关店50余家，网红书店言几又大撤离

Adaliya

撰文/《财经天下》周刊作者 赵子坤
编纂/ 董雨晴
“跑路都一个路数，留下的处置余额电话永久打欠亨。”

6月底，露露揣着储蓄卡来到言几又北京旭日官舍店，眼前已经是已经一片室迩人遐的现象。紧闭的大门上，贴着一张长篇累牍的通知：“言几又总部担任处置闭店售后。”附带一串无人接听的电话号码。
截止到7月，言几又在北京的一切门店曾经整个封闭。《财经天下》周刊理解到，言几又位于上海、杭州、西安、厦门等地的门店此前也在陆续清理中。目前，显示营业的只要上海虹桥天地店、深圳印力核心店和昆明1930店，但据理解，这几家店的营业情况也堪忧。
这家曾融资过亿元的网红书店，如今堕入闭店、欠薪、跑路潮的“黑名声”中。天眼查显示，仅2022年，波及到言几又的案件纠纷就有15件，包罗上海、天津、成都、福建等地开发商、地产公司以及果麦文明、机械工业出版社、二11世纪出版社等。
《财经天下》周刊曾屡次向言几又方面收回采访约请，但截至发稿，并未取得回应。
顶峰时代在全国开出60余家店的言几又，要完全辞别搞了吗？
不打招呼就“跑路”
和露露同样“无处退款”的会员遍布全国。早在5月中旬，言几又在杭州地域的一切店铺皆已封闭，此前，几家店铺下的评论都是：卡里钱还没用完，怎么办？
据《财经天下》周刊统计，最新一波闭店时间集中在6月。3月伊始，上海、北京等地的用户就发现部份店铺迟迟未营业，“一副要开张的模样”。2022年上半年，不少会员就在惴惴不安中损耗掉卡里最初的金额。
言几又官网上，列出了华西、华北、华东、华南四大区域，14座城市58家店。实际上，最顶峰时代，言几又在全国各地开出60余家门店。
截止到7月十一日，公众点评上显示营业的郊区店只要：成都大悦城店（但据7月9日用户留言，曾经关门）、深圳印力核心店、昆明1930店、上海虹桥天地店。也就说，言几又的“大本营”成都也都整个闭店了。
一名上海用户说，本人特意去虹桥天地店把卡损耗完，独一的店员小哥对她说，本人工资也被欠了好几个月了，“这最初一家确定也开不上来了。”

图源/视觉中国
而深圳印力核心店下的最新留言（7月5日）也说，“觉得很萧条……简直没有一个书架是满的，格子里的书也井井有条。”
“基本没人管，就是看何时商场完全解约。”一名言几又的店员向《财经天下》周刊称，每一个家店的闭店流程都极为类似：再也不进新货、接纳其余封闭店铺的残余物质、拖到被物业赶出去为止。该店员解释，此前泛起的“开张潮”都是由于房租到期，其实外部人士早就知道，“曾经保持一切的线下实体店了。”
“关门也欠亨知一声，悄无声息就跑路了吗？”多位北京用户在公众点评页面留言，称本人还有储蓄卡未消费完。大家对言几又的“怨气”多因其不担任、不回应的心态，就连留下的处置号码也是空号。
早在往年3月，露露就隐隐觉得到，言几又可能“快不行了”。书籍没有之前多不说，一些毫有关系的商品，好比勺子、条记本之类文创用品，被芜杂地扔在书架上。“店员也看着一副垂头丧气的模样，态度很差。”
“办事欠好的本源是欠薪，员工没能源好好下班，反正也不发工资，谁能不开摆（烂）？”曾在五棵松店做过半年兼职工的小付说。
员工仍在讨债
颓势是从2022年春节后初露端倪的。
2021年9月入职的小付记得，在本人先后还陆陆续续来了小十个兼职员工。正值先生们放暑假，也算得上是书店的小淡季，店里也无余力招聘新人。
但到了1月初，兼职工们的工资就发放不出来了，就连正式员工一个月也只能拿到两三千的工资（原定底薪4000元），五棵松店的前店员章晓就是这个时间点入职的。
“2021年年底店里仍是盈利形态，开年后彻底就绰绰有余了。”20岁的章晓说，本人呆到了闭店的最初一天。
3月后，章晓称，其所在店铺根本上没有甚么现金流了。前来消费的顾客可能是为了尽快“清卡”，把储蓄卡里的金额损耗掉。
章晓回想，五棵松物业曾给出“宽限”，算计约几十万元的房租能够先“欠着”，只有先交上5万元就能续约。但即使如斯，言几又仍旧没能补上这一小块窟窿。
“公司账上确定是没钱了，一点都没了。”学金融的小付这么猜测。为了证明本人的料想，她乃至去翻了中国裁判文书网，发现此前即便告赢了言几又，但钱仍是要不回来。
6月的最初一天，小付再度关上和店长的对话框，讯问对方：“工资的事儿有动静了吗？”
店长回复给她一张照片，画面上三个戴着口罩、先生样子的人手举白纸，纸上黑色粗体字写着：言几又无良商家，欠先生工资半年不给！
“我也想做个牌子，也这样（举着）。”店长说，本人到郑州第一天就被讨薪的兼职工们堵到办公室了，但本人的工资也都还没下落，“不敢到职，到职了我就一毛都没有了。”
仅北京五棵松一家店，言几又就欠员工们总共十多万元的工资。“很难说各地（员工）能要回来多少。”

图源/视觉中国
不仅是欠着员工们的钱，言几又更大金额的费事在于欠租。
翻看中国裁判文书网可看到，言几又最新收到的一份财富顾全民事裁定书，请求人是位处北京王府井的一家房地产公司。该公司申请查封、扣押或解冻言几又四百多万元财富。律师袁亚洋向《财经天下》周刊解释，该金额个别和起诉要求的金额统一。“提起财富顾全个别是为了在胜诉后有可供履行的财富，也就是为了避免原告转移财富，胜诉了也拿不到钱。”袁亚洋说。
言几又的欠租也不只是这一家。天眼查显示，2021年-2022年，成都、厦门、北京等地的房地产公司都陆续对其提起诉讼。
其中，也包罗提供文创产品的供给商。2020年终，一名和言几又协作了4年的供给商说，曾经被拖欠货款3年。本来每个月一付的货款从2017年开始成为了3个月一付，到了2018年3月后，就完全不付了，往返踢皮球。“我感觉不是一家合格的公司，毫无商业诚信。”
也是从2018年融完最初一轮B+融资后，言几又失去了资本的注血，它本身的盈利模式也开始遭到质疑
员工、供给商、地产公司…言几又的商业链条一环环开始泛起断裂，失去了资本“注血”，它靠本身的经营才能也无回天之力。出版社也在陆续撤回自家书籍，这就形成一个难解死循环：没钱上货，没书可卖，没钱入账。
无处效仿，无路可退
当咱们回溯一间连锁网红书店的落漠，没人能分明、笃定地回答这个问题：究竟是从何时，开始错了？
假如说，书店自身难以盈利是“原罪”，从一开始，具有丰硕书店连琐教训，并在2008年第一波开张潮中存活上去的开创人但捷，就曾经意想到了这个问题。
“咱们对言几又的定义是一个复合型的文明空间，或者是文明消费品牌。”2019年，但捷在其投资方之一有条有理基金举行的顶峰论坛上说，言几又其实不只是一个100%做书店的品牌。

杭州放语空·言几又胶囊书店，位于桐庐；图源/视觉中国
他押注的并非一门书店生意，而是一个以消费场景为中心的商业模式，其中，设计是中心才能。言几又，就是将繁体字“設”字拆开失掉的品牌名，可见设计感的首要性。
在重视线下设计的同时，但捷也努力于把言几又图书销售比例降上来——2017年，这个数字是40%。而在2019年的一次专访中，他说将来要降到20%，图书，只是一种衔接作用。换做当下电商平台的逻辑来看，是引流品。
书，是一种SKU（最小库存单位）宏大、需要扩散、利润很薄又低频消费的商品。在中国，图书市场范围又小，线下实体书店的份额也不外百亿——其中50%的份额仍是少儿图书和教材教辅。
放眼寰球，为数未几能称之为胜利的连锁书店表率，就是日本茑屋书店。
茑屋书店，创立于80年代，在日本具有1400家门店。但究其实质，茑屋书店，是一家数据驱动的征询公司，其母公司CCC，中心壁垒就是数据，一方面经过赋能少量加盟店回流数据，再进一步进步针对人群做共性化策动的才能，做到“货找人”。
除了本人门店积攒的数据以外，茑屋书店还打造了一个宏大的积分体系——T-card，这是日本最大的通兑积分，衔接了百万家日本的商铺，约50%日本消费者是其会员。
这是国际连锁书店难以构建起的壁垒。但捷也逐步意想到这一点。
他在2019年的一次专访中提到，言几又最先是学诚品书店，后又开始学习茑屋书店。“起初发现，他们的模式在中国都不成复制，诚品更像一个文明百货公司，做房主或者职业二房主。茑屋书店你很难去复制，它是凭借加盟费赚钱的，此外赚钱的是他的数据，6500万个会员。”
但与此同时，作为决策者，但捷仍旧不忘放弃一个惊人的开店速度。彼时，言几又以每一年大略20～30家的速度进行扩大，终究共开设有60余家店，“当初的速度不是最快的，两年当前咱们的速度会更快，大略每一年一两百家的速度。”但捷已经如斯表白。
线下门店是一个重资产的模式。但捷想要采用的新方法，是闪开发商来付这笔账。
2018年，言几又在西安高新区迈科核心开出第一家“轻资产”经营的店，请来了茑屋书店的设计师池贝知子，耗资1.4亿，想要联手打造“西安文明新地标”。停业到三周，这家网红店就因过于火爆而开始限流。
而不到两年后，这家曾获取世界批发大会寰球最好实体店提名的书店，摘下了“言几又”的牌子，后转手给茑屋书店，风光再也不。
失去了效仿对象的言几又，还没能试探出一条本人的路途，就被断裂的资金链拖垮了。

西安言几又书店（后转为茑屋书店）；图源/视觉中国
这次为什么熬不外开张潮
在言几又还叫“今日浏览”时，就阅历过一波开张潮。
2010年，民营书店迎来一波开张潮，标记性事情是第三极书局、风入松（北京著名人文学术书店）以及光协作用接连开业开张。当年，话题风向次要把这波开张潮归因于京东、铛铛、亚马逊等电商平台掀起的图书价钱战。
与此同时，购物核心商场重塑了城市样貌与消费状态，这年圣诞节，今日浏览首家复合型门店开进成都凯丹广场，用“30%图书+60%咖啡馆+10%创意产品”的组合拳，不到两年便发出了本钱。到2013年，今日浏览最大门店开进成都环球核心时，一切门店加在一同也不外5家。
2014年，但捷二次起航，开出了第一家“言几又”门店，落在北京中关村守业大巷，在成都环球店根底上减少了15%的文创产品及公用流动空间，自此开始了它的保守扩大之路。
日后5年间，言几又融资超2亿元，拿了钱后一路高歌猛进，建设了会员体系，玩起了跨界。在“吸引投资、迅速扩大、再吸引新一轮投资”的商业循环下，将门店幅员迅速拓至全国。
除西安迈科店、昆明1903店、天津于家堡店为独栋门店外，其余都选址在购物核心。一开始，与凯德等内资购物核心协作较多，起初缓缓开始接入国际头部商业地产商，好比位于全国各地的十余个大悦城，简直三分之二都有言几又的身影。
作为一个主打“文明”的品牌，言几又也玩起了联名。2019年，言几又和知乎协作，在北京三里屯通盈核心一同开了首间「有问题书店」——言盐问答空间，并推出联名会员体系“言盐会员”。
但这个甘美期很快过来。往年4月，知乎起诉言几又想要讨回389万元联名费。往日协作火伴，如今对薄公堂，只因协商解约后，言几又迟迟未结算联名会员卡支出结算分红费。
时间来到了史上又一轮“书店开张潮”。
2020年疫情开始后，接连倒下的书店不可胜数。据《2020-2021中国实体书店产业讲演》显示，2020年全国共有1573家书店关门，是2019年闭店数量的三倍多。无奈营业的独立、小众书店们一个个接连隐没在2020、2021年。
连锁品牌书店为了自救，也各显其能。
单向街书店，就曾在2020年年终间接发众筹求助信，也在文明界、出版界掀起一小阵帮扶潮——很难说其开创人、文明名人许知远占了多少“好感牌”比例，但单向街书店的品牌影响力无庸置疑。真正爱书之人，不会悭吝在危难时伸出援手。
而相较之下，丢弃了“书”这一中心品类的言几又，就没能在消费者心中留下如斯深的品牌印迹。失道者寡助，没有资本输血，欠薪、欠租、欠款……种种问题都一并发作在这个商业体减速换代的夏天。
回过头看，言几又的落败，当然有疫情催化、电商冲击、实体书店业态凋零的大配景在，但归根结柢，一家无奈博得员工、消费者两重信赖的企业，再多的情怀加持、文艺滤镜，也最终难以走得久远。
本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社原创出品，未经许可，任何渠道、平台请勿转载。违者必究。