伎俩来讲，不只要斟酌UV召回效力还要斟酌UV本钱，广告渠道有广告费用、短信有短信费用、电话外呼有电信费用、分享裂变有安慰分享的主客态用户利益点本钱。
2. 保险平台特色促活伎俩
以上引见的互联网通用促活伎俩和评价办法在保险平台一样合用，但保险平台因为其消费神理和转化门路的特殊性，详细操作中又有许多差别化的伎俩，因为笔者在保险畛域从业教训尚浅，下列所举伎俩仅作抛砖引玉之用，大家可在文后分享各自锦囊，相互学习。
（1）社保查问
社保账户分为医疗账户和养老金账户，保险中的医疗险和养老年金险分别与之对应，因此从场景的婚配度上，社保相干的话题与保险是亲密相干的。社保作为用户的集体资产，其账户余额变化以及相干的话题均能惹起用户的高度关注。
尤为是每个月月底社保到账时，配合站内社保查问入口（接入第三方办事）发送社保到账通知，点击率远高于同渠道其余内容：


以社保查问为切入点，还能够引伸出一系列社保相干话题的营销，好比医保报销攻略、医保增补保险教育、养老金计算等，因此社保查问关于用户活泼和保险了解拥有两重晋升作用。
（2）收费投保
保险的规定和投保及理赔流程相对于繁杂，得多用户往往会因此望而生畏，有形之中漏损掉一大部份潜伏用户。因此，经过赠险（保额较少且保障时间较短的收费保险）让用户实在体验保险的投保流程和理赔流程可以大大升高用户对保险的了解门坎和间隔感，从而晋升用户的正式付费概率。
以赠险为切入点，能够延展出一系列的促活弄法，同时因为赠险有助于晋升用户对保险的了解，因此赠险对用户的活泼和保险了解一样拥有两重作用。常见的以赠险为中心的促活弄法包罗逐日打卡加保额、答题加保额、逐日走路达标加保额、分享赠送好友收费保障等。


（3）攒步数，兑好礼
多走路更安康与保险内含的安康理念是吻合的，因此在保险平台设计一种让用户经过走路积攒步数而且可以兑换与保险或者安康相干的礼品的促活弄法，即经过按期上传步数晋升用户活泼度，又经过绑定保险相干的钩子增进用户了解保险。笔者所在的保险平台该弄法的7日留存率高达80%，促活成果十分显著。


综下去看，保险平台不只要促活，更首要的是让更多活泼用户了解保险，二者若一致起来，就是要高效地做无效活泼用户数，以上所提及的通用促活伎俩和保险平台特色促活伎俩抑或是设计新的抓手均需以此为中心指标。以上是自己多年互联网平台用户增长教训的一些总结和对保险平台特征的浅陋了解，仅代表集体观念，欢送有不赞成见的敌人提出更多贵重的意见。